这个片段给我们讲了爱的五种语言之一精心时刻中的一种：精心的会话。

所谓的精心会话是指具有同理心的对话，也就是：两个人在友善、不受干扰的环境中，分享彼此的经验、思想、感觉和愿望。

精心会话并不是让我们只说好听的，去肯定和赞美对方。精心会话的焦点是我们能用心去听对方在表达什麽。而且是具有同理心的倾听。而不是以不耐烦的态度，也不是给对方建议或者劝告。

    你会不会说：两口子讲话，要这样小心翼翼啊，那多累啊。可往往累的不是精心会话，而是，如果你不了解精心的会话，在生活中也不愿意运用精心会话。长期下去，你的婚姻必将出现问题，你甜蜜的爱情将变成苦涩的果实，让你后悔莫及。比如片段中43岁的帕特里克就是一个活生生的例子，每次下班回到家，他的太太会和他讲在办公室里发生的一些事情。帕特里克没有学习精心的会话，总是采用给妻子劝告和建议的方法。就因为不懂得精心会话，，帕特里克的妻子结婚17年后，最终离他而去。

通过大家刚才阅读这个片段，以及我对这个片段的讲解，相信大家已经了解了什麽是精心会话。也知道了精心会话的重点是有同理心地去倾听对方所说，而不是给予对方建议。我请大家想一想：在我们过往的生活中，当我们的爱人回到家和我们说一些当天发生的事情时，我们是如何回应我们的爱人呢？有没有运用精心的会话，还是我们没等对方说完，就开始评论或者打断对方，急于发表我们的观点，甚至给出对方意见和建议呢？请大家来思考一下最近一次，让你印象深刻的和爱人谈话时，发生的不愉快或者争论的经历，当时发生了什麽？是在什麽时间？当时你们是怎么交流的？

学习者案例记录（A）：

番茄老师：过去和我爱人的相处过程中，他有时候回到家里会和我说工作上的事情，当我听到他的叙述和抱怨时，往往还没听他说完，就开始给他建议。我给了他建议后，他还很不开心地，扭头就走了。我感到很莫名其妙，不懂还不听我说。时间久了，他不再愿意和我去说他工作上的事了。今天，我知道了，是我不懂得精心会话，没懂得去理解他，和他共情。他需要的是倾听而不是建议。

    刚才番茄老师分享的这个过往经验非常的具有代表性，可以帮助我们很好的理解不去开展精心对话所带来的后果。也让我们开始去思考，究竟如何可以避免这样情况的发生呢？在这个片段中也提到了精心会话的重点是要有同理心地去倾听对方所说。那么如果以后遇到同样或者类似的情况，我们如何可以做的更好呢？

学习者案例记录（A1+）：

番茄老师分享了案例：过去老公回到家后，和自己讲工作上的事情，由于不懂得精心会话，总是没等他说完，就开始给他讲道理，出主意。使得老公很不开心地走开，不再和自己说了，谈话没有效果，反而很不愉快。

读了这个片段，使得自己懂得，以后再遇到类似的情形发生时，要耐心听老公把话说完，而且要同理老公的情绪，而不是给他建议。

刚才番茄老师做了A1很好的分享，并且就精心会话如何运用进行了尝试。接下来，我们就一起来学习一下，看看究竟如何去开展精心会话，好吗？我们一起来学习第2个片段。

接下来，请允许我来和大家来讲解一下第二个片段。

在生活中，当我们听到对方说一件事情时，我们往往习惯于去分析问题，并且情不自禁去给别人提供解决问题的建议和方法。而往往忘记了：婚姻是一种关系，这种关系更需要的是我们带着同理心去倾听，去了解对方在这件事情中的感受和想法，并去理解对方。那是不是说，我们就不可以给对方建议呢？也不是。当对方明确需要我们的建议时，我们是可以告诉对方我们的看法和建议的。即使如此，我们也应该是以一个平等友好且尊重的态度，而不是高高在上，以证明“我比你强”的态度。

那么究竟如何倾听，如何做开展精心的会话呢。我把片段中的方法概括为了三个字：注、观、听。其中注指注意力和注视，观指观察，听指听感受和听完对方讲话。具体来讲精心的会话可以分为以下5步：

第一步，放下所有我们在做的事，给予对方全部的注意力。如果遇到一些事情无法立即放手，要告诉对方：“我知道你要跟我说话，我很想听，我要给你我全部的注意力。但我现在没法做到，如果你给我几分钟来完成这件事，我可以坐下来慢慢听你说，可以吗？”

第二步，和对方保持目光的接触即注视，和对方同在，用心去聆听。

第三步，在对方讲话时，观察对方的肢体语言。比如紧握的拳头、颤抖的双手、皱眉头等等。通过对方的身体语言来体会对方的感受。

第四步：听感觉。在内心问自己：“TA正体验什麽样的情绪？”当我们有了答案之后，可以和对方确认一下：“比如，听起来，你觉得很失望！”“这件事情让你感到很生气，很难过，是吗？”。

第五步：用心听对方把话说完，不要打断对方。不要插嘴、发表自己的意见。

为了我们能更好的理解如何开展精心会话，我来给大家举个例子。当然精心的会话不仅仅适用于夫妻之间，对于和其他人之间，也非常的好用，我和大家分享的这个例子就是我和我侄女之间的事情。

今年4月27日，我下班回到家后，我妈开始和我说下午我儿子和侄女在楼下玩时发生的一件事，正说的时候，我嫂子接我儿子和侄女回来了，我侄女在我家门口不肯进来，我看到我侄女低着头，很生气的样子。这时候，我就运用了精心会话的五步曲。

第一步，（放下我在做的事，给予对方全部的注意力）。我停止了和我妈妈的谈话，我把我侄女带到了我的房间，把我的全部注意力放在我侄女身上。

第二步，（和对方保持目光的接触即注视，和对方同在，用心去聆听。）我请我的侄女坐在一个凳子上，我坐在她旁边，拉起她的小手，并全神贯注地看着她。

第三步，（在对方讲话时，观察对方的肢体语言）我观察到我侄女咬着牙、双手攥成了拳头。我说：家家，你是不是很生气啊？她说：是的。我说：能和叔叔说说发生了什麽事吗？她边哭边说：我今天跑了第一，我为班级得了分，我妈妈还骂我。

第四步：（听感觉）我说，你跑了第一名，妈妈都没没有表扬你，还骂你，所以你感到很委屈，是不是啊？她说：是的。我说，妈妈没有表扬你，还骂了你，你就特别难过，对不对？她说：是的。

第五步：（用心听对方把话说完，不要打断对方。不要插嘴、发表自己的意见。）我说，那因为什麽事情妈妈骂你，你能和叔叔说说吗？她说：我们中午在小区玩，一个男孩一直躲在里面不出来，我就把他的球拍藏了起来。然后他就不让弟弟走。我就叫保安来了，保安来了也没用。然后，爷爷就接我去参加比赛了……我用心听她讲完事情的整个经过，没有去评论她做的对还是不对。她讲完后，我看到她的情绪逐渐平静了下来。我说谢谢你告诉了叔叔下午发生的事。我听到了你刚才所说的，我也了解了整个事情的经过。你现在好一些了吗？她点点头。

    我通过精心的会话5步法，了解了侄女和儿子下午在小区里发生的事。她的情绪也得到了舒缓。而没有运用以往以及我嫂子对待她的方法来直接去批评、指责我侄女，使得我不仅了解了事情的真相，而且还避免伤害到孩子的成长。通过精心会话的方式有效舒缓了孩子的情绪。

    通过大家刚才阅读这个片段和我的讲解，相信已经知道了如何运用5步法开展精心会话了那么，现在请大家来想象这样一个场景：小燕是单位的一名普通员工，下班后路过菜市场，买点菜回家做饭，等从菜市场出来后，看到汽车上贴了一张违停罚单。心里一下子晴转多云。回到家后，老公正在厨房李准备做晚饭，小燕来到厨房对老公抱怨说：“唉，今天真倒霉！就去买了个菜，出来就被贴了罚单。这交警真是太过分了！也不替我们想一想：我们不在路边停车，停哪里啊。那里又没有停车场。真是过分。”

那，假如你是小燕的丈夫，如何运用我们今天片段中的内容，和小燕开展精心的会话呢。      

注意：请大家一定要运用这个片段中介绍到的精心会话的五步法来进行精心会话的练习，而不是我们日常生活中的自己的经验来谈。

我给大家8分钟时间来讨论和演练，一会儿，我会选一组来给大家做演示。大家每两个人一组，开始讨论起来吧！

好，大家讨论的很热烈，我们现在来选取一组向大家演示一下，你们是如何运用片段中介绍的方法来开展精心会话的。

学习者案例记录（A3）：

番茄老师（扮演小燕）和峰燕老师（扮演老公）做了演示

下班后，老公正在出发炒菜，这时，老婆下班回到了家里。一进门就很不开心地放下东西，开始叙述今天被贴罚单的事。

番茄老师：情绪低落地说道：唉，今天真倒霉。买菜一会儿功夫就被贴了罚单，真是气死人啦！

峰燕老师：第一步，（放下在做的事，给予对方全部的注意力）。老婆回来了！怎么了？把火息了，停止了炒菜（停止了手里在做的事，把全部注意力给了爱人。）

第二步，看着老婆的眼睛（和对方保持目光的接触即注视，和对方同在，用心去聆听。）怎么了？下班累了吧。

番茄老师：我给你说嘛。今天真是倒霉。下了班，去菜市场买你们爱吃的烤鸭，结果就一会功夫，除了就被交警贴了罚单，真是气死我了。这下倒好，被罚的钱购买两只烤鸭啦。真是的。

峰燕老师：第三步，（在对方讲话时，观察对方的肢体语言）老婆，交警给贴了罚单，所以你很生气，对吗？

番茄老师：是的。

峰燕老师：就是，买个菜的功夫，就被贴了罚单，真是让人不可理解。而且，那里确实不好停车，只能停路边啊。  

第四步：（听感觉）交警只坚守规则，却没有考虑到咱普通老百姓的需求，不理解我们为什麽停在路边，这真是让我们郁闷。我能想象到你有多难受。也就买菜一会时间啊。真是的。

第五步：（用心听对方把话说完，不要打断对方。不要插嘴、发表自己的意见。）安静地听老婆说完。

番茄老师：恩，是的。和你说说好多了，被贴罚单，你也没有骂我，我心里好受多了。不说了。我们赶紧一起做饭吧。儿子都饿了。

好，刚才番茄老师和峰燕老师运用今天拆解片段中的五步法给我们做了非常精彩的精心会话的演示，特别抓住了精心会话中的注、观、听三个要素。尤其是给予对方全部注意力，注视对方的眼睛，观察对方的身体语言，听对方的感受和听完对方讲话这些细节都注意到了。让我们给以她们热烈的掌声表示感谢。也祝贺他们熟练掌握了精心会话的方法，实现了学习目标。

刚才大家都做了很好的演练，相信大家对精心会话已经有了深刻的理解，也掌握了开展精心会话的五步法。现在，我给大家两个场景。

情景1：想象一下，今天晚上，你回到家，你爱人在客厅看电视，看到你回来后，立即关了电视，对你说，我想和你谈谈关于孩子上周语文一单元考试只考了87分的事情。你想起了今天的拆书片段，你如何运用五步法去和对方开展精心的会话呢？

情景2：下周一上班时，你的一个好朋友遭到了了领导的批评，十分生气。TA约你午饭后，想和你单独聊聊。这时候你想到了今天我们拆解的精心会话的这个片段，你如何和TA开展精心会话。请大家选择两个情景中的一个，在小组内分享你的应用。我给大家3分钟时间。

案例记录（A2）:

嘉佳老师和乐乐老师就情景2进行了精心会话演练。

嘉佳（遭到了领导批评），邀请乐乐老师和她中午一起吃午饭。俩人来到了餐厅。

嘉佳：唉。今天真是倒霉。忙了一上午，最后还被批了一顿。真是郁闷。

乐乐：怎么了？我看你怎么皱着眉头，很不开心的样子。

嘉佳：你说说看。早上领导让我按照他的模板做报表，在做的过程中，我发现有一处小错误，向他汇报。结果，他说，没关系的。你就按照模板去做。我也就回去做了，做好了给他看。他当着那么多人的面，竟然批评我，说我不仔细，报表怎么可以做错。一点都不提他自己模板有问题。

乐乐：哦。听你这么说，是听郁闷的啊。而且你发现模板有问题，还找他核实的。他也确认没有问题的啊。所以，你感到很委屈，是吗？

嘉佳：是啊。我忙了整整一上午啊。真是的。而且还当着那么多人的面批我，真让我受不了！

乐乐：辛苦了一上午，劳动成果不被承认就算了。还当着那么多人的面，当众批评你，让你感到很难堪，是吗？

嘉佳：是啊。当时，我真的很生气。我真想在心里骂他两句。我做错了，是因为模板错了啊。中途去找他，他还那么自信地说，没事，就那么做。这下做出来的结果，又怪我……

乐乐：恩恩，白忙活了一上午，还被批评了，怪不得看到你情绪这么低落。做一上午报表很辛苦吧，也真是为难你了。

嘉佳：恩恩。是的，刚开始特别受不了，所以约你出来聊聊。和你说说之后，现在好多了。我们点吃的吧。这里有我最喜欢吃的三杯鸡套餐，还送香草冰激凌呢。你呢？看看喜欢吃什麽？

乐乐：好的，我们点餐吧，我也很想吃啦。

（结语）好，相信通过拆解今天的两个片段，大家已经了解了什麽是精心会话，并记住了精心会话的三个关键字：注、观、听，也就是5步法中：给予对方全部注意力、保持目光接触、观察身体语言、听对方感受、听完对方讲话。

今天的拆书到此结束，感谢大家。