在看跨栏比赛的时候，我们常听到解说员评论说，某个运动员的起跑怎么样，第一个栏进得如何，中间的栏跑得怎么样，最后几个栏以及冲刺的时候情况什么样。倘若一个运动员的起跑、进栏、冲刺等等动作都完成得很出色，那么他的成绩也一定不会太差。如果我们把跨栏比作绩效改进项目，那么之前所说的那些动作就是先导性指标了。

        先导性指标（ Leading indicators) ，又称“先导指标”，是经济学当中一个概念，是预测市场未来趋势的经济指标，在企业管理中，先导性指标就是与公司的销售同方向变动，并且比公司的销售更早变动的其他时间序列，公司可以利用一个或若干个这样的先导指标来预测销售额。在绩效改进中，先导性指标是在达到最终目标的过程中，阶段性的行为目标和行为结果，并对最终目标结果可否实现有一定预测作用。所以我们在干预方案的设计中需要考虑进先导性指标，运用它来帮助我们完成改进方案的设计，并在未来实施的过程中监控和预测整个项目的效果。

图书介绍

技能点：学习者场景法介绍图书。学习者场景法包括四个步骤：事件场景-提问-影响-解决。

【事件场景】我最近比较焦躁，因为我的孩子上小学了，班主任是年级主任，要求特别高。课后除了作业，还要养成整理物品的习惯，还要陪读大量的课外书，把我折腾够呛。

以前，我每天的小目标白天拖拉完不成还能晚上做做，现在呢，干脆就天天完不成了。

【提问】遇到这种目标总也完不成的情况，你们会怎么办？效果怎么样？还可以怎样？

【影响】大家都出了很多好主意！是的，针对我这个情况呢，一开始以为是时间管理有问题，工作效率不高嘛；后来又觉得可能是每天定的目标不合理，太多了完不成；后来又发现是精力不够，身体素质不行。

我一会学时间管理，一会学目标管理，一会又学精力管理。可是问题还是没有解决。大家发现没有，这些解决措施是头疼医头脚疼医脚，是零散的，没啥头绪的。不仅目标完不成，还把自己折腾的更加忙乱。

【解决】我们在做企业咨询时，最强调的是系统思维。通过系统性的诊断企业的问题，才能从根本上解决问题。那么，对于我们个人发展而言，可以怎么做呢？我今天分享的这本书可以给大家启示。这本《技控革命》讲了绩效改进技术的理念和应用方法，这张结构图就是整本书绩效改进的理念框架。我把其中“措施”的部分，结合个人成长的理念做了略微的调整，包括古典老师生涯规划的生命之花和萨提亚的生命轮。我今天会用20分钟的时间拆解其中的“先导指标”部分。

学习目标设定

技能点：对学习目标做深入的将建，包括：学习者的行动（行为）；澄清（怎么做）与界定（做到什么）完成程度

希望通过今天的拆页片段学习后，大家将能够使用（行为）先导指标设定三步骤（怎么做）目标的达成过程设定先导指标，从而能够帮助我们来完成后续改进方案的制订。（界定）

I-讲解片段

技能点：强化讲解概念的能力，学会通过举例与对比帮助学习者明确适用边界条件和关键点。

（案例-互动）

在讲解开始之前，咱们先来做个小活动吧。

刚才大家已经都做了自我介绍，现在我们相互之间打个招呼吧，我们用三个动作来打招呼：第一个动作是握握手，第二个动作是拍拍肩，第三个动作是问一声“晚上好”。有一个要求是，小组内两两之间都要问候到，都要做到这三个动作，看谁能够在1分钟之内完成。好，如果准备好就开始吧。

（1分钟后）

有小伙伴已经完成了，还有几位正在热闹的进行中。好的，完成了就请坐哈。刚才这个打招呼的过程呢，我感受到了大家满满的热情。大家来回顾看看，刚才的这个过程，像不像是在工作中发布了一个任务，然后大家就非常积极踊跃的去执行了。那么在刚才这个过程当中，咱们现场这么多的伙伴，如果我要去检查每一个伙伴是否都完成了那三个动作，有难度吗？有难度哈，其实，我刚才就站在这看，我就看一个动作各位有没有做到，如果做到了就OK，如果没有做到我可能会进行一些干预。请问，我看的是哪个动作？

握手、微笑、起立？就是站起来对吗？太棒了！就像刚才这位朋友说的，就是看各位有没有站起来，为什么？站起来就会动，动了就会干嘛？就是如果要完成那三个动作，如果不站起来，那你还真的就完不成，因为桌子很大，坐着够不着对面小伙伴的肩啊，对吗？

（概念讲解）

那么，在管理学中我们怎么来定义？我们来想想看，握手、拍肩和问好这三个动作叫什么指标？叫结果指标，也就是我们说的目标。它有两个特点，第一个特点太重要了吧，重要到咱们老盯着它看；还有第二个特点，就是当你看到它的时候，其实这件事情已经结束了。

但是，站起来这个动作是不是结果？不是，站起来这个动作叫啥指标？先导指标。它也有两个特点，就是第一，它一定是在过程当中的，它是一个过程性指标，但是大家会发现，并不是所有的过程性指标都是先导性指标，因为它还有第二个特点，就是它必须要对目标的达成，有极强的预见性，它才叫做先导性指标。

（预防异议）

那有人会说我不站起来，我坐着也能完成任务。那得所有人都来找你，你才能完成是吧。这对结果不可控，也就是对目标的达成没有预见性。所以坐着不是先导指标。

一般情况下，我们可以运用三个步骤来设置先导性指标：

第一步有效动作分解。比如刚才的互动，动作可以分解成：站起来——握手——拍肩——问好——（走到下一个人的面前）

第二步确定公式。目标是在1分钟内完成所有小组成员两两之间的这个动作。公式可以是这样的。（站起来的时间+握手的时间+拍肩的时间+问好的时间+走到下一个人面前的时间）*人数

第三部确认检验。这一步是确认先导指标的可行性，是不是符合SMART原则，可以用“5W+2H”。这个内容大家都比较熟悉了，大家看一下这个图就好，在这里我就不多讲了。

1. what需要做些什么

2. when什么时间完成

3. who谁去做

4. why清晰为什么是这几个指标

5. where在什么地方做

6. how具体怎么做

7. how many需要多少钱或哪些资源

（预防异议+适用边界）

讲到这，大家可能会发现，有些简单的问题通过设定先导指标就能够分析解决了，但还有一些问题解决不了问题啊，比如开场时讲的我工作和生活一团乱的问题。

咱们再回到这张结构图，系统性的分析一个问题并制订解决措施还有很多的步骤，这里每一个环节都可能存在问题，所有还需要系统性分析才能制定解决方案。所以，今天讲的先导指标是在目标比较明确，实现措施也比较清晰的情况下使用的。通过设定先导指标来控制目标达成的过程，而不是等事情都做完了，才发现完不成，这时候就晚了是吧。

其他部分的内容，如果大家感兴趣，后面我会再和大家慢慢讲。

A2-催化学习者应用（7分钟）

技能点：教学习者编剧本。

好了，拆页已经讲完了。下面请大家做一个练习。请每个人自己编一个小剧本，几百字即可，设计出人物、起因经过结果、和当时的对话、动作等等。要求剧本的内容中需要使用到刚才讲的三个步骤。

大家可能没编过剧本，有点懵。给大家一个小提示哈，比如说一个朋友遇到目标总也完不成的困惑，比如想早起总也起不来、想看一本书总也看不完等等，她找你来诉苦，你帮她梳理先导指标。类似于这样的。大家可以随便写，也可以在小组内讨论。

摘要请写在一张纸上。时间五分钟。五分钟后我们请一位朋友来讲讲他的剧本。

【学习者分享实录】

我有个组员是做销售的，他这个月没有开单，我就帮他分析原因。

第一步就是有效动作分解：联络客户——约见客户——需求分析——帮客户出方案——成交

第二步确定公式，对新人而言，见陌生客户的话，差不多就是联络30个人，可能会有10个人给你见面机会，会有5个人听你做需求分析，可能会有3个人左右会让你做计划书，最后可能会有1-2个人成交。

接下来看确认检验。用5W2H模型需要做什么就是联络客户；什么时候完成，加入一个月要出单的话，提前15天就要全部做完；加入没有人去做，那肯定是你自己亲力亲为把它做完；为什么是这几个指标，是因为必须要联络客户之后才可能产生后面的动作；在什么地方做要取决于你的客户是陌生还是熟悉，根据情况选择不同的地方；怎么做，可以按照销售流程来做；费用主要是交通费、电话费之类的。

结束语（1分钟）

感谢小伙伴的分享！她的这个剧本编的特别的好，这个销售的案例也是和书本中的案例很像，是一个典型的使用先导指标来达成销售目标的案例。这本书原本就是用于企业管理的，用在生活中，大家可能还没有这么思考过，会觉得有一些难度。不过没有关系，咱们今天的拆解重要的是学会方法，可以用三个步骤设定先导性指标的方式，把目标达成的过程控制住，那么达成目标就是自然而然的事情。这三个步骤咱们来回顾一下：有效动作分解、确定公式、确认检验。相信这个方法可以为大家提供一个解决问题的思路，在今后的工作和生活中能够更高效的成长！

感谢大家的聆听和参与，谢谢！