开场:
【现场分组】
根据现场人数,每组3~6人。
hello 大家好,我是张宁,弓长张,李宁的宁。按照惯例,我还是先介绍一下自己的三个标签,第一个标签,运动,我一直都比较喜欢运动。第二个标签是读书,我不太爱读书,所以我要求自己每周读一本纸质书,并写下读书笔记。最后一个标签是让你变美,我和我老婆一起开了一家工作室,主要是教女生穿衣搭配,化妆技巧等,想变得更美的女生,都可以来找我。
【F】今天给大家带来的是内向者的沟通课,这本书的作者是兆民,他是一位沟通力导师,这本书就是让一个内向者,无需改变性格,也能成为沟通高手!
【A】本书理论指导性与实际操作性相结合,不仅提出问题,更是根据问题看待背后的根源,并给出切实可行的方案。配合作者亲身经历的事例,生动经典,有料有趣,教你把话说得明白、说得得体、说得出色。
【B】如果你自认为自己是一个内向者,你一直在逃避参加社交活动;路上遇见熟人,下意识的躲着走;或者你非常期待改变现状,却不知道怎么做时。你都可以看一下这本书,简单而实用的说话小技巧,会让你从中得到一些启发…
【学习目标】
今天,大家在跟随我完成本次RIA现场学习后,希望大家能够用称赞三要素--事实,评价和感受去赞美你身边的人。
现在给大家2分钟的时间,阅读一下今天的拆页,读完的小伙伴儿,麻烦举手示意一下。
【R】
谈论称赞,必须回到沟通的意义上来。沟通有个很重要的心理学意义,即从别人的反馈中,获得对自己的评价,并逐渐形成自我认知。因此。来自对方的称赞有利于形成积极的自我认知,有利于养成良好的性格和完善自我。
从这个意义上来说,称赞非但不是“套利”反而是一种具有极高价值的利他行为。
有没有利他行为,正是分辨真称赞与假称赞的唯一依据。那么如何在实际语言中体现出利她行为呢。方法并不复杂,只需要陈述事实,真正的称赞都是基于是事实的称赞,一切凭空出现的称赞都是“耍流氓”
比如下面这两句话。
1. 你那么美,美的像一首抒情诗。
2. 第一眼看上去,就被你可爱的脸,飘飘的长发所吸引。
是不是很容易感觉出来,第二句比第一句听上去更真诚,更可信,因为第二句里面加入对事实的陈述--脸和长发。
不过这两句称赞在有一个共同的缺陷,缺少对自我感受的描述,所谓自我感受就是基于事实所产生的心理反应。事实是因,感受是果。只有事实没有感受,会让称赞显得生硬。
你的眼睛(事实)很美(评价),特别是看见你笑的时候(事实),我感觉所有的烦恼都没有了(感受)。
陈述事实,评价,自我感受是构成称赞的全部要素,缺一不可。这就意味着要给予对方货真价实的称赞就必须善于观察,从观察中得到事实,同时善于捕捉和表达自己真实的感受。而获得观察事实,捕捉感受的能力的前提在于,我们发自内心的认为对方值得称赞。
【what】
马克·吐温 说过“一句好听的赞词能使我不吃不喝活上三个月”,虽然这句话有些夸张,但足以证明真正的称赞是多么的重要。
那什么是真正的称赞呢?
真正的称赞都是基于事实的称赞,要包含这三个要素,事实,评价,感受。总结成一个公式就是:称赞=事实+评价+感受。
【how】
具体应该怎么做呢?
1.事实
描述我们所看到的或者观察到的,真实存在的事物。
2.评价
用正面的词语去评论看到或者观察到的事实。
3.感受
就是基于事实所产生的心理反应,事实带给我们最真实的感受。
【why&不这么做的坏处】
在赞美中,如果不包含这三个要素,直接用“你太漂亮了,你真棒,你真聪明”之类的赞美别人,会给人一种敷衍的感觉,会让人怀疑你的动机不纯,容易引起对方的反感与不满。
【举例】
月初的时候,我和我老婆去逛街,她看上了一件衣服,穿上后,问我
“我穿这件衣服好看嘛?”
“非常好看啊”
“那好看”
“那都看好”
我是由衷认为好看,可是她肯定在想“不想给我买衣服就直说嘛”。那怎么才能避免这误会呢?利用今天的称赞三要素我就可以说
“你这件衣服的颜色很适合你,显得你的气色特别的好,感觉你年轻了好几岁”。
如果我把这句话说出来后,我老婆的感受肯定是不一样的。
【适用边界】
称赞三要素是不是适合所有的场景呢?显然不是。正如拆段里所讲的一样,真正的称赞是高价值的利他行为,如果你是为了让自己达到某种目的,用这种方法显然是不合适的。
【A1】
请大家想一想,你有没有遇到这样的情况,你有一位朋友,或者一个同事,平时邋里邋遢,不修边幅,一件衣服经常都是穿一两个星期,突然有一天换了一件新衣服;
或者你家孩子期末考试考了100分,拿着试卷,用期待的眼神看着你,等着你的表扬,称赞。又或者是你的另一半买了一件新衣服,当你回家时坐在沙发上,她马上穿上新的衣服在你面前走来走去。
遇到诸如此类的情况时,你很想毫不吝啬的去称赞对方,可惜没有达到预期的效果。留下些许遗憾。
请大家思考30秒,根据刚才的分组,在小组内分享,
请1位小组代表为大家分享,我们只需要把这份遗憾场景分享出来即可,不作加工评价,分享的总时间为5分钟。
【小组分享】
一次,我去同学家吃饭,同学做了一份拿手的蛋炒饭给我吃,我虽然非常喜欢吃,但是我只说了:“好吃”,没有用别的语言表达出喜爱之情。
【A1+】如果让各位小伙伴儿在回到当时的场景,同样的时间,和地点,你应该怎么利用今天学到的称赞的三要素来称赞他们。
请大家在小组内简单讨论一下,时间为2分钟,然后我们请一位小伙伴给大家分享。
【小组分享】
今天你做的蛋炒饭(事实)在滋滋的发出响声,闻着特别的香(评价),平时我只吃一小碗饭,这次我能吃两碗(感受)。
【总结】非常感谢这位小伙伴儿的分享,看来大家已经熟练掌握了称赞的三要素了,希望大家回去以后可以把这个称赞的技巧利用起来,去夸一夸你的室友,你的另一半,你的孩子,或者你的父母,谢谢大家。