【图书介绍】《好好说话》（第91页）

【主题介绍】换一种方式提问，让你的说服更有效

【时长】约15-20分钟

某次闲聊时，你听到朋友抱怨自己长胖了，于是你们展开了对话：

“唉，我最近又胖了，好羡慕你的身材，能锻炼得这么好。”

“是啊，你为什么不跟我一样，花点时间去慢跑，运动一下呢？”

“我也知道，但工作太忙，实在没时间……”

“我觉得还好吧?你真的有那么忙吗，连每天半小时都抽不出来?”

“喷，你哪里知道我们这种加班狗的苦。而且就算有时候早点下班，也是精疲力竭，哪有心情慢跑啊……”

“那为什么不试试晨跑呢？早起半小时，跑完精神会更好喔。”

“但我体力不行，跑没多久，就会很累……”

“放心，体力是练出来的，只要持之以恒，就会越跑越轻松。"

“算了吧，我从没慢跑过，连双合适的鞋子都没有……”

“那小事，我带你去买一双，如何?咱们明天下午就去商场桃。"

“唔，我看下次吧……”

上面这段对话，有没有觉得很熟悉?其实，这就是最典型的说教场景。说教方喜欢用“为什么你不如何如何”的方式，督促你去做某件事；

然而被说教的那一方，则不断丢出“因为我有什么什么原因"当借口，拒绝做出改变。

这个过程，难免会让说教者觉得气恼——难道你真的不希望目己变健康一点吗?难道你不相信运动有益健康?你为什么会一直处在这种抗拒状态呢?

其实真正的问题是出在说教者的说话方式上。

要知道，当我们一直问别人“你为什么不如何如何”的时候，就会很自然地让对方的思考偏向于为他不做这件事找出一个理由。

而接下来，你为了劝导对方，又不得不将他自己所提出的理由一一推翻，这个过程很容易会引发对方的反感，让对方觉得“你又不懂我情况，少说这种风凉话"。

毕竟，谁都不喜欢被否定，而为自己所提出的理由辩护更是人类的天性。

于是这么一来二去，那位原本你想劝他去做运动的朋友，在一连串的说教下，此刻只会满脑子充斥着“为什么我不能去慢跑的理由，且在与你的争论过程中(即便只是温和的争论)，不断坚定着目己的想法。

那么,要怎样劝导才有效呢?

让我们再看一次前面例子的另一种情况：

“唉,我最近又胖了,好羡慕你的身材,能锻炼得这么好。"

“咦,奇怪了,你看起来不是那种会注意身材的人,为什么会对运动感兴趣呢? ”

“我也希望自己能瘦一点啊……”

“胖就胖嘛,有什么不好呢? ”

“可是瘦一点的话,我穿起衣服来就能更有自信一点……”

“何必在意呢?反正我们又不会嘲笑你。“

“不是别人会不会嘲笑的问题,而是自己看自己也不开心啊……”

“那么,你打算怎么做呢?“

2分钟时间到了，没看完也没有关系，接下来专心听我讲解也是一样的。

（对比概念和匹配例子引出知识点逻辑）

在刚刚这个拆页里，我们看到了不同的提问方式引导了对方不同的思考：采用恰当的提问方式真的可以引导对方为积极的行为寻找原因，从而更有效地劝说对方。我们可以称之为“反向提问法“。

为了让大家更好的理解什么是反向提问法，接下来我们看一个例子。

我的一位年轻的同事小王之前在大家的劝说下戒了烟，但是最近好像大家又开始抽了。这天下午，他离开办公室又回来的时候身上带着一股烟味，他旁边的同事就说：“小王，你最近又抽烟了吗？”小王不好意思地说：“戒烟真是挺难的”。同事就说：“很多人戒烟都成功了，你为什么戒烟这么难？”（这句话拆书前提前打印到纸上）小王就说：“最近有些事比较烦，可能我比较缺乏毅力，所以就没忍住….”

请大家留意，当有人问“你为什么戒烟那么难”的时候，小王就开始找“为什么那么难”的原因了，结果呢，本来可能不是很强的原因在这个过程中得到了强化，说了一堆的原因后，小王就觉得自己戒不了烟这件事更加理由充分了。

既然这样问的结果远离了我们的目标，那么我们应该怎么问呢？

我们来看看换一种问法：

“戒烟这么难，你为什么还要戒烟？“（这句话拆书前提前打印到纸上）

要回答这个问题，小王就会开始思考，他决定戒烟的各种理由，在这个思考过程中，他戒烟的动机就得到了强化，也许他就又会坚持下去了。大家觉得会是这样吗？

（步骤）

在具体使用反向提问法时，我们可以参考以下步骤：

第一步，暂停并判断自己就要脱口而出的问法，是否会引导对方为更积极的做法找理由；

第二步，如果你的问法不能引导对方更积极地思考，重新反向设计自己的提问。

（关键点）

这两步中，最难的是哪一步呢？我认为是第一步，你想劝说的对象常常是你非常关心的人，正所谓“关心则乱”，最容易脱口而出的就是用“为什么你不……?”的句式说出你自己掏心掏肺的各种建议。只可惜客观上这些提问引导了对方不断强化错误做法的借口和理由。所以，想要完全做到不脱口而出谁也做不到，这是需要刻意练习的。但我们只要有心去锻炼自己，就会有更大的可能去帮助别人。

（明确边界）

此外，需要留意的是，这个方法，更适用于跟你是好朋友或者互信程度高的至少是平级的同事，如果是自认为资深的人或你的上级正对某件事纠结的话，不建议你用这样的方法，因为这种情况下对方有较大可能仅仅想告知你结果，你用反向提问法时对方感觉好像要当你面做自我剖析一样，他会很不习惯、不舒服。

接下来让我们进入演练环节，今天的演练任务是各位小伙伴们要编写一个剧本。

剧本设计的具体要求是：要有时间地点人物、事件的起因经过结果、还要有对话，最重要的是故事中的人物要应用反向提问法进行回应。

可以先设想一个反向提问可能的应用场景，比如你的朋友一位全职妈妈纠结要不要找工作；为了同事的健康，你想劝他戒烟；为了朋友的事业着想，你想让收敛一下坏脾气等等，基于这个场景再编剧本，剧本概要写到拆页背面即可。

给大家5分钟的时间，5分钟后，我会邀请一位小伙伴分享他的剧本,现在正式开始。

……

5分钟到，现在请这位小伙伴来分享一下他的剧本。

感谢大家的分享！在刚才的剧本中，非常好地应用了反向提问的方法，通过反向提问，引导对方更加理性、全面地思考，从而达到了更好的劝说效果。