拆解片段：《语言的魔力》 ，第35页，（美）罗伯特·迪尔茨

将批评变为询问
  一旦发现了批评所蕴涵的正面意图并用正面言词来陈述，批评就变为询问。当批评变成询问时，与用总结或判断来陈述时相比，可以选择的回应完全不同。比如说，批评家不是说“那太贵了”，而是问“我们准备怎样支付它?”被问到这个问题时，他人可以列出计划的详细细节，而不是被迫反对或对抗批评家。现实生活中这适用于所有批评:“这个想法永远不会实现”这一批评可以转化为询问：“你打算怎么执行这个想法?”“这个计划不现实”可以重述为“你怎么样让这个计划的步骤更切实更具体?”“这太费力了”的抱怨，可以转述为“你怎么样让它更容易施行?”显然这些询问与批评的意图相同，而更有建设性。
  注意上述所有询问都是“如何”“怎样”式提问。这类提问一般最为有用。诸如为什么式的提问常常预示着其他判断，容易导致冲突或异议。提问“为什么这个方案这么昂贵?”或“你为什么不能更现实一点儿?”仍然预示问题框架。“什么让你的方案这么昂贵?”或“谁来付账?”也是一一样。一般来说，“如何/怎样”式问题能最有效地重新聚焦于结果框架或反馈框架。
  (注意:在深层结构的层面上，批评是本体论陈述一断言某事物“是”什么或“不是”什么。“如何”式提问则导向认识论探索一检验你“从何得知”是什么或不是什么。)

讲解引导

好，所有的伙伴都看完了。那么，语言啊真是很奇妙的东西，有时候同一个意思用不同的方式进行表达，其效果往往迥然不同。比如，当你质疑别人的某个想法时，说“这个想法太难实现了”与说“你打算怎么执行这个想法”给人的感受会完全不同，相应地，别人的回应方式也会完全不同。前者是批评式的表达，后者则是询问式的表达。批评式的表达暗含着对他人的否定，如果你说“这个计划不现实”，这个表达其实就是在说：“我不相信你的这个计划是可行的。”而当别人感觉到你是在否定或者批评他时，他第一反应往往是捍卫自己的观点或者对你进行反击。

而询问式的表达则暗含着对他人的肯定和信任，如果我们把“这个计划不现实”改为“你怎么样让这个计划更容易施行？”，那么这个表达就好像是在说：“我猜你一定知道某种让计划更容易施行的办法，我很想知道，请你告诉我。”这时，对方就会感觉到你相信他，并且对他的想法感兴趣，那么他会很乐意进一步与你分享自己的想法。

需要注意的是，在将批评转换为询问时，使用的都是诸如“如何”“怎样”（how）等这样的的提问方式，而不是“为什么”（why）式的提问方式。“你为什么不现实一点？”这其实也是在表达质疑，它跟批评式的表达其实也差不多。

所以，如果你想让谈话更有建设性，那么你就需要将批评式的表达转变为询问式的表达。首先，当你想要批评他人时，先暂停一下，想一想你准备说什么批评的话。然后，在内心问自己可以怎样将这句批评的话转化成“如何/怎样”式的疑问句表达，并说出来。

A1：

【经验】我有一个高中同学，非常优秀，由于对教育很有热情，他放弃大城市的高薪职位，回家乡创业办教育。因为我也比较关注教育，所以他和我聊得比较多。他说他希望利用自己的计算机编程能力，构建一个网络学习系统，让农村的孩子通过这个系统就能够享受到优质的教育资源，并学到高效的学习方法。在与他做了一些简单沟通之后，我感觉这个系统难度非常之大。于是我对他说：“你一个人做件事是不可能做成的。”他有点不高兴，说：“你不懂技术。”

【反思】在刚才我的这个经历中，我对朋友的想法作出了一个否定性的评判，当我的朋友感觉到自己不被认可之后，他就自然地产生抵触的情绪，对我的评判进行反驳。这样我们的沟通就中断了，没有能够更深入地去讨论他的一些具体设想。如果我当时转换一种表达方式，如果我当时说的是“你打算怎样通过一个人的努力来做成这样一个复杂的系统”，那么我想我的朋友就会详细地跟我介绍他具体的操作方案。

A2：

【情境】最近，又有一个优秀的朋友开启了创业之路。她是生物学博士，哲学博士后，目前正全身心投入经营一个教育沙龙。我和她有过一些交流，在我个人看来，这个教育沙龙想法不成熟，商业模式不清晰，前景并不乐观。因此，在后续交流过程中，我可能会对她的一些做法提出否定性的评判。

【目标】这个周末，在与该朋友交流时，当我想要批评时，能够将批评的方式转变为询问的方式。

【行动】1、在交流时，注意自己的表达，如果我想要批评我朋友，那就提示自己先暂停一下，想一想自己刚才准备说的是什么话？比如“你这个设想肯定吸引不了几个人。”2、然后，在心里面想想如何将这句话转化成疑问式的表达：“你打算怎样吸引到更多的人呢？”

我相信，要是我能够这样去表达，我们的沟通一定会更有收获。