首先请问各位读读者。当你的客户、同事或者与生意相关的人，拜托给你一项工作时，你首先会做什么呢？

也许是要确认对方拜托的工作内容；也许是要调整自己的日程安排或者整个公司内部的资源~~~~~~

其实，在那之前还有更重要的事情要做。我猜你已经知道我想说的是什么了。是的，那就是大家都知道的——提问。

在工作中运用提问时，请大家按以下三步进行（实际上， 前两个有时也可以同时进行）：

1、准确了解情况=通过提问抓住事物的本质

2、以提问的形式给出假设

3、验证这一假设

接下来，就通过具体的事例，来说明提问“三部曲”的运用方法。你在工作中是否遇到过返工的情况呢？觉得对方说的是这个意思，于是便尝试做了，结果还是被要求重新做。即使是完全按对方所说的去做，还是要返工。

我相信大家在平时的工作中应该都有过这样的经历吧，为什么会出现返工的问题呢？

这是因为无论是面对公司以外的人也好，还是公司内部的人也好，你没有从本质上了解清楚什么是客户自己想要的东西，以及真正必要的东西。

因此，当把成果以有形的形式递交到客户面前时，对方才会说：“我要的不是这个”“要是能···……就好了”“这样做的话可能不行吧”~~~~~~

但是， 好不容易完成的工作每次都要经历返工的话，在时间和精力上都是一种浪费。

FAB法介绍图书（3分钟）

F——《学会提问：麦肯锡工作法》的作者是日本人大岛祥誉，他曾是一家公司董事长，在麦肯锡公司从事新事业开拓、公司战略等咨询项目，后曾供职于多家知名咨询公司，后来独立创业，从事高管培训，组织变革咨询、领导力开发等服务。爱因斯坦说过一句话：最重要的事情是永远不要停止提问。

这就是本书教给大家的就是一种关键的能力：提问。

A——，麦肯锡公司是一家专业的咨询公司，让书中列举的案例实操性更强，相对于其他书籍，更有逻辑性，条理特别清晰，通过实证研究得出的一些结论，作者提到的方法更注重从实战经验中总结概括提问的句式，形成可应用的模型，列举的案例贴近工作与生活的实际情况，便于读者学以致用。

B1——你有没有觉得，你每天想的太多，做的太少，经常感觉不到自己真正想要的是什么？这本书可以带给你清晰的思考方向。想的多了，又没有时间完成，很容易感到焦虑、迷茫，还会让事情朝着不好的方向发展。

如果你不想这样，就必须把我们思考的方向进行聚焦，为此，这本书带给你关于提问的方法，就是一种有效的技能，这本书《学会提问》，可以为你带来一个崭新的世界，从而改变自己的生活方式。

B2今天给大家节选的片段，就是一个很有效的提问技巧，帮助我们解决在工作场景中，当你接受任务的时候，如何准确的确认任务的具体细节，从而让你不会返工，高效工作。

【I】环节3分钟。

片段中提供了一个方法，称为“提问三部曲”这个方法是让你在接受工作任务的时候，通过提问、假设和验证的方法，来和对方确认工作任务的具体内容，不致于返工，从而高效工作。

很多语言文字都是很抽象的，同一个词语，不同的人会有不同的理解，甚至同一个人，在不同场景中，对同一个词语也有可能产生不同的解读。因此，当你的客户、同事或者其他人交待一项任务给你的时候，我们需要与对方确认具体的工作细节，以免返工，

【细化行动步骤】

如何与对方确认呢？这个被作者称为“提问三部曲”的方法具体包括：

1、提出一个问题（围绕工作任务），可使用“5W1H”的提问模型，抓住工作内容的背景和具体细节。

举个例子，假设领导交待一个任务“你马上去帮我布置一下会议室”。这时，你先别忙着冲进会议室，你可以通过提问确认任务的具体细节，比如，你可以问：会议几点开始？有哪些人参加？需要布置成什么样式？具体设备方面有没有需要准备的？等等

常用句式：~~~是什么？什么时间？在哪里？具体要怎么做？

2、给出一个假设：即使你向对方提出了一系列的提问之后，有可能对方说，还没确定，你看着办吧，也有可能，对方给你提供了一些信息，此时，我们可以继续通过追问的方式给出一个假设，以便让我们弄清楚领导所交待任务的背景及本质。

结合1的例子，我们可以提出这样的假设：这么急着要布置好会议现场，是不是上级领导要来公司检查相关工作呢？或者“是不是有重要的客户要来公司参观考察呀？”需要不需要有特别的准备？这样也是在帮助领导梳理思路，同时进一步的明确任务的要求和背景。

参照句式：“是不是~~~~~”“会不会是~~~~~~”等，包含了自己的设想。

3、验证假设：基于第二步的假设，你可以这样问领导：是不是要准备公司宣传PPT或者视频呢？如果碰巧你说到了点子上，你会得到领导这样的回答：难得你考虑的这么周到，除了PPT和视频之外，再准备一些公司产品介绍彩页吧。

参考句式：“如果是这样，那么是否需要~~~~~~”（结合自己的设想，提出进一步的方案）

像这样，通过提问的方式去一步一步的确认工作任务的细节，能够有效的减少工作中返工现象。

如果没有这样的一个确认，如果按照你自己以为的去行动，极有可能走弯路，甚至南辕北辙。

这个方法适合于工作场景中，当你需要接受来自领导、同事或者合作伙伴交待事情的情况下，尤其是当你要和对方确认一些关键事情的时候。

【给出具体场景】

请各位伙伴设想这样一个场景，假设你是小张，你在拆书帮公司上班，上午十一点，你刚忙完自己的工作，此时，你的一位同事小李走了过来，他请你帮忙拟定一份与企业合作推广读书会的文案。小李在过去也曾多次帮你做过一些事情，所以，你决定帮他完成这件事，于是，你需要与他确认文案的具体细节。

【A3指令】

请大家按照我设定的场景，在小组内讨论，规划一下如果你是小张，在和小李确认文案细节的过程中你将如何应用到片段中提问、假设、验证的三步法。

我有两个问题需要与大家确认：

（1）刚才我是否有说清楚需要大家应用的场景？

（2）我们小组讨论的目的是什么？是要最终完成文案整理还是如何应用片段中的方法？

好的，明确了这两个问题，接下来，我给大家5分钟的时间，讨论过程中，请大家在小组内确定两位伙伴，分别扮演小张和小李的，讨论结束，我会邀请两位伙伴在现场角色扮演，演绎您在场景中应用方法的过程。

我听到了刚才大家的讨论，接下来我们邀请两位伙伴来现场演绎他们的应用，有请美君和jeson两位伙伴。

确认一下你们俩的角色，jeson扮演小张。美君扮演小李，对话如下：

小李：小张，这周有一个活动，你帮我写一下文案吧？【提出任务请求】

小张：那我们这个活动是大概什么时候举行？这个稿子需要什么时候完成？

【围绕工作任务，使用5w1h模型，提出问题】

小李：活动时间是在这个周六的下午？

小张：那所以这个稿子应该是最晚要~~~

小李：最晚要在周五之前完成，我们要定下来发出去。

小张：现场需要做海报，还是要在网上公众号做软文吗【提出自己的假设】

小李：我们主要通过互联网形式，不用做海报。

               【假设验证】

小张：那这个活动地点是在哪？

小李：在雷圳大厦四楼

小张：参加活动的对象是~~~~~~

小李：没有限制，喜欢读书的都可以，还有其他问题吗，

小张：就这些了吧，我知道了。

小李：好的，接下来还有问题我们继续沟通。

刚才两位伙伴的演绎很精彩，在小张和小李确认文案细节的过程中，他首先使用“5W1H”模型，提出了一个问题，抓取了文案的背景，然后，提出了一个假设，与小李确认了文案的具体细节，最后，通过验证假设，收集到了更多文案的一些信息。相信通过这样的提问之后，小张会高效的帮小李完成这份文案。

我今天的拆书环节，到此结束，再次感谢各位伙伴，谢谢大家。