下面，请大家看一下手中的原文拆页。

[主题]：枕头法的5个立场

[片段来源]：拆解片段来自12版《沟通的艺术》P.100-101

给大家2分钟时间阅读~阅读完成的伙伴举手示意下哦~

【R：原文片段】

枕头法是一群本的小学生所发出来的，因为题正像杭头，有四个边和一个中心，故得其名（见图3－5）。如同“沟通文本”专栏一一枕头法实际案例所提的筹划婚礼的例子，从每一个不同的观点看议题，几平总是能得到有价值的洞察。

立场一：我对你错

当我们在看一个议题时，这是我们通常会采用的观点。我们立即从我们的立场，看到我们的对以及别人的错，而对方恰好和我们的立场相反，这一个立场毋庸赘述。

立场二：你对我错

这是你转换视角，尝试用最强而有力的相反论点，来解释对方如何以不同的观点看此议题。除了认出对方立场的长处外，这也是唱反调的人挑毛病的方法之一。

找自己的缺点，并试着支持对方的立场，需要训练和相当程度的勇气——虽然现在这只是练习，如果你选择回到立场一，你可以立即撒退。根据大部分人的经验，转换视角让我们看出别人观点中的优点。立场二的目的是找到方法，以理解其他人为什么用你原先无法苟同的方式行事。

立场三：双方都对，双方都错

从这个立场，你承认了彼此的长处和弱点。如果你在立场二里表现得不错，很清楚的，双方都有优点也有缺点，用更公平的方式看待此事，能让你比较不会吹毛求疵，也比较能了解对方的观点。

立场三也可以帮助你找到双方共同的立足点，能够让你看出：这个议题并非像起初所见，是一个全对、全错的事件。

立场四：这个议题不重要

这个观点将帮助你了解到，这个议题并非如同你想象的重要。虽然起初很难将某些议题看做无关痛痒，但是大部分的事情思考一下后，就会发现它不像我们所原先认为的那么重要了。当你了解你不会让这个议题盖过两人关系中其他重要的部分时，这个议题的重要性也会淡化。我们很容易为了争辩一个议题而越陷越深，以致忘了在其他方面两人的观念是非常接近的。

结论：四个立场具有真理

在了解了这四个立场后，最后一步就是认识到每一个立场都有些优点，虽然逻辑上不能存在一个既对又错、既重要又不重要的立场。你自已的经验将显示：你探索过的立场都有些真理，而第五个立场与大部分人带进议题的“我对你错”的观念非常不同。在你从五个立场看过这个议题后，你也许已经发现了新的思考模式，这些思考方式也许未必能够改变你的想法，甚至不能解决手边的问题，但它们可以增加你对别人立场的容忍度，并因此改善沟通的气氛。

枕头法是增加同理心的一种方法，站在5个角度看待这个事件。

通过枕头法可以让我们在看待事件的时候加入新的思考，增加自己的容忍度，改善沟通气氛。

如何用枕头法？

1.我对你错（防御模式，不由自主的认定对方是错的）

2.你对我错（换个角度，看到的是对方的优点。找方法）

3.双方都对，都错（更公平的看待这个事件）

4.这个事件不重要（避免争辩一个事件越陷越深）

5.四个立场都对（加入新思考，增加对别人的容忍度，改善沟通气氛）

【适用边界】这是一个普遍适用的方法。

【预防可能的异议】

1. 有没有人觉得学了这个方法，能够搞定所有沟通问题？

其实枕头法能增进彼此相互理解，改善沟通气氛，并且能提高我们的认知复杂度。

2. 如果在气头上，这个方法还有作用吗？

其实在生气的时候谁都有可能刹不住车，最好的方式是冷静后，用枕头法梳理一下问题，自然一场火山爆发的事件就大事化小了。

【举个例子】

在昨天，婆婆回家后说了这么一件事，她早上在乘坐公交车去办事的路上，由于时间很赶，路途遥远，公交车司机是没到一个站就停车，哪怕这个站没有人上车，也没人下车。车里的乘客很不满，最后吵了起来。就连婆婆回到家也是抱怨着司机不地道。

遇到这种情况：运用枕头法来解析一下：

1.我对你错

早上时间很赶，又堵车，我认为司机不应该耽误大家的时间。应该灵活变通。

2.你对我错

司机是对的，公司有规定，每站必须停车，不能让车站乘客等太久，否则他会遭到投诉，扣工钱，他应该停车

3.双方都对，都错

我们都有道理，早上时间很宝贵，不该耽误。但是司机遵守规定没错。

4.这件事不重要

争吵只会更耽误时间，而在乘车中，安全才是最重要的。

5.四个立场都对

通过以上4个角度的考虑，我发现争吵不但解决不了问题，还加速了双方的矛盾。可以考虑从其他的方法解决问题，而不是针锋相对。

结论：婆婆着急办事不假，但是要考虑到路程的时间问题，尽量不要卡点，早半个小时或者1个小时出发。既可以顺利的办好事情，也不会迟到。自己心情也会特别的愉快。

【A2】催化应用 分步催化1

拆书家提问设计（逐字稿）：

1.如果你会遇到以下场景：

你的伴侣因为是否点外卖，是否出去旅游和你吵了起来、你的同事因为和你工作对接，时间超时的问题彼此不愉快、你的朋友因为你的迟到和爽约不断的埋怨、你的父母因为一些小事和你有了误会，而不断的折腾等等。

请大家思考并想出具体情景后，加工一个具体的例子，说明今后你可以在这样的情况下用到今天学习的枕头法。

2.下面请各位把你印象中关于沟通的场景写下来，要求如下：

一、情景是什么？

二、因为什么事情而产生的不愉快？

给大家1分钟的时间。

3.接下来给大家2分钟在组内分享下，等会我会邀请小伙伴们来给我们分享一下：

学习者案例记录：

事件：点外卖事件

1.我对你错

站在我的角度，点外卖比较省时间，再加上大家都有点懒

2.你对我错

站在先生儿子的角度，外卖有可能不干净，对身体不好

3.双方都对，都错

没时间点外卖是对的，节省时间，但是对方说点外卖不干净，不健康也是对的。

4.这件事不重要

争吵只会更耽误时间，而在这个事件中，吃饭才是主要的，吃完了好做事情。而不是纠结吃什么。

5.四个立场都对

通过以上4个角度的考虑，我发现争吵不但解决不了问题，还加速了双方的矛盾。可以考虑从其他的方法解决问题，而不是针锋相对。

【A2】催化应用 分步催化2

拆书家提问设计：（逐字稿）

1.在今天的拆页中，我们学习了枕头法，通过5个立场思考这个事件。

给大家1分钟的时间，请大家写出：下次再出现类似情况时，结合今天的枕头法，你会怎么做？

2.各位设想一下，在周一上班或者在去学校的路上的坐车或者等车的时间，你想起今天的拆书，你在哪些事情可以应用今天学习的枕头法？

给大家1分钟思考一下~

下面邀请1位小伙伴给我们分享一下：

学习者案例记录：

事件：斌哥和媳妇想去旅游，针对去泰国还是欧洲有了争吵。

运用枕头法：

1.我对你错

站在我的角度，去泰国便宜一些，也玩的很好

2.你对我错

站在媳妇的角度，去欧洲可以看到不同的风景，更浪漫

3.双方都对，都错

斌哥想去泰国是对的，媳妇想去欧洲也是对的

4.这件事不重要

争吵只会更耽误时间，而在这个事件中，2个人游玩才是主要的，而不是去哪里玩。

5.四个立场都对

通过以上4个角度的考虑，我发现争吵不但解决不了问题，还加速了双方的矛盾。可以考虑从其他的方法解决问题，而不是针锋相对。

好，小伙伴们都做了分享，我们的案例也非常精彩。感谢大家的分享，今天关于《沟通的艺术》12版的枕头法的知识点，就是这些。希望接下来，小伙伴们也能运用这个方法，在生活和工作中让沟通更加顺畅。谢谢大家。