今天我分享的片段来自《关键对话》，这本书是沟通类书籍中的经典书籍，获得了《高效能人士的七个习惯》的作者史蒂芬.科维的作序推荐，这本书一经问世便高居《纽约时报》《商业周刊》，亚马逊畅销书排行榜的首位。先给大家2分钟时间看一下手上的拆页. 

[主题]：用对比说明法聚焦问题根本

拆解片段来自《关键对话》 P.41-42

【R·阅读原文】学会对比说

对话高手在拒绝“傻瓜式选择”时会提出新的选择。他们会面对更为棘手的问题，排除非此即彼的选择，转而寻找具有重要意义的对比说明。下面，我们来看看他们具体是怎么做的。

首先，你应当阐明自己的真正目的。做到审视自我可以让你在对话中占据领先优势，如果能明确对话可为自己、他人以及你们的关系带来的重要意义，那你就能成功消除“傻瓜式选择”的影响了。例如，“我的目的是，让丈夫变得更加可靠。每次他承诺的事情都做不到，我已经受够了这种失望。”

其次，说明你不想实现的目标。这一点是对比说明法的关键所在。想想看，如果你放弃战胜对方或明哲保身的想法，会发生哪些对你不利的情况？如果你停止咄咄逼人的表现会带来哪些不好的结果？如果你不逃避问题，情况又会出现怎样的转变？例如，“我不希望看到的是毫无意义的激烈争论，这样不但让人心烦，而且无法改变情况。”

最后，给自己提出一个更复杂的问题。你应当把前两步结合起来，然后提出一个问题，迫使自己跳出沉默或暴力的怪圈，寻找更具创造力和建设性的选择。

“我该怎样和丈夫展开坦率对话，一方面能和他讨论更负责任的问题，另一方面又不会破坏情绪或浪费彼此的时间

对那些从“傻瓜式选择”过渡到理智思考这个新问题的人来说，观察他们的表情是一件很有意思的事。他们会逐渐陷入沉思，眼睛慢慢变大，大脑飞速运转。令人惊奇的是，当我们问他们“你觉得有可能做到两全其美吗”时，他们的回答非常一致，都承认这种可能性其实很大。

举例来说，你要学会的对比说明应当是如下这样的。

在对话过程中，有没有一种方法既能够解决问题，又不会伤害或冒犯对方？

在对话过程中，有没有一种方法既能够指出邻居的讨厌做法，又不会让对方觉得你自以为是？

在对话过程中，有没有一种方法既能够和配偶讨论你们的花钱方式，又不会和对方陷入争吵？

学会对比说明，能让我们在沟通充满了对抗情绪时将对话拉回到缓和，舒适的安全氛围里，消除对人不对事的误解，寻找到更有创造力和建设性的选择。它是一种高效的达成目标的健康对话方式。

在生活中，我们经常因为处理意见不一致发生争论，争着争着争论的焦点无意识地从解决问题偏离到最后就是为了发泄情绪或者争个输赢，对解决问题没有任何好处。

怎么样做才能让我们避免这种情况呢？对比说明法就是一个非常好的方法：

  1先说明你希望达到的目的

  2其次说明你不希望出现的情况

  3最后探讨一个两全其美的方法    

这个方法适用于当你遇到双方意见不一致，对方误会你的目的，运用对比说明法，可以让你消除误解，更聚焦于问题的解决，找到最佳解决方案。

【A1:联系自己过往经验】

三年前我弟弟结婚的时候，我回娘家帮忙筹备婚礼，我弟大学一毕业就结婚了，做事情比较稚嫩，在准备过程中，我特别希望他能有担当的去处理一些事情，但两个人每次一沟通，我就一直说他只知道做甩手掌柜，弟弟很委屈认为他没有经验 埋怨我对他要求太高，太挑剔，所以我们俩每次一沟通准备事宜，我都要被他的态度惹炸毛，每次沟通就弄得心情不愉快。

反思：当时我和他谈话，我的目的是我们能分工明确，各司其职，不要推诿，互相埋怨，一起齐心协力筹备好婚礼。但是一沟通就全是在争论谁对谁错，本来挺好的一件喜事，弄得大家又累又烦。反思一下，我当时并没有明确告知他我的谈话目的，也没有打消他认为我太过挑剔他的误解，导致聚焦不到解决问题真正的点上

【A2:我的应用】

目标：

明天晚上，运用对比说明，去一楼邻居家和他沟通关于过道停放摩托车造成大家不便的事情，既顺利解决问题，又不伤和气。

背景：邻居在过道停放摩托车，造成大家的不便，但都为了面子没有去直接沟通，都期待别人去说。

行动：用对比说明法沟通

一，先说明我希望达到的目的

我想和您聊下摩托车停在过道口的问题，我们都希望楼道这里能保持畅通，大家走起来都方便。毕竟这栋楼老人孩子挺多的。

二，其次说明你我不希望出现的情况

我不想在讨论这个事的时候，让您觉得我是来指责您的，到时争执起来，大家心里都不痛快，毕竟咱们是邻居，抬头不见低头见的。

三，最后探讨一个两全其美的方法                

  有什么办法能让您车子安全停放保持楼道通畅，又不因谈这件事伤了和气呢？

再一起心平气和的探讨，怎么对大家都好的办法。

【总结】   

通过今天的分享，在我们以后遇到双方意见无法达成一致，运用对比说明法，可以帮助我们创建对话安全氛围，消除认为我们针对TA的误会，更高效地找到有创造力和建设性的最佳解决方案。

我今天的分享就到这里，感谢大家。