开场： F：特征
尤塔•波特纳，德国作家，交际培训师和国际谈判专家，专攻谈判和辩论训练。其训练的方法根据哈佛大学的科学家研究开发的谈判准则进行，这些准则是公认的合作谈判的经典（其理念是，谈判的目的不是试图去完全否定对手，而是积极寻求一个双赢的局面）。
从2002年开始，作者创立了自己的咨询公司，一直为大型企业集团和个人提供谈判辅导和咨询服务，所服务的企业客户主要是如大众公司、宝洁公司等类型的大企业和跨国公司；所服务的个人及商务人士，遍布世界各地；接受她本人提供的谈判训练的人士，就包括德国、巴西和中国等国家在内的领导者。
A优势(与同类书相比优势)：
与传统的谈判教科书不同，本书具有很强的实用价值。书中的每一章都有“自我评估”环节。另外，书中将理论背景知识与政治、经济实践中的案例结合在一起的作法，让本书非常易于阅读和理解。
B利益：
B1本书益处
1.指导人们更加出色地进行谈判；
2.列出了8大谈判准则工具；
3.解析了谈判策略和影响力心理学；
4.介绍了如何将哈佛谈判理念在实际谈判中的运用及如何解决棘手问题；
5.归结出了谈判过程中口头表达、身体语言、临场表现和角色发挥的技巧与注意事项。
B2片段益处
<绕开所有障碍——怎样与障碍打交道>，告诉我们在谈判或会议中，个别与会者会因某原因一直纠结而导致的会议进度迟缓或现场尴尬，在没有间歇无法私下沟通的情况下，为了保证谈判的顺利进行，我们应如何处理。
绕开所有障碍——怎样与障碍打交道
障碍的产生有不同的原因。有时候个别参与者会产生时间会消失的感觉,或者他们觉得自己的需求不能被理解。也许不论怎样你都想实施。作为谈判领导,你能够在谈判前期避免很多阻碍,在邀请参与者时应特别谨慎小心。(我需要谁,什么时候,为什么?)进行积极的时间管理,选择合理的方法。你应该在谈判过程中面对阻碍,下列指示会帮助你进行专业的处理:
u 注意在开始时提出基本原则。
u 与干扰者进行私下反馈——比如在休息间隙,使用反馈原则。你仔细地描述,哪些行为干扰了你,它们在你这里是起作用的。
u 如果这些行为干扰过甚,你又没有休息间隙,将这个议题放到小组中商讨。你可以使用WAVE模型作为定位。
WAVE模型
W:讨论感知
A:考虑/承认
V:建议
E:寻求同意
（看完请举手示意我）
片段中教了我们几个为了保证会议顺利进行的几点建议：1.在开始时提出基本原则。（会议主要探讨内容）2.与干扰者进行私下反馈，使用反馈原则。（中间休息私下提示对方）
可是，当干扰者干扰过甚,中间又没有休息间隙时要怎么办呢；举个栗子：部分伙伴可能知道拆书家在过级是有时间限制的，请大家在发言的时候，有小伙伴可能讲述自己案例，可能过于冗长了些，如果他继续讲下去可能就会导致你因超时的原因无法过级。或者说，有一次和朋友们聚会时，有个朋友滔滔不绝的讲起她去西藏玩时所经历，但是她讲好久，这个话题大家已经明显不感兴趣了想换个话题。以上两个情景都是没有办法私下反馈的，我们应怎么办呢？
相信大家有遇到过类似的情况。以往是如何处理的呢？直接打断吗？比如说我，朋友讲去西藏的例子讲太久我就直接讲说可以换个话题吗，我们要不聊点别的吧。。所以很容易不小心就把人得罪了，可是如果你一直不提，痛苦的又是你自己，是吧。所以在交谈中怎样处理进度迟缓或现场尴尬的情况呢？
原文中给了一个WAVE模型，但没有具体说明如何应用；我们来细讲下。看如何使用这个方法。
W讨论感知：陈述此刻你对于这个事件的感受。
什么是讨论感知呢？感知就是感觉和知觉，也就是陈述此刻你对于这个事件的感受；讲到这一部分大家可能会有疑问。讨论感觉吗？在会上就你一直在讲我感觉很不爽啊。
不是这个意思，根据原文案例的理解是，关注对方讲到的内容，讨论你对内容最直观的感觉。也可以是细节。例如常用句式：“我注意到……”“我注意到您在XXX事情上做了很多”。
A考虑承认：肯定他的价值。那如何肯定呢？
1.考虑：对于对方提出的内容要先进行思考，表示你确实有在听；
2.承认：肯定承认对方的付出或是说赞成对方观点；
常用句式：“您说的这点非常好，我很认同”“您提到的这些可以帮助我们在XXX提高” “您陈述这么详细一定花了大量的时间吧”。
V建议：说出你此刻想到的处理办法给对方建议。
“您看要不然先这样……”“我觉得这个想法（创意）可以在会后我们找个时间深入交流”。
E寻求同意：和他确认你的建议是否可行。
尊重对方。“您觉得这样可以吗”“你看呢”。
就刚刚举的朋友说出游的例子，我们一起试下这个方法；
W讨论感知：“我觉得你分享的经历很吸引人，尤其是…部分。”
A考虑承认：“尤其是对于接下来要去西藏的朋友真的是非常的有价值。”
V建议：“不过我觉得这个好像一时讲不完，那等我准备去去西藏的时候，再来请教你，我们再详细探讨”
E寻求同意：“您觉得这样可以吗”。
在拆书帮各个分舵每个月都会开运营会议，在某一次的运营会议中，你是这次会议的主持人，现场讨论中一位小伙伴提出了一个新的想法，这个想法好像一直没有得到大家的理解和认可，他就不停的在解释，辩论，尝试说服大家。就在此时，其余小伙伴也开始加入探讨，结果一时之间大家沉浸在那个话题中，你知道如果继续下去，就一定会延迟会议的时间，而你原本在会议结束后的时间，约了才刚刚交往的女（男）朋友，而在会议的下一部分，你还有议题需要拿出来探讨没办法提前走。此时运用WAVE模型你打算怎么办呢？
给大家5分钟时间组内可以先讨论一下，然后开始进行角色扮演，5分钟后请一组小伙伴现场演练下。
莫念：直播真好，带来流量，带来粉丝，我觉得大家都可以用啊。
绚绚：首先我觉得你讲的特别好，我也对这个事情很感兴趣，可以为我们拆书帮会员引流的，这个直播还是很有它的价值的，现在直播也是一个趋势嘛。你说的这个事情我已经记下来了。
莫念：但是呢？
绚绚：没有但是，我觉得线下拆书引入直播这个事情需要更细化的去讨论确认，我们下次再约个时间继续讨论。你觉得呢？
莫念：我觉得可以。
（鼓掌）感谢绚绚莫念精彩分享。还有愿意上台演练的伙伴吗？
小海：关于会员活动今天我就跟大家说三点，每个三点下面还有三小点，估计1-2个小时的时间吧也不是很久，我们先来讨论下这部分好了。
琼绚：小海，我刚刚有观察到你有说对于我们今年会员情况的整体规划，甚至具体到了如何招新以及会员活动怎么策划等，我觉得非常的详细。但是因为我们今天会议时间有限，会员活动又是我们分舵比较重要的一个部分，我觉得这一块我们可以另外约一个时间来讨论，你觉得怎么样呢？
小海：可以啊，有美女约我时间当然可以，我很愿意。
感谢琼绚和小海精彩分享。
最后，大家可以思考下WAVE模型可以给你带来哪些好处呢？
学习者A：维护和朋友的关系
学习者B：你在尊重对方的感受时对方也会感受的到，对双方都好
学习者C：如果不打断对方的话，自己就要默默忍受，对自己也不公平，另一方面，可如果你不懂这个方法很直接打断对方，又容易伤害对方。
是的，大家都说的非常赞。
再来总结一下今天分享的主要内容。运用WAVE模型去处理会议或交谈中遇到的进度迟缓或现场尴尬的情况
W讨论感知：陈述此刻你对于这个事件的感受。
A考虑承认：肯定他的价值。
V建议：说出你此刻想到的处理办法。
E寻求同意：和他确认你的建议是否可行？尊重对方。
谢谢大家。
