我摘取了《非暴力沟通》这本书里的一个片段，是关于如何使用非暴力沟通的方式来表达感激的，请大家阅读一下原文，时长2分钟。读完的小伙伴可以举手示意我。

主题：非暴力沟通表达感激的方式

来源：《非暴力沟通》

非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：

对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；

我们有哪些需要得到了满足；

我们的心情怎么样；

在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通过微笑或说“谢谢”来表达这三个部分。然后，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中，我试图理解他为什么要赞扬我。

参加者：（在研讨班结束后走近我）“马歇尔，你真了不起！”

马歇尔：“我想知道你为什么这么说。”

参加者：“为什么呢？”

马歇尔：“在我的一生中，人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多

大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。”

参加者：“什么样的信息？”

马歇尔：“首先，我想知道，我做了什么，你认为对你的生活有帮助？”

参加者：“哦，你聪明过人。”

马歇尔：“也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。”

她想了想，然后拿出笔记本，指着其中的两段话说：“就是这两点。你今天

在研讨班中提到它们。”

马歇尔：“哦，你很欣赏这两个观点。”

参加者：“是的。”

马歇尔：“听到这两个观点时你的心情怎么样？”

参加者：“我感觉到一阵轻松，对将来更有信心了。”

马歇尔：“现在，我想知道，这两个观点使你什么样的需要得到了满足？”

参加者：“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼着能有办法和他沟

通，你今天的这两个观点给我很大的启发。”

这样，我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到了她。如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激，她也许就会说：“马歇尔，当你提到这两个观点时（让我看她的笔记本），我很欣喜，感到将来有盼头了，我一直在寻找和儿子沟通的办法，这两个观点给我很大启发。”

【I环节】（用2-3分钟讲解拆页知识点）

无论工作还是生活，我们大多数人都渴望得到他人的肯定和感激，但是我们的感激不能仅停留在谢谢两个字上，更不能只停留在表扬他人上，我们应该让对方明确的接收到我们的信息，更理解更接受我们。

片段里，作者用非常生动鲜活的例子给我们演示了如何用非暴力沟通的方式，清楚的表达出感激之情的三个部分：

一、要清楚的说出对方做的哪件事或者说的哪句话，对我们产生了积极正面的影响。

二、要告诉对方我们的生活或者心理的哪些需要，因为对方的帮助得到了满足。

三、要让对方知道我们的需求被满足时，我们的心情是怎样的。

（预防异议）当然了，这三个部分的顺序是可以变化的。

（举例）例如，我先生的客户帮我的小孩安排了一个很好的医生。本来我先生已经跟对方说过无数次谢谢了，但是我觉得还是应该再谢一次，更何况对方是先生的客户。于是我要了电话号码，给对方打电话，表明身份以后，我就说：“因为孩子过敏的事情，我一直很焦虑（告诉对方，自己的需求）。这次你帮忙介绍的医生，检查的很彻底，也给了我们不少的建议，我们一直担心的问题也得到了解答（告诉对方，哪些行为满足了自己的需求）。现在我和家人都觉得更有信心，轻松不少（告诉对方，满足需求以后自己的感受）。非常感谢你给我们送来的解忧丹（表达感谢）。

对方一听也觉得很开心，认为自己确实帮上了忙，一家人那么感谢他，更让他觉得这次费劲给我们介绍医生是很值得的。

【A1环节】（用5-8分钟请大家小组内分享各自的过往经验）

拆书家指令：

请大家回想一下最近一周，你没有采用马歇尔博士提供的方法来表达感激的一些事例，请在小组内分享，请告诉大家具体是一件什么事。时间4分钟。

我刚刚有认真听大家的讨论，发现TINA有一个很不错的案例，可以请你来分享一下吗？

学习者的分享：

我昨天在一个微信群里说了一些我最近比较困惑的一个问题。然后群里的小伙伴很多人出来@我，给我建议。我觉得这些建议对我有很大的帮助，也给我很大的启发。然后我后面就直接回复了大家，我说：“谢谢大家的关心和建议，我觉得非常有用。”我就是这样很轻描淡写地回了一句，然后我觉得自己做的不是特别够，具体没有点到他们什么样的建议给我什么样的帮助，如果我那样说的话应该会让别人感受更好。

拆书家点评

谢谢TINA的分享，刚刚她举的那个例子，我觉得大家应该也会感同身受，因为我们大家在拆书帮也经常得到大家的帮助，但是我们可能就停留在谢谢这两个字上面，并没有深入或者说一对一的针对某个人给我们的建议，表达一个具体的感谢，或说具体的说出：“哎，你给我的建议对我哪些方面有所改善，我得到一个什么样的帮助，我有什么样的感觉和感受。”

【A2环节】（用1分钟请大家在便签上写下各自的应用或行动步骤，现场邀请一位学习者分享）

拆书家指令：

好，那接下来，请大家想象一下，在未来一周，当你获得别人的帮助或者是肯定时，你会如何运用今天的方法向对方表达感谢。请大家用1分钟时间来写一个便签。我们请佳慧来分享一下自己的便签。

学习者的分享

行动目标：我今天晚上要用这个方法向一位从老家给我带端午粽子的朋友表示感谢。

行动步骤：我会对她说：你知道我喜欢吃老家的端午粽子（告诉对方，自己的需求）。就不辞辛苦，专程从老家给我带了那么多端午粽子来深圳（告诉对方，哪些行为满足了自己的需求）。能在端午吃到家乡的粽子，我感到很开心。（告诉对方，满足需求以后自己的感受）。

结语

很感谢佳慧的分享。希望大家以后也会经常用我们今天学习到的方法，多给身边的人表达自己的感谢。我今天的分享就到此结束，谢谢各位。