下面，我们来看看你会遇到的情况。你正在和一个观点完全不同的人展开激烈讨论，上面所说的关注目标问题应该怎样应用呢？在开始

交谈时，你应当首先审视自己的目标或动机是什么，在谈话过程中问自己希望达成什么目标。

同样，在对话进行过程中，比如，你发现自己开始顺从老板的意思，或是开始对配偶爱答不理了，这时你应当留意你的目标是否出现了变化。你是不是为了保存面子，避免尴尬，战胜对方，标榜自我或惩罚对方而悄悄地改变了

目标呢？这种情况非常微妙，我们的目的往往是在毫无意识的情况下发生变化的。一且肾上腺素开始在我们体内作祟，我们便失去了理智思考的能力，目的感已经失去引导我们行动的能力，取而代之的是汹涌而来的化学分子。

为了回归理智，继续对话，你必须暂时停止和对方的互动，转而审视自我，像一个局外人一样审视自我。你可以这样问自己：“我在做什么？这样做的目的是什么？”你坦率诚恳地探索自己的目的时，往往会得出这样的结论“好吧，我的表现有些础咄逼人，表达观点的方式太过强势，一心只想战胜对方。我已经偏离了原来的目标，开始只是想选择度假地点，现在成了想证明自己的看法更高明。”

一旦怀疑内心的目标发生了变化，你就可以下意识地进行调整了。例如，我的真正目标是找一个咱们都喜欢的度假地点，而不是要证明我的观点比你强。”简而言之，只有意识到了错误之处，你才能不让自己犯错。

但是我们该怎么做呢？怎样才能意识到内心的变化，不再犯错，进而影响自己的动机呢？很简单，按格瑞塔的方法去做。你应当停下来间自己几个可以帮助你返回对话的问题，这些问题既可以在意识到对话失控时提出，也可以在

准备展开关键对话时提出。这些问题包括：

我希望为自己实现什么目标？

我希望为对方实现什么目标？

我希望为我们之间的关系实现什么目标？

询问完自己这些目标之后，还有一个重要的间题不要遗漏：

要想实现这些目标我怎么做？

这个片段告诉我们，沟通成功的关键是，时刻提醒自己记住对话的目的。在沟通过程中我的目的是否发生了变化，当发现目标偏移的时候，我们需要及时提醒自己，我的真实目的是什么？为什么要明确对话目的呢？明确对话目的可以让我们理性的思考对话内容。可以有效的避免主观臆断带来的目标偏移。不这么做我们的肾上腺素就会乘机战胜我们的理智思考的能力，接下来将任由情绪来主导我们的对话。当然也不是所有的场景用这个方法都有效，比如说对方沉默不应对，或者强势否定所有的内容，这种傻瓜式选择就不太适合用以上的方法。一旦我们对话目的发生了变化，我们应该怎么应对呢？这里作者给到我们四个行动步骤：1我希望在本次对话中得到什么？2我能在本次对话中给对方的是什么？3我们希望我们的关系，在本次对话后达到什么样的结果？4要想实现以上目标，本次对话我应该怎么去做？举个例子：今年六月份的时候，因为车辆维修完交接失误，导致间接客户车主来找麻烦，我们赔了车主一笔钱。而我们的直接客户修理厂又来找我们麻烦！说是因为我们的失误，导致他的损失，要让我们为他的损失买单。结果是在微信和电话持续了半个月纠纷，又来店里找我们要说法。一下午的沟通结果是，双方都处于激烈的战斗状态，谁也没有说服谁。如果再回到当时的场景，应用今天的沟通方法。1首先是我要在今天的对话中得到的是什么？：我要得到的是让我们的损失最小化。2我能在本次对话中给对方的是什么？我要让对方知道，这件事情的发生双方都有责任。我希望我们的关系在本次对话后是什么结果？3我希望我们的关系因为这次对话，回到以前的状态。4要实现以上目标我应该怎么去做？停止争论，调节沟通的氛围。控制自己的情绪以及构建共同的目的 

A经验激活:

请回想一下你最近一次和对方激烈的，情绪化的，沉默的，爱搭不理的，以及一切非理性的，不愉快的对话场景。是在什么时候，和什么人，因为什么原因？结果怎么样？

现场案例:

昨天晚上一家看完开学第一课。儿子写完观后感，但是呢他老爸觉得，感想不够深刻。老爸就一直讲解要怎么怎么写，我就说是你写还是儿子写，就这这个事儿我们俩争论将近一小时，最后也没解决问题。

A1+反思加工:

如果回到当时的场景下，你会怎么运用今天学到的方法去设计你们的对话。当你运用这个方法后，你们的对话可能会有怎样的改善。请你思考一下并写在便签上

现场案例:

应用今天的方法，我应该这样去说。

1本次对话我要实现的目标是什么？

我想让儿子写完观后感，早点睡觉

2本次对话我能给对方的是什么？

我要让爸爸知道，我们不能再占用儿子时间，因为已经很晚了，可以先征求儿子的意见

3在本次对话后我们的关系会达到什么结果？

我希望我们能够明白怎么去引导孩子

4要实现以上目标，应该怎么去做呢？

停止争论，给孩子营造良好的氛围。在良好的氛围里写下观后感