外部中断策略

  总之，应当明确外部中断的类型和数量。通过画减号、写下所要求的活动名称，来跟踪记录每次中断。

  处理外部中断的策略，由以下四步组成。

   （1）告知：“我手头有事，正忙。”

   （2）协商：“周五再帮你做，行吗？”

   （3）计划：写下活动名称，稍后为它计划未来的番茄钟。

   （4）答复：按照承诺回电或答复，不然的话，下次别人就没法信任你了。

现在给大家2分钟的时间，阅读一下今天的拆页，读完的小伙伴儿，麻烦举手示意一下。

 我看到很多小伙伴儿已经读完了拆段，没有读完的小伙伴儿也没关系，下面我将为大家解读一下。

这个拆段主要讲的是什么呢？

【waht】当我们在工作时，被某些人或事打断了，应该怎么处理？

【why】是用火爆脾气把他轰走？还是放下手中的事情，以老好人的形象去帮助他？显然这两种都不是最好的方法。

【how】那具体的应该怎么做呢？

这个拆段告诉我们有效解决外部中断四步法

1. 告知对方，我现在真的很忙。

2. 协商时间，你看明天处理怎么样？

3. 写下计划，把你们商量好的结果写到你的计划列表中

4. 主动答复，在规定的时间内，给对方一个回复。

【反例】我们先来看一个反面的例子

火爆小哥哥正在认真且忙碌的工作中，八卦小姐姐过来问他：“你有没有看过最近很火的延禧攻略啊”

火爆小哥哥一下子就火了：“没看到我在忙嘛，快走开”

气氛很尴尬，八卦小姐姐灰溜溜的走开了。

【正例】我们在来看一个正面的例子

智慧小哥哥也在忙碌的工作中，讨论小哥哥过来询问他“你觉得我用A方案好，还是B方案呢”

智慧小哥哥说：“我正在赶领导布置的任务【告知对方】，你看我们下午四点讨论一下怎么样？”【协商时间】

讨论小哥哥思考了一下说：“可以，不要忘了哈”

智慧小哥哥打开计划清单，写下了四点讨论方案的计划。继续自己的工作【写出计划】。

四点时，智慧小哥哥完成自己的工作后，主动走到讨论小哥哥的工位，讨论方案去了【主动答复】。

【适用边界】但是这个方法不适合所有情况，如，你领导需要你立刻去做某件事，你难道告诉他，我明天再去处理？所以这个策略并不适合紧急和重要的打断。

总结一下，有效解决外部中断四步法是：告知对方，协商时间，写下计划，主动答复。

A1：

好的，段子介绍完成，下面进入小组讨论环节。

请各位小伙伴儿回想一下，当你在忙碌的工作时，有没有被八卦小姐姐，讨论小哥哥，什么都紧急的领导等等，这些人打断过，你以前是怎么做的？

请各位小伙伴儿在小组中分享一下自己当时是处理的方法，时间4分钟。

小组分享后，我会请1位小伙伴分享一下自己的经历。

【学员分享】

我之前脾气不好，当我在工作中被打断的时候，一般就一个字。记得有一次，快到中午午饭的时间，我还在焦头烂额的忙着工作，这时，一个同事过来叫我吃饭，我一下子就火了，非常愤怒的说，“没有看到，我正在忙吗”。

A2：

感谢小组代表的分享，学完今天的拆段后，那么在以后在工作中，再次被打扰，你应该怎么处理？请各位小伙伴儿根据外部中断策略四步法，在便签上的A2写下你的行动计划。时间为2分钟。 

注意在行动计划里要包含具体完成的时间，地点，应用的人物对象，以及应用后你期望达到一个什么样的结果，结果应该是可以被测量的。

好的，时间到。没写完的小伙伴下来可以继续完善。

我再为大家总结一下：有效处理外部中断的策略为：告知对方，协商时间，写下计划，主动答复。

谢谢大家，我今天的分享到此结束，我希望大家通过今天的拆段可以运用四步法解决在工作中被外部中断的问题。