管理三要素：目的、人员及程序

管理学的基本原理遵从一个非常简单的模型，正如图1-3所示，将“三要素”(3Ps)，即目的( (purposes)。人员( people)及程序( processes)与可用资源及基本附属设施结合起来。管理学所涉及的内容，恰好是那些带有某些目的的活动，并为此采用适合的人员及适当的程序。每个组织的行为都要遵守这种形式：具有明确的目的，通过人员加以执行，并遵从某种预先确定的程序。这种形式适用于所有活动，无论是组织机构的商业收购还是最简单基本的商业行为。如果一项行为的目的都没有明确，那么我们为什么要追求其结果?如果没有找到执行某项行为的最佳人选，那么为什么要付出努力?找不到所需的人力资源，整个程序将毫无价值。

该模型适用于所有组织活动，无论是学术机构、政府部门、产业界，还是非营利组织。该模型也适用于各项学科领域。它适用于所有活动，无论其大小、范围还是结构有多么不一样。管理三要素模型(以下简称“3P模型”)将明确定义的目的、具备执行能力的人员，以及可应用的程序整合起来，为达到目标提供了绝佳的机会。

管理三要素理论虽然提供了一个简单的管理模型，但是实施起来有一定的难度。当我们定义目的、甄选人员，或整合程序时，我们通常不会得出“正确”或“错误”的答案；我们会根据可用的信息(可能半对半错或是不确定的)得出最接近的近似值。我们依据资料来源的可信度来判断信息。在不带有任何偏见的情况下作出一个客观的分析是很难做到的。因此，3P模型成功与否，取决于定义目的、人员及程序时所采用的信息。同时也取决于你对3P模型的认识：目的、人员及程序三者之间的联系是动态的并且在目的、人员及程序有所变化时，需要补充新的信息。

What：

管理有三要素目标（purposes），人员（people），程序（processes），简称3P；管理就是采用一系列方法对3P进行优化，最终更快更好的完成目标

说到这里问题就来了：

肯定有人心里想：“小曹，我从事管理怎么多年，经验很丰富，我只要会管就行啦，我为什么要知道什么是管理？”

Why：

其实管理的定义是很实用的指导工具，举个实际的例子，在管理界有一项很权威的认证叫PMP认证（项目管理专业人士资格认证），这个认证在全球都获得认可，非常厉害；认证中有非常全面的项目管理知识，包括成本评估，质量评估，项目管控；很多人认为学完了就能成为一个优秀的管理者，解决所有的管理问题；但是考完试出来一运用，却四处碰壁，无法施展；大家认为这是遇到了什么问题？

其实从管理定义出发就可以分析出问题的原因， PMP重点而且详细的解决了管理中一环 -- “程序”，其他两个遗漏的要素仍然会导致管理问题

How：

从以上可以看出，我们可以应用管理定义，对管理问题进行定性，当遇到管理问题我们可以问：

1、 目标是否有问题：错误的目标将导致错误的投入；无目标，目标不清晰将导致无从入手；

2、 人员是否有问题：人员是否有能力，人员是否有意愿，人员是否有理解认同目标；

3、 程序是否有问题：事情是否太复杂不适合人员执行，是否可以拆分的更简单不易出错的环节

A1:

以自己为例，回想几年前，往事不堪回首，我由于独立工作能力强，工作表现好，公司让我做技术管理，带4个人的小团队工作；没来得及高兴，工作一段时间后出现了几个困扰我很久的问题：

1、 人数，事情增多，我还是像以前一样勤勤恳恳，却发现时间越来越不够用

2、 指导了两年的下属离职，人生第一次遇到认真指导的人离职，大家可以猜猜是一种什么感觉？相当于失恋的感觉

3、 最后和领导掰了，最终选择离开上家公司

往事不堪回首，现在回想起来还那么苦涩

反思：

运用管理定义来分析我遇到的问题，程序有没问题？我是因为擅长处理“程序”，才获得了晋升的机会；晋升后，目标出了问题团队目标没处理好，人员出了问题领导人员都没处理好，最终问题大爆发，自己的职业道路也出现了波折

A2:

经过近几年积累，我在管理方面也积攒了一些经验，但是都是碎片化的，没有理清相互作用，构成体系 

目标：

当我看到管理的定义后，意识到可以对自己问这三个问题，用自己的经验结合书籍提供自己的解决方案，并计划用1年时间梳理，完善，形成自己的知识体系

行动：

1、 问自己三类问题，该怎么解决：

目标有问题？解决方法有构建大目标，细化小目标，目标同步，跟进……

人员有问题？解决方法有沟通，授权，激励，提问，管理领导……

程序有问题？解决方法有评估，计划，管控，建立流程……

2、 每个月细化一个解决方法，每天抽出1到2小时时间归纳整理，输出文字，并在拆书定级中和大家分享，持续1年时间

3、通过整理管理知识体系能更好的帮助我在工作中运用3P管理模型