<误区>——有情绪？我否认

人人都有情绪，也都有宣泄情绪的欲望和冲动。但很奇妙的是，在我们的传统教育中，却往往倾向于贬低“情绪”的价值。似乎“有情绪”就代表着不理性，所以是不应该的、低能的、缺乏自控力的表现，需要尽快被当事人克制或者摆脱。而与之相对的则是我们推崇淡定，强调内敛，赞美喜怒不不形于色，我们有太多形容词是专门赞美那些隐藏情绪的表现。

很多人都以为，承认自己有情绪是一件丢脸的事情。然而，一旦我们否认自己处于情绪之中，甚至将别人问起“你是不是正在情绪中”的行为当成一种指控，则整个沟通过程就会因此掉进一个更大的旋祸祸。比如在生活中，我们常会遇到这种对话：

你别急，冷静一点

我哪儿急了？我很冷静！你才急呢！你全家都急了！

你生气了吗？

我没有生气！

那你为什么不开心

我没有不开心

那你说你现在是怎么回事吗？

你管我是怎么回事！我就是没有生气，没有不开心！

可见，面对情绪时，越否认，越深陷，就越是狠狠关上了所有可能的沟通大门。

<小诀窍>——情绪的反应要可预测

首先，一个正常人的情绪应该是有阶段的，从不生气、有点生气、很生气到生气爆了的这个过程，应该是像绿灯、黄灯、红灯一样循序渐进的。相反，唯有那些惯于否认情绪的人，才会在忍无可忍的时候突然爆发，从绿灯一下跳到红灯，让旁人不知所措，也就是俗称的“翻脸像翻书一样”。所以，情绪沟通的第一步就是①察觉情绪、②小幅释放、提前预告。

比如，别人跟你开玩笑，你觉得被冒犯了，你可以平静地地跟对方说：

“这个笑话让我不太舒服哦，你们再这样说，我可要生气喽。”

这种说法就称为“预告”，意思是让大家知道你已经进入“黄灯区”，有点不开心了，请别再继续了。

但请注意，当你说出这句“你们再这样说，我可要生气喽”的时候，你有没有生气？还没有，对不对？所以，如果对方就此停止玩笑，你就应该能够恢复绿灯，当作没事，大家重新谈笑。

其次，③处于情绪中的你，要勇于坦白说出自己的需要。要知道，情绪不好需要体谅，和身体不好需要照顾一样，本质上都是一回事。但身体不好需要人照顾，你要直说，不能强行说自己很健康，指望别人发现你不对劲的时候再来关怀你。情绪不好也一样，明明是心情不好想让别人照顾，非要说自己没事，那就难怪会有矛盾了。所以，千万不要把自己的情绪包装成别的东西，要直接说出来。别担心，其实人可以接受理性的需求，也可以接受非理性的需求，但是你如果想把非理性的需求包装成理性的需求，反而会有很多人接受不了。说白了，你讲道理，人家当然尊重；但是你明说你现在不想讲道理，人家也可以体谅；最讨厌的就是你明明不想讲道理，却非要包装成你是在讲道理的样子这个时候，你倒不如直说自己有情绪，说得越坦减、需求越具体，对方就越会照顾我们的情绪。来看两个案例：

“我生气了，很不开心，你别回嘴，让我骂一下！”

这句话就是坦诚情绪，而且提出了非常明白的诉求：“我要骂你一顿发泄一下＂。对方会觉得你虽然发牌气，但后果可以预测，所以就算后面的话说得重了点，也不会太有心理负担。而且话已经说明白了，我没在讲道理，你要是还坚持和我讲道理，就是你不讲道理了。

我看到大部分小伙伴都完成了阅读。接下来进入我们的I环节。

如果在沟通过程中，出现了负面情绪，我们要如何处理呢？可以使用以下三步：

1、  问心：一旦内心出现负面情绪，就要给自己提个醒了；

2、  预告：在负面情绪被放大之前，先提醒一下，比如说，你再这样，我可要生气了；

3、  坦诚：万一到第二步，对方没有适可而止，可以继续表达自己的情绪和诉求。

关于这个方法，我想提醒大家以下三点：【异议预防】

1、  可能有的小伙伴感觉，察觉情绪太难了。这个方法的难点确实是在第一步，当出现觉察不到自己情绪的情况时，要加以总结，有意识地提醒自己多加锻炼。

2、  你可能会问，所有情况都能用这个方法吗？事实上，这个方法适用的场景是沟通双方属于对等关系。如果是你的上司批评你，让你心里不舒服，这个时候使用这个方法，那我只能祝你好运了。

3、  有的小伙伴会说，这样做太刻意了吧，我都是想到哪儿就说哪儿，我想说的是，用一点点约束，换来双方的和气，岂不是很划算的。

【举例说明】举一个我跟我老婆的例子。毕业前，我在北京，老婆在南京。她打电话向我诉苦，你怎么还不来，我一个人在南京多可怜，你有没有努力完成毕业论文？当时我觉得，明明自己很努力，还被质疑，很不开心，但是我选择了沉默。老婆穷追不舍，问，你怎么不说话，是不是被我说中了？一而再，再而三，我终于忍不住了，你有完没完，先挂了，冲动之下挂的电话，让我差点挂了。

如果我当时知道如何面对自己的情绪，剧本就应该是这样的。在一开始就要觉察到老婆的质疑让我不开心，然后对她说，老婆，我已经很努力了，如果你质疑我的努力程度，我会不开心的。如果老婆继续追问，我会说，老婆，我现在有情绪，担心会不能准确表达我真实的想法，让你不开心，我想先自己处理下情绪，因为我很希望你开心。

接下来到我们的A2环节。

【分步催化1】各位小伙伴，请大家想一想在未来什么样的情境中使用刚才学到的处理情绪的方法呢，比如跟你合作的同事不断抱怨你的工作进度慢，影响了他的工作，惹你不高兴，又比如你的朋友因为你不借钱给他，始终在嫌弃你的小气，让你不开心，还比如你的室友用恶劣的态度指责你晚睡，弄得你很郁闷。

请加工一个将来可能遇到的具体情境，可以用到今天的方法，仅给出例子即可。给大家1分钟的时间在小组内讨论，然后请1位小伙伴进行分享。

我们请兵哥来分享下他的案例。

兵哥：之前在上班的同时，也在跟导师创业。一方面最近时间和精力有点跟不上，另一方面，个人来讲，没有什么收益。我在犹豫，到底要不要退出。我老婆其实也不太同意我在上面继续投入。未来有可能她在坚持让我放弃我这个事的时候，让我不开心。

【分步催化2】非常好，现在请大家继续讨论一下，在小伙伴刚刚加工出来的情境中，可以如何应用今天学到的问心、预告、坦诚的情绪处理三步法。给大家3分钟的时间，稍后我请小伙伴进行分享。

我们继续请兵哥来分享。

如果老婆一再坚持让我关掉，说你这个肯定做不起来，就让我一直让我关掉。但是我在这个事情上，已经投入了时间和精力，也非常想把这个事情搞成。所以，我是会不开心的。

首先，问心：察觉出，老婆说，“你肯定做不起来”类似的话，会让我不开心；

其次，预告：我就会跟老婆说，“亲爱的，你这样说，会让我不开心的啊。”；

最后，坦诚：如果老婆仍然坚持劝我放弃，我就会坦诚我的需要说，“老婆，其实做事业都会很难的，虽然短时间内可能情况会不太好，但是我还是特别需要你的支持，让我有信心做下去。”

感谢兵哥的分享，我想这样兵哥就能逐步释放自己的情绪，不至于爆发了。

今天我的TF2-2定级就到这里，谢谢大家。