开场：
大家好，我是范歆蓉，很高兴参加本次拆书训练，我的三个标签是：培训师教练；化书赋能者；职业范创始人。
【学习目标】
在跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者能够学会在沟通中运用知觉检核的方法进行反馈，减少沟通中的障碍和冲突，达到更顺畅的沟通。
【分组】
为了保证学习效果，我们先进行一下分组。按照大家的座位位置分成两组，我的右手边3位为一组，左手边3位为一组，一会儿我们学习的过程中会请小组的一位成员来分享。
【F】今天，我们一起学习的拆页是来自美国的罗纳德和拉塞尔《沟通的艺术:看入人里,看出人外(插图第12版)》。这本书从“看入人里”、“看出人外”和“看人之间”三部分涵盖人际关系全貌入手，来探讨与自己有关、与沟通对象有关的因素和关系动力。 【A】《沟通的艺术:看入人里,看出人外(插图第12版)》这本书作者投注了多年的专业经验，有图、有实例、有问题剖析和理论分解、更重要的是它教会你如何去沟通，是人际关系理论与实践的最佳读本。 【B】在沟通时，如何使别人乐意配合你，并接受你和你的想法？这本书为我们指出了人际关系的本质及如何应用的方法。你有没有过跟人交流的时候，总觉得对方句句说的都是你的心里话的经历？你很可能是被人用沟通的艺术套路了。这本书能让你找到这些套路。若你想加强自己的沟通能力提升自我的认知，或者想要有良好的人际关系，都可以从这本书中找到你的答案。 |
以上是对这本书的介绍。
接下来，请大家花2分钟时间阅读下原文拆页。 【主题】用知觉检核减少人际沟通的难题 【片段来源】：《沟通的艺术:看入人里,看出人外(插图第12版)》P114 如果我们一厢情愿地认定我们对事情的解释就是事实，恐怕会产生很多严重的人际困境。就像大多数人一样，我们也不喜欢别人对自己行为的原因草草下结论，想象一下别人对你这样说： “你为什么对我生气？”（谁说我生你的气了？） “你出了什么问题？”（谁说我有问题？） “快点！告诉我实话！”（谁说我在说谎？） 即便你的诠释是正确的，然而义正词严、一针见血的评论很可能让对方产生防卫。知觉检核的技巧为你提供了处理这些诠释的更好方法。 知觉检核的要素知觉检核完整的程序包含三个部分： 描述你注意到的行为。 列出关于此行为至少两种可能的诠释。 请求对方对行为诠释作澄清。
对于先前的三个例子，知觉检核可能会像这样： “当你大声踱步走出房间，并大力地关上房门时，”（行为）“我不确定你是否对我生气，”（第一种诠释）“或者你只是比较匆忙。”（第二种诠释）“你真正的感觉是怎样？”（请求澄清）
“你这几天都没有笑容，”（行为）“我想知道是否有事让你心烦，”（第一种诠释）“或者你只是觉得比较平静。”（第二种诠释）“到底是因为什么？”（请求澄清）
“你说你很喜欢我所做的，”（行为）“但是你说这句话的语调，让我觉得你可能并不是真的喜欢，”（第一种诠释）“虽然这可能只是我的猜测，”（第二种诠释）“你可以告诉我你真正的想法吗？”（请求澄清）。
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阅读好的小伙伴请举手示意我下。
好，小伙伴们都已经阅读完了，下面我们来具体解析下。
从原文拆页里可以看出：在和他人沟通不畅时，我们可以运用知觉检核三步法来有效保证沟通的顺畅，减少人际沟通中的障碍和冲突，主要包括以下3步：
1、说出你关注到的行为或重复对方的话；
2、假定出对方此行为两种以上可能的原因解释。
3、寻求对方该行为的原因解释。
【反面例子】
周三爷爷和爸爸父子两个关于手机密码问题的对话：
爸：老爹，你没事给手机乱设什么密码？
爷：（边看书边回答）不是我设的，是上次你弄的。
爸：我就没设过密码，你就没事乱倒腾，弄了还不记得！
爷：每次都是你弄的手机，我就接个电话，我都不知道有密码。
爸：白给你买个新款手机，不会用瞎弄。
爷：（气）我让你给买了？你买的手机不行，还怪我啊！
······
【不这么做的坏处】
这个案例中，本来不大的事情结果弄的父子两生气告终，双方根本没法静下来好好说话，第一反应就是指责，更别谈解决问题，最后心情还会受到影响。不懂知觉检核的沟通往往会让我们平生不快，甚至导致不必要的误会产生。
【正面做法】
假如爸爸用了知觉检核，爷爷和爸爸的沟通：【描述行为】老爹，你今天用手机的时候有让你输密码吗？【列出诠释】是不是把手机给小宝玩了？或者系统出问题了？【请求澄清】你看看这是怎么回事？
这样一来，父子俩人的沟通就不至于产生一场言语战争了。
A1激活经验【显像提问】
拆书家提问设计（逐字稿）：
1.好，下面给各位30秒回想一下，在最近这段时间里，你或者身边的人是否用过“你干嘛这样？”“你有什么问题？”“你还要不要”这样的句式去和他人进行沟通对话，然后产生了不愉快的经历。
2.有没有遇到同事观点不同时，会说“你出问题怎么办？”；孩子看电视不写作业时，会说“你怎么又不听话？”；两口子吃完饭，指责对方“你就不能打扫打扫卫生？”
3.想好了吗？给大家1分钟的时间写下你们的对话过程，等会我们邀请小伙伴来给我们分享下。
学习者案例记录：现场记录 学员A和先生的插板事件： 小A在家打扫卫生，先生在桌子前玩游戏，小A收拾桌子旁边的插板时没注意手松了： 先生说：“你没事扔什么插板？” 小A：“谁扔插板了！你没看到我在收拾东西吗？” 先生说：“你就不能等会儿再弄嘛” |
A1反思加工【显像提问】
拆书家提问设计（逐字稿）：
1.刚才大家都写了自己的沟通的经历，下面我们试想一下：当时失败的沟通，如果运用今天的知觉检核三步法你会怎么做？
2.对照下自己的过往和今天学到的知觉检核内容，给了我们什么反思和启示？
3.给大家2分钟的时间，请大家写出：再出现类似情况的沟通问题时，结合知觉检核的做法成功的沟通是怎样的？
4.下面邀请小伙伴给我们分享下。
学习者案例记录：时时记录
学员小A分享：
运用今天范老师分享的知觉栓核的方法，如果回到当初，先生说：“你没事扔什么插板？”我对于先生的问话会这么处理：
我会说：“你这么大声音说我扔插板，是因为我不小心手滑打扰到你了？还是因为我在这收拾东西让你不开心了？你能告诉我是什么原因吗？”
这样我们两肯定不会吵起来，我也不会觉他不帮我做家务还指责我了，双方的沟通也减少了没必要的冲突。
【总结】
好，小伙伴们都做了分享，我们的案例非常精彩！感谢小伙伴们的分享，今天关于《沟通的艺术》的知觉检核法的学习，就是这些，感谢小伙伴们为我们做的分享。希望接下来，小伙伴们也能够运用知觉检核法，在生活中去更好的沟通，去获得更好的人际关系，谢谢大家。
