拆解书目: 《所谓情商高,就是会说话》 所属活动: 长沙橘洲分舵20180920线下活动 所在级别: TF1-1 学习主题: 把“No”的回答变成“Yes的三个步骤 学习目标: 利用三步骤优化自己的沟通,能够将“NO”的回答变成“YES”

开场:

           【开场:自我介绍】
大家好,我是黄小鸭,我从事的是企业培训的工作。
这段时间我很喜欢的一句话是“你必须只有内心丰富,才能摆脱这些生活表面的相似”。因此在八小时之外,我寻找并热爱着让我内心丰富的事情,比如看书、写字、码文、以及给我爱的人做饭。
关于读书这件事情,我一直觉得自己是野路子。从我6月14日第一次参加橘洲线下的活动,当时杏梅拆书给了我深刻的印象,我当时就给自己默默立了一个目标。所以我今天站到了这里。
我朋友曾经和我说过的一句话,“若有诗书藏于心,岁月从不败美人。”今天我也把这句话送给在场的各位。

       

         【我来介绍拆书,拆书帮】

“折书”是一种学习方法论,适用于以提升能力、解决问题为目标的成人学习,强调 以学习者为中心而不是以知识为中心,要把知识关联学习者的经验、规划具体的运用。

分为个人学习的拆书法和组织学习的拆书法:个人学习的应用是便签法,让人读一本书就能达成参加同主题培训的效果,即RIA;

组织学习的应用是一位拆书家拿一本书加工出一场现场学习,引导和促进一群人把知识拆为己用。

从学习者的学习效果来衡量的话,一位拆书家创造的价值不亚于一位培训师。

“拆书帮”是基于拆书法的学习爱好者社群,表现为各地的拼书帮分舵(也叫拆书帮俱乐部)。拆书帮分舵是公益性青年自组织,其使命是帮助更多学习爱好者成长为拆书家。


片段一
R 原文片段

“No”的回答变成“Yes”,有3个步骤


步骤1: 不直接说出自己的想法


一般来说,人都容易不假思索地把脑中的想法直接说出来。然而,这样不仅常常事与愿违,而且很容易招致反感。

请不要直接说出自己的想法。这就是步骤1

当然,我们都是凡人,不可能保证所有事都不直接说出来,但至少请记住,不要直接说出“这是很重要的请求!”之类的话。

 例如:有人从老家寄来很多柑橘,家人甚至都吃腻了而你不想让剩下的柑橘白白烂掉。

在这种时候,请不要直接说:

“大家继续吃啊!

 

步骤2: 揣摩对方的心理


请描摩对方的心理,并根据其平日表现,猜测对方会对你的请求作何想法。

直接说出请求,对方会作何反应?

如果对方回答“No”的可能性很大,就不能直接说了请暂时忘记自己的请求,揣测对方的喜恶、性格等因素。把“No”变成“Yes”的答案就在其中。

请试着揣测吃腻了柑橘的家人的心理。

“不能光吃柑橘。这应该就是家人的想法。

此时,请再次忘记自己的请求,想想家人的喜恶。例如

“不想感冒。

没人愿意生病。到了容易感冒的季节,身边就会出现感冒患者,家人都很在意这一点。


步骤3: 考虑符合对方利益的措辞


提出的请求,要让“对方的利益”和“自己的利益”趋于一致。

想达到这一点,就要基于对方的心理来考虑措辞。关键在于,要创造符合对方利益的上下文关系。即使措辞有所改变,只要最终达成目的就行。

既然家里人不想感冒,就可以对他们说:

“多吃柑橘就不会感冒了。”

这样的措辞符合对方的利益,家人就会变得乐意吃柑橘,而你的目的也就达到了。

I 拆书家讲解引导


 接下来,我将带来关于我的1-1的拆解,内容来自《所谓情商高,就是会说话》

现在我将片段发给各位,请大家开始来阅读一下。



【I重述知识】

【what】

刚才大家阅读的片段主要讲的是一个将“NO”的回答变成“YES”的方法。沟通中,我们想得到对方肯定回答时,直接表达自己的想法可能会失败,那我们可以通过将我们要沟通的内容与对方建立联系,让这件事“和他有关”,那么我们很有可能得到YES的回答。

【why】

一个人的成功80%源自于她的人际沟通。

如果在人际沟通中,我们能将得到的1000次“NO”的回答变成“YES”,那生活会发生什么的变化呢?

首先,我们能够处理好和自己生命中重要的人的关系,例如我们的父母、伴侣和孩子,当“NO”的回答变成“YES”时,也许丈夫能够更加体恤妻子的辛苦,主动承担家务,多和妻子聊天、逗妻子开心;其次,在工作中,我们可以使工作更顺畅,同事能够更好地认可你的观点,并配合,与上级意见不同时也可以很好地解决。因此可见,掌握在人际沟通中将“NO”的回答变成“YES”的方法,我们的生活和工作都会越来越好。

【how】

在需要得到别人的配合、理解、支持的情景下,如果我们直接说出自己的想法,有很大可能会被拒绝,这个时候我们要记住的第一步就是不要直接表达所想。

“知己知彼,百战不殆。”接下来,第二步我们要换位去思考,我们要去沟通的这件事情和对方有什么关联,去揣摩对方的想法。

第三步,让需要沟通的这件事情,能够和他产生关系,也就是和对方的利益相关,这样沟通使得沟通双方的利益趋于一致,才能得到“YES”的回答。

当你有位女性邻居经常把垃圾放在楼道公共区域忘记丢,如果你直接和她说,“麻烦你以后记得及时丢垃圾”,她可能还是会时常忘记。女性大多怕老鼠和蟑螂,如果你换一种表达“不及时丢垃圾,容易引来老鼠和蟑螂,还会跑到你房间里面,记得及时清理好垃圾哦。”我相信这样的表达效果会更好。

A 学习者拆为己用

【以上就是我的I环节,接下来就是A1激活经验环节】

最近想晚上在小区附近跑跑步,觉得一天8小时上班都是对着电脑,坐在办公室,身体得不到锻炼,也希望我老公可以一起,两个人都可以锻炼身体。

于是我上周吃完晚饭趁着老公洗碗的时候,对老公说,“老公,我们待会去跑步去吧,你要和我一起去。”

然后我老公直接对我说,“为什么要去跑步呀,不去。”

于是我想夜跑的计划就被否决了。

从刚才和大家说的“NO”的回答变成“YES”的三步骤一起来回顾下这个案例。

第一步,我选择直接说出了自己的想法,“想夜跑,需要你陪我一起去”;

第二步,我并没有去琢磨他的心理,例如他最近很在意自己长胖了,跑步可以让他身材变好;或者我晚上一个人跑不安全,我需要他的陪伴等。

第三步,没有考虑符合对方利益的措辞,只提出自己的想法,而不是说,“我们一起去跑步吧,让身体健康,也可以减肥。”或者“我们一起去跑步吧,有你一起,我更加安心。

我的A1就是这样的。

【A2 - 催化应用】

接下来是我的A2催化应用的环节。我的A2是这样的:

在以后遇到需要他人配合、理解和支持的沟通场景中,要想得到最后“YES”的回答,我需要按照以下步骤去做。

第一步,想不直接说出自己的想法;

第二步,想一想这件事和对方有什么关联,然后因此去揣摩对方的想法,例如可以投其所好、儆其所无、给对方选择的自由、提高对方的被认可欲等方式

第三步,让彼此利益趋于一致。