要点的力量

在领导者讲话脚本中，要点部分是最有力量的。要点可以改变你讲话的特征。它聚焦于你的思想，能够将听众提升到更高境界。

如果讲话没有要点，听众就需要重新梳理你的讲话内容，弄明白你想说的究竟是什么。他们很可能会因为你讲话不清楚而感到沮丧。以下是一个讲话无要点的真实案例。詹姆斯是一家石油和天然气公司的运营总监，他在对话中告诉CEO格伦一个坏消息，虽然詹姆斯一直试图想解决问题，但他的讲话让CEO沮丧不已。

詹姆斯：格伦，我来见你是因为我们有些不太正常的状况，我们都不会感到高兴的状况。情况是这样的，在钻井过程中，很不幸，我们的人将钻杆卡在了井眼里。井身不得不废弃，其实也必须被废弃。我们想重新钻那口井，毕竟我们投入了1100万美元，不能花了钱却没有可采储量。好消息是，我们安置的最后一个套管已经做好定位，可以解决问题。

格伦：究竟是出了什么事?

詹姆斯：这是人为错误。本来应该把15箱水泥倒在洞里但工人倒进去70箱。我们会对此进行全面调查并会给您发送报告。

这是一个没有要点的脚本。一大段话中没有一句观点明确的话。整段包含有很多信息，但没有核心观点。整段话缺乏积极正面的信息，于是消极感占据上风，只要数数关于坏消息的句子的数量就能知道CE0为什么会生气地问“究竟是出了什么事”。

那么该怎样传达这个消息呢?以要点为基础的脚本究竟是什么样子?这里我们利用上述信息给大家重新构建讲话脚本，供大家参考。

詹姆斯：格伦，有时间吗?我有紧急的事儿想跟您谈谈。我们损失了第240号井，但已经找到解决办法。

由于疏忽大意，我们不小心把太多水泥倒入了洞中，结果钻杆被卡在里头。两天来，大家想尽办法解决这个问题，终于提出了一个解决方案。里头那段好的套管仍然可以用，从套管底部钻一个新洞经过被水泥卡住的钻杆，这样就能解决问题。一切准备就绪，就等您点头同意。

格伦：好的，就这么解决

修改后基于要点的讲话脚本有很多好处：它向CEO发出警示“提醒他有急事”要说；重点突出且更为简单明了；整个讲话积极正面(负面、防范姿态消失)；它的结构很好(有抓手、要点、结构体和呼吁行动四个部分)。

【拆书家讲解片断】

【What】这个片断讲的是一家石油和天然气公司的运营总监向他的CEO请示工作的例子，让我们明白，一个要点突出的讲话可以提升讲话的力量，进而提升讲话者的影响力和领导力。那么首先，我们要明白什么叫“要点突出”，先来看几个例子。

【强化讲解概念】比如老板问小李，你的项目怎么这么久还没有完成，小李回答，项目经理没有说清楚什么时候要完成啊。这是不是一个要点突出的讲话？不是，因为小李的回答没有围绕一个积极的目标进行，容易被老板理解成推卸责任，不是一个高效对话。

再比如，小王在茶水间偶遇老板，老板问，小王，你上周做完的项目效果怎么样？小王回答，我今天看了数据，有50%的用户查看产品但是没有加入购物车，有20%的用户提交了订单，但是没有完成支付。这和我们设想的效果不一样。这样的回答是要点突出吗？不是，因为小王没有明确表达出他的观点，只是罗列信息。

再比如，双十一马上就到了，老板问小张，你们销售能不能实现业绩要求？小张回答，老板，没问题，我们一定会在这个双十一实现销售破亿。这个是不是要点突出？也不是，没有强有力的论据支持，听着觉得浮夸。

【How】 那怎么算是一个“要点突出”的讲话，需要做到以下几步：

第一，设定一个积极的讲话目标，讲话没有积极的目标就是对自己不负责任

第二，结论先行，开头就用简洁的语言亮出观点，说出你对这件事情的看法

第三，阐述论据，亮出观点之后，需要有充分的论据支持观点，如果你读过《结构思考力》一书，书里建议用三到七个论据，一般用三个论据就够了

最后，再总结并且呼吁行动，让你的讲话显得完整

结论先行，阐述论据，总结，这也就是《结构思考力》里讲的总－分－总。

用例子说明怎么做，回到茶水间被老板问项目效果的问题，怎么回答会显得要点突出呢，我会说这么说：

老板，从目前用户数据看，效果不如预期但我们已经准备好了快速迭代优化，相信很快会有好消息（这是结论先行）。这得益于我们有完备的数据跟踪，有助于我们发现问题所在并有针对性地优化。并且整个团队都非常重视这个项目，自觉加班（这是论据）。我会在优化效果出来后再跟您汇报，有什么指示请您吩咐（总结和呼吁行动）。

我的目标是积极的，也就是希望老板知道我在积极改进，让老板对我保持信心。

职场沟通中，很重要的一步是讲话要有积极的目标，这非常重要也是很难的一步，做到了就可以积极地影响和启发别人，迅速提升你的影响力和领导力。

【Where】这个做法在职场上比较适用，特别是当时间有限，需要在短时间内快速达成沟通日的的情况下。

【拆书家提问设计】

以上是我对这个拆页的讲解，接下来是现场讨论应用拆页知识点的时间。我先给大家分组，请相邻两位为一组。拆书学习法的精髓是拆为已用，在现场应用一遍就能更好地把知识化为自己的能力。所以接下来我们就在现场编个故事应用这个知识。要求是这样的，请设想一个你可能面临的即兴讲话场景，自己编写一个小故事，几百字即可，这个故事需要包含人物、背景、事情的起因经过和结果以及人物之间的对话。对话需要应用今天拆页的知识点，也就是，有积极的对话目标，有总－分－总的结构。5分钟时间，自己编写完故事后可以在小组内先分享一下。然后我请小伙伴起来讲讲他的剧本。大家对我说的要求有什么疑问吗？刚才我讲的操作步骤，我已经发到了今天的活动微信群，大家可以参考。

【悠游老师案例记录】

人物：我和学生家长

背景：我是教小朋友搭建机器人的老师，我的场景是我的工作中非常常见的，就是上完课后家长经常会来问我她的孩子在这里学习一段时间了他的进步怎么样。

事情起因：完课，学生家长过来询问我，她说，老师，我家孩子在这个课程里学习了有一个月了，他有没有进步呢？

经过： 面对这样的问题，我可以用今天学习到的知识，进行有力的回答，我的回答可以是这样的：

首先，结论先行，我可以说，孩子在学校进步很大，各方面都很大的成长。

然后，阐述论据， 我可以说，体现在三个方面：
一是动手能力提高了很多，一开始孩子搭建是比较慢的，经过一段时间的练习之后，他现在已经可以很快地搭建了，而且还能做一些创意的拓展；
二是表达能力提高很多，一般我们上课搭建完之后会邀请小朋友上来分享他的作品。刚开始您的孩子会比较害羞，现在他已经可以很流利地表达他的想法了，也能够讲出重点；
第三，他对知识点的理解也比之前有很大的进步，之前讲的一些知识他不是太明白，现在经过一段时间的学习，每一次课的重点他都能很好地理解，因为我们都会有提问环节，他都回答上来，而且还能联想到生活的应用。

最后，总结，呼吁行动，我可以说，总体已经有很大的进步，但是还有一些需要提升的地方，比如，他还不够细心，我们在搭建的时候要注意位置方向，有时候他还会弄错。这方面在接下来的学习我会重点去引导他，也希望家长多鼓励小朋友。

结果：家长知道孩子有进步，可以放心把孩子交给我，也知道需要在哪些方面支持我们的教学。

拆书家总结回应：谢谢悠游老师的分享，您给我们示范了一个要点突出的讲话，您的场景是您作为老师回答家长提问孩子学习情况的讲话。您先是结论先行，说孩子进步很大，然后阐述论据，从三个方面，动手能力，表达能力和知识的掌握度的进步，支持了你的观点，最后总结并且呼吁行动，请家长继续配合。这是一个非常完整的要点突出的对话，体现了一个积极的讲话目的，就是希望家长可以放心把孩子交给你，并且配合你。谢谢悠游老师的精彩分享。

【结语】

感谢大家今天跟随我学习，今天我们学习的核心知识点是即兴讲话必须要点突出，目的是让你提升讲话的力量，尽快切入主题，并且积极地引导、影响和启发他人，希望大家在职场中可以多多应用。感谢和我一起学习，我是雪艳。