开场: 大家好,我是千寻。
【图书介绍】FAB介绍
F特征:今天我拆解的片段来自书籍《改变提问 改变方法》,这是一本关于个人领导力与成长的书籍,全书通过一个故事讲述了语言对情绪与现实结果的影响,提出了通过改变提问来改变思想,进而改变工作、生活的方法。
A优势:市面上很多关于个人成长的书籍多是通过分类列举、直接陈述方法的方式展开讲解,有时难免因内容乏味、生硬而看不下去。而这本书通过讲述一个职场的故事,我们可以在情景中直观而深刻地理解了作者的观点和运用的方法。
B好处:认知行为心理学家说,语言是思想的显现,又反过来影响思想。日常表达中,我们常习惯性地负面评论自己和他人“为什么我这么笨?”“他简直太小气了”等等,并因此使自己与自己、自己与他人的关系紧张。这本书教我们运用正确的提问方法,提出赋予自己和他人力量的问题,而非令人泄气的问题。正确的问题将会帮我们找到解决问题的方法,我们的生活甚至人生将因此变得更顺利。
R(原文片段1):行使你的选择 自由权——①
“注意,选择地图左边站在两条路岔口上的那个人,”约瑟夫继续说,“那个人代表你和我——我们每个人。在我们遇到生命中的每一件事时,我们都面临着学习者道路和评判者道路之间作出选择。其他人代表了我们在每条道路上所提的问题,以及会发生什么,这也取决于我们选择了哪条道路。”
约瑟夫坐在椅子上,用一支激光笔指向地图,光点在两个小指示牌之间来回穿梭,学习者道路旁的指示牌上写着"选择",评判者道路旁的指示牌上写着"反应",我可以理解,想象自己走在这条道路上或那条道路上,本身就是一种观察我自己的,选择和行动的方法。
我跟着约瑟夫的激光点走上了上方的这条路,这条路上的人愉快弟、悠闲地缓步而行。这是条学习的道路,按照指示牌的说明,我们要通过"选择"才能走上这条路。我觉得自己挺愿意走这条路的。
另一条路是评判者道路,看着是风萧萧兮易水寒啊,够凄惨。这条路和"反应"有关,而非选择的结果。路上没有轻松愉快的漫步者,这些人看起来都很烦躁,他们向着一条写着"评判者"的牌子走去。还有块小些的警告牌上写着"评判者泥潭"。
R阅读原文拆页①
【设定学习目标】今天有两个学习片段所以也有两个学习目标,第二个片段是第一个片段的补充。首先第一个片段的学习目标是能区分评判者思维与学习者思维,提醒自己时刻转换成学习者思维。第二个片段的学习目标是运用ABCC法则将评判者提问转换为学习者提问。
首先,我们先了解第一个片段,人生中面临的每一件事,我们都会做出选择,好的选择会让人生越来越顺,错误的选择却会让我们陷入困局。本书作者把这两种选择分别叫做学习者道路和评判者道路,并制作了一副“选择地图”。当我们面临不顺时,可以用这幅地图来检查是什么阻挡了前路,并找到更好的通路,达成想要的目标。请大家查看“选择地图”及作者的讲解内容。
I拆书家讲解引导
不管我们是否意识到,每时每刻我们都在做选择。
一般有两种选择,即本能的评判者和刻意修炼而成的学习者。作者分别解释了我们会做的两种选择道路及两者的差别:
评判者是人自发的无意识反应,焦点在于责怪批评,最终形成非赢即输的关系;而学习者是周全思考后的选择,焦点在于解决问题,最终将形成双赢的关系。
【不这么做的坏处】事实上,我们每个人都会选择其中一种方式来面对遇见的各种事情,最初的、本能的、最容易的选择是作为一个评判者,我们需要学会克服本能,转换成学习者提问,否则以评判者提问会让我们一味的指责、抱怨、消极对抗,生活将到处都是与我们抗争的对手,时刻处于攻击他人或自我防卫的紧张状态,你会感觉自己好像困兽之斗。
相反,不管是事前、事中还是事后,一旦你能将评判者问题转换成学习者问题,你将发现生活充满了无尽的可能性,并且你有能力把事情向好的方向引导,长此以往你的生活将慢慢的从评判者的泥潭转为积极、和谐的氛围,你的生活将更高效、更能达到期望。
【细化行动步骤】如何像片段中那样转换跑道,成为一个学习者提问者?我将片段中地图的内容提练成3个步骤:
1、注意——需要做出选择的时刻和事件,看见问题是解决问题的起点,注意即那些给你带来负面体验的情绪,可以是正在发生的,也可以是事后回想,可以是思想感受,也可以是沟通场景;
2、观察、判断——自己的反应是学习者还是评判者;
3、提醒转换道路——提醒自己可以选择学习者道路,尝试将评判者问题转换为有助于解决问题的学习者问题。
【异议预防】刚开始将评判者问题转换成学习者提问可能还有困难,这个片段的重点在于看见我们有使用学习者提问的选择,并开始尝试,如何提出好的学习者问题在第二个片段中会进一步讲解;
【个人案例】公司新来一年轻领导,不少人都在谈论他过去的学习背景和工作经历。后来跟这个领导一起做一个项目,在方案探讨时,我表现的不太参与和支持,当她问我意见时,我会说“您的见识和能力比我们强,我们听您的意见”,事实上我内心是在观望和评判的,这种情绪也会被对方察觉,她问我是不是不太接受这个项目的任务分工,或者不认同她。这时我才发现内心的想法,我其实是嫉妒她,所以本能的以评判者的态度对待她。如果我没有意识到自己正处于评判者道路,我们的合作关系将一直处于抗争者的状态而影响项目进展,未来也会影响我的个人品牌。后来回家想起今天片段中的内容,躺床上就开始反省和转换道路的演练。第一步,意识到我与这位新领导的合作关系有点紧张,我需要选择自己对她的态度;第二步,观察自己的言行发现都是评判者态度;第三步,转换成学习者问题,我问自己“新领导这么厉害,我可以学习点什么”“我如何与她合作,借力做点什么业绩”等等,我发现我跟这位年轻领导的相处与合作有了其它更好的可能,两人的关系也因为我思想的改变而变得友好,项目也进展顺利。
A学习者拆为己用
【A1/A1+】激活经验
回忆下你是否有过令你感觉异常艰难或困难重重或情绪低落的经历,你在这段经历中有过哪些对自己或者对他人本能的评判者问题,这些评判者问题给你带来了怎样的负面体验和结果。请以过去的经历为背景,运用今天的3步法练习未来遇见同样情况如何进行学习者提问。下面按前面的分组进行小组分享。
(学习者案例)我毕业后去支教,同去的有一位毕业于复旦大学。学校和村干部都特别偏爱这个复旦大学的老师。村支书在介绍我俩时,会说她是来自复旦大学,介绍我时只说是来自北京的。平时有些事情都愿意让复旦毕业的这个老师去做。每每此时心里就会感到委屈、难受,觉得她不就是复旦毕业的,我也一样四年大学学过来年,有什么了不起的。随时着时间越长越觉得委屈、甚至愤怒,影响了自己工作的热情和与这位老师的关系。
其实想想,对这位老师的态度选择上出了问题,我是一个标准的评判者,认为她不就是学样比我好,没什么了不起。但是从另一个方面来说,她能考上复旦大学,能获得大家的肯定和赞美是有她自己的本事。后来发现她特别善于思考和解决问题,爱读书、阅读量大、见识广,演讲能力也特别好。有一次我跟她一起分享,我上去讲的内容特别生硬,听众都不专心听,而她一上去就用一个故事吸引了大家的主意力,讲解的特别形象生动。从很多细节发现她身上有很多值得我学习的地方,当我转换成这种思想后,就会有意识地去锻炼自己的这些能力,自己也变得越来越优秀。
R(原文片段2):行使你的选择 自由权——②
“以前,斯坦是个非常爱评判的人。他虽然没觉得自己是那样的人,但他身边很多人都是这么想的。一旦他跟谁发生了口角,或者听到有关那人的负面传言,他会马上给那个人贴上标签。斯坦会跟你说,他对于自己的假设和见解,就像斗牛犬对骨头一样,咬定青山不放松。他拒绝过很多业务机会,因为那些传言、闲言碎语和牵连的罪责。他说这都是为了把风险降到最低,但这仅是一总分原因而已。
“有一次,他对一家前景看好的新公司进行了很大一笔投资,一年后,这家公司雇了一位新CEO。新任CEO曾经供职的公司与一宗巨大经济丑闻有所牵连。尽管这位机关来的CEO确定是清白的,但斯坦还是坚持 认为冒烟之处必定有火。那时他几乎决定撤资了,但同时对于整件事感到非常矛盾。除了新雇的CEO,这家公司其他处处都做得挺好。”
“就在那段期间,有一天,我和萨拉与斯坦和亚历克莎共进晚餐。我们当时在讨论学习者/评判者材料,亚历克莎就鼓励斯坦用转换问题法来评估一下他的投资决策。她建议斯坦用ABCC选择法来考虑这件事,就是我之前说要告诉你的那个工具。斯坦答应试一试。这一试之后的效果令他非常震惊。”ABCC选择法:
A 觉察
我现在是处于评判者状态吗?
B 深呼吸
我是不是需要停下来,退后一步,更客观地来看这件事?
C 好奇
我是否了解所有的事实?到底发生了什么?
D 选择
我的选择是什么?
A(aware)——觉察。我现在是处于评判者状态吗?斯坦对此的态度很有意思。我们描述过评判者的特点之后,斯坦当场承认,这些特点大部分很符合他。他的回答也出乎我们意料:“作为评判者是我的拿手好戏!”我们都笑了,同时也明白,他开始更加诚实客观的来看待自己的行为了。
B(breathe)——深呼吸。我是不是需要停下来,退一步,更客观的来看待这件事?听到这个问题,斯坦笑了笑,深深地吸了口气,停顿片刻,然后承认,他是绝对没有做到客观,特别是因为这件事牵扯那么大一笔钱。尽管他跟这位新任CEO连一句话都没有说过,但他是真的很不信任他。
C(curiosity——好奇。到底发生了什么?事实真相是什么?我们问斯坦他有没有去收集过客观信息,他是不是已经掌握了所有的必要信息,来作出负责任的判断?斯坦这才意识到,他因有所耳闻而对这个人产生的负面印象已经将自己团团围住,但是事实呢?实际上他完全没有任何证据。
C(choose)——选择。我的选择是什么?到这个时候斯坦才意识到,要做出明智的选择。他并没有需要的所有信息。因为是自己的投资,他觉得有必要去查明真相。一个月后,斯坦打电话跟我说,他仔细查过后,发现这位新任CEO是个好人。长话短说,斯坦没有撤资。两年后那家公司上市了,他也因此发了大财。
R阅读原文拆页②
【设定学习目标】在第一个片段中我们学会了区分评判者和学习者提问,提醒并尝试将评判者思维转换成学习者思维。第二个片段的学习目标是陷入评判者状态时,运用ABCC法则将评判者提问转换为学习者提问的具体方法,ABCC法则的步骤实际上是进一步细化了第一个片段3步法的第2-3步——观察判断自己处于评判者道路,转换到学习者道路。(第二个片段是第一个片段内容的补充和递进)
请大家阅读片段。
I拆书家讲解引导
片段中讲了什么?斯坦是一位投资专家,因为评判思维对所投资公司CEO的为人产生偏见而想收回投资。但运用ABCC法则,通过转换成学习者状态后,发现了自己思维的问题,并做出了成功的决策,最后从投资的公司获得了可观的经济回报。
A 觉察:我现在是处于评判者状态吗?
当我们问这个问题可以联想第一个片段的内容,评判者状态是自我保护,从自我角度出发,评判、指责他人,形成输赢对抗的紧张关系;而学习者是理解并支持他人,以面向未来、合作解决问题的态度形成共赢的协同关系。评判者状态会赞成紧张、对抗等负面情绪,我们可以从觉察情绪体验着手观察。
B 深呼吸:我是不是需要停下来,退后一步,更客观地来看这件事?
通过这一步克制评判者的本能冲动,冷静下来后通过第三步“好奇”的提问转为理性的全面思考,为选择学习者道路做准备。
C 好奇:我是否了解所有的事实?到底发生了什么?
通过好奇的提问,可以观察到真实的想法并拓展思路,并针对好奇而探寻到的信息进行第四步的选择。
D 选择:我的选择是什么?
【异议预防】有小伙伴说,我就是控制不住对他人的评判怎么办。作者在书中也对此进行了澄清,作者在书中提到,斯坦现在依然会固执和评判,但他明确觉察到自己的状态,做决策时用ABCC转换为学习者状态的法则去探索真相,做出最佳选择,而不是被评判和少数信息蒙蔽大脑。评判是人的本能,我们都会滑入评判者状态,这正是我们人性的一部分,尤其是在遇见逆境时,更容易这样。我们要做的是觉察并接受自己的评判者状态,然后努力修炼ABCC法则的运用、转换成学习者状态,减少评判者状态对工作生活的实质性不良影响。
【更贴近实际的例子】我们在公交车上看到年轻人不给老人让坐,以前我们总会下意识的评判这个人没有素养,不懂得尊老爱幼。学会ABCC法则后,我们会先停下来客观的思考,TA为什么不愿意让位,是身体不舒服,或者怀孕初期的保胎期、或者刚刚遭遇重大事故……,我们发现自己并不能了解所有的事实,所以我们选择不再道德评价这个人,但是如果确实有需要坐位的乘客可以尝试帮TA问问有人可以让坐吗?这样我们既坚守了道德,又不会用道德绑架他人。我们依然会评判不良行为,但不会妄下论断,会先用ABCC法则独立、开放的思考后再做出态度与行为的选择。
学习都是从知道,再到做到,需要坚持运用ABCC法则进行观察和演练,直到可以做到在同类甚至任何事情发生的当时,就条件反射的运用学习提问。
A学习者拆为己用
【A3】
ABCC法则是运用提问的方式引导思维从评判者转为学习者,可以用于自我提问,引导自己的思维,也可以向别人提问,引导他人从评判者转换为学习者思维。下面我设定一个场景,2人一组进行提问式的引导对话,提问要求运用ABCC四步引导对方从评判者思维转变为学习者思维。
场景:经济形势下行,工作内容加量,工资不加价,领导要求越来越多,最近工作常常加班到九十点才回,儿子(女儿)暑期独自在家休假、写作业,你只好带着电脑回家,想要陪完孩子再加班。结果下班回去,看见儿子独自一人懒散的窝在沙发里刷抖音,桌上各种零食散落一片,暑假快过完了,作业才写一半。想到儿子的教育和不能帮到你的爱人,感觉心里憋着一团气,对孩子一顿吼,又跟刚回家的爱人一顿吵。周末,你感觉心里憋屈、委屈,找到好姐妹(兄弟)诉苦。
指令:请你作为好姐妹(兄弟),以角色扮演的方式,运用ABCC法则引导TA从评判者思维转换成学习者思维,帮助好朋友把生活向积极的、有效解决问题的方向上引导,比如发现儿子不做作业的真实原因可能不是不上进,而是没人辅导不知道方法,或者是吸引家长注意的手段;或者爱人不插手孩子教育是不是自己对于教育太一言堂等等。
(学习者分享)
有情绪的孩子妈:怎么办吧,下班回去孩子不写作业在那刷抖音、老公还不管?
闺蜜(引导者):你是不是很生气
孩子妈:太生气啦
闺蜜:深呼吸,别生气,放松一下。你想过现在这样背后的原因吗?孩子怎么开始刷抖音的呀?
孩子妈:可能他老看我玩吧!
闺蜜:你也玩呀,他会不会只是想跟妈妈学习才刷抖音呢?爸爸为什么不管孩子呢?
孩子妈:我觉得他教孩子的方式不对,总喜欢吼孩子,每次一吼我就制止他,说他方式不对,对孩子完全没用。
闺蜜:每次爸爸想要管教孩子就被你制止和指责,你觉得他的心情和想法可能是怎样的?
孩子妈:他就不想管了吧。
闺蜜:对,他可能感觉很受挫。那你们后面有再沟通过怎么教育孩子的事情吗?
孩子妈:一般就是我管孩子了。
闺蜜:现在孩子玩抖音,爸爸不管他也是一种惯性和常态对吧?这种惯性可能是因为我们之前的行为导致,所以其实也不能完全怪他对吧!
闺蜜:我们分析下来发现,孩子玩抖单可能是我们自己的榜样没做好,爸爸不管孩子可能是我们没有就育儿的观点达成一致对吧!
孩子妈:确实,这么一分析吧,觉得今天这个情景自己的问题很大,我应该先改变自己,给孩子做一个好榜样。也应该跟孩子爸好好交流下育儿的问题了。
闺蜜:太棒了,现在应该不生气了吧!
【A2】
(分步催化-场景构造,并提出一个具体的问题场景)这样的问题是否常萦绕于你的生活挥之不去:“为什么我如此失败?”“他们为什么都那么笨?”“孩子为什么那么不听话?” “为什么我总是遇见渣男”也许你正因这样自我评判者感到泄气,也许你的孩子因为你的提问而越发的叛逆……当你问自己这些问题的时候,是否感到不知所措,仿佛生活就是一个牢笼,你在其中犹如困兽之斗,回忆近期的生活,你将面对的让你感到生活不顺或困难重重的一个人或一件事,向小组成员倾诉。
(分步催化-学习应用)未来面对这个人或这类事时,尝试用今天的ABCC法则,如何提问引导,让情绪或事情向积极的、帮助解决问题的方向发展。
(学习者案例)我一直为太太和孩子睡懒床感到生气。我周末早上起来锻炼回来做完饭,发现太太和孩子还在睡,到九点还没起床,就觉得怎么都懒出精来了,特别生气。其实我这时就是对太太和孩子周末懒床的一种评判,想想我应该如何看待他们懒床这件事?他们为什么就喜欢懒床呢?想想孩子从生理上就比大人睡得多,太太也一直都有周末懒床的习惯,但是从来没有因为懒床耽误过工作和家里的事情,睡懒觉只是一件无关紧要的事情。其实完全可以选择尊重他们的习惯和爱好。
(回应)确实,拿自己的标准去框定别人是最典型的评判者表现,通过觉察到自己的评判者思维,提醒自己退一步去思考懒床这件事的原因,理解并接受别人的生活喜好,就从评判者道路转换成了学习者道路,自己在心理上感到轻松,家庭关系也会变得更和谐了。
强有力的总结
今天我们详细区分了评判者和学习者思维,你可以在工作生活中时时观察自己的思想和语言,一旦陷入评判者思维,提醒自己运用ABCC法则转换为学习者思维,将事情向好的方向引导。