今天的第一个片段来自于第九章《开始行动：如何把关键对话转变为行动和结果》。那么我们现在就来看一下今天的第一个片段：“认清决策的四种方式”这个片段的学习目的是帮助你找到一种方法讨论各种可能的决策选择。

I：（3-4分钟）

这个片段介绍了四个决策方式,分别是命令式、顾问式、投票式、共识式。

命令式是全程不参与决策；

顾问式参与，但是又不影响结果；

投票式几个方案中选择一个，关注结果和效率；

共识式强调所有人都要参与而且结果需要达成一致。

从前到后，这四种方式逐级体现了决策者参与程度的提高，如果我们不了解这四种方式，可能会浪费更多时间做决策,比如会浪费大量的时间在会议上做决策,不能快速的结束议程。可能会有小伙伴提出决策真的就包含这4种吗?我们想下是不是,全部参与,全部不参与即代表了命令式和共识式,部分参与时分为对结果没有影响和对结果部分影响,这么区分,是不是都包括了全部的决策内容了呢?同时需要强调的是这个片段强调的是“决策的方式种类”以便我们识别，并不是决策本身的具体步骤。

下面我们在看看原文建议的识别决策时哪种的步骤：

1、我在决策全程中们是否需要参与决策-如果全程不需要则是命令式决策；

2、在决策过程中是否只需要参与，但是又不影响结果？如果是则是顾问式决策；

3、是否需要团队快速列出决策结果或者在几个方案中选择一个？如果强调效率则是投票试决策；

4、如果这个决策需要所有人取得一致意见则是共识性决策。

比如说开会，有一项提议需要讨论，一般思维是这个任务应该是这个任务应该怎么做，哪些人做，是怎么完成的，各部门可能会讨论很长时间，各部门都说一遍。但是学过这个片段以后，我们可以这么想：这决策是命令吗？需不需要讨论出结果?如果是决策我们的讨论会对结果产生影响？这个决策制定赶不赶时间？是不是需要所有人一致意见？如果参会人员都知道这些点那讨论的效率将大大提高、

这样一区分，我们就知道决策和我，和我们有什么样的联系了，后面需要做的也简洁很多。

      下面请各位老师想一想，你们在工作和家庭中遇到的一些重要的决策问题，比如在生活中无法做决策,或者是纠结你们很久的决策问题，是什么样的决策问题呢？

大家作为一个组讨论一下。

孙峰燕：“我目前在找工作，找工作的时候会把应聘单位的地点位置，工作内容，薪酬待遇和我老公说一下，他的意见对我而言是顾问式的决策，我心里有我的主意，但是会参考一下他的意见，我觉得他对我而言这是一种顾问式决策。”

蔺老师：“我想4月上旬带我老婆去参加一门课程，我觉得是共识式决策。我命令她也不听啊。”（笑）

我：“你老婆也可以把它变成“投票式”。”（笑）

吴老师：去年培训工作中有一项任务是要对每个部门的培训需求做访谈汇总，但是XX省的工作人员就是不配合，他不是我下属，我手把手教了，给了表格但是他依旧没有做部门的一对一访谈。我今年就用命令式告诉他必须在什么时间内完成培训需求调研，领导告诉我必须在一季度内完成。

刚刚的分享的非常棒。现在学过决策的四个方式以后，现在我们催化运用一下。我们想一想当你遇到决策问题时，比如蔺老师想带老婆去参加课程，我们想一个场景，比如下班回到家，或者某一天早上醒来，我们设想一下想象那个场景，决策问题是不是可以有其他的决策方式？会更简单更有效呢？我们是否可以用一种之前没用过的方式来达到目的呢？

孙峰燕扮演蔺老师的老婆。

蔺老师：“是这样的，下一周4.14-4.17号在上海有夫妻关系的课程。我们一起去学习一下，为了后半生。”

孙峰燕：“我们夫妻关系不是挺好的吗？还要学习吗？”

蔺老师：“好是好，我想后半生更爱你啊，比如心情不好惹你生气。学习一下更爱你，像重新谈恋爱一样。”

孙峰燕：“听你的的。我们老蔺还是不错的，爱学习，我要向你学习。”

蔺老师：“真的吗？拉勾！”

孙峰燕：“同意”拉勾？不会吧？（笑）。不要从我这里拿钱啊！“

蔺老师：“钱我出。”

孙峰燕：“原来还有私房钱（笑）。”

我们蔺老师一直想尝试用“共识式”达到和老婆一起参加课程的目的，担心共识式做不到，现在尝试迈出这一步后达成目的。我想通过这个片段告诉大家，有时候我们做决策的时候可以突破惯有的思维方式、决策方式，也许换一种决策方式也一样能达到目的。

这个片段的学习目的是在了解了决策方式后从影响对象的角度教大家如何更好的做决策。作者提出我们要注意在决策前需要考虑决策会影响到的几类人群，分别是关注者、知情者、支持者、参与者。如果不考虑这几类人群，只是顺着这件事本身惯有思维去考虑，有可能你的决策会产生与希望相反的效果，比如没有影响到应该辐射的人群，或者对不必要的人产生很大的影响，所以区分人群是非常必要的。也有可能会有人提出一个决策是不是真的需要这么麻烦，其实真的是有的，

比如我决定晚上自己出去吃饭，不在家吃，那这个决策里家人就是关注者、知情者，他们关心要不要烧我的饭；

家人也是支持者，不会阻拦我这个决定，

参与者只有我自己，只有处理好我和家人在这件事的关系，我才能顺理成章的出去吃饭，你看一个小小的决策也会涉及到这些人。下面我们在看看原文建议的决策练习步骤：

1、列一张表我们遇到的重要的决策问题是什么；

2、结合关注者、知情者、支持者、参与者四方面看看我们目前是怎么制定决策的；

3、结合关注者、知情者、支持者、参与者四方面看看我们未来有没有更好的制定方式；

比如我最近我最近需要制定一个《内训讲师管理方法》，我在犹豫怎么制定，如果是以前我可能不会考虑书中的四类人，只从自己的角度考虑规则，但是学过这个片段后，我会这样想：

这个规则的关注者是谁？是学校里所有的员工，包括领导和同事；

知情人是谁？比如之前接触过内训工作的的人力的同事领导、了解教师岗位的教学管理部的领导，他们对内训讲师的资源和过往比较熟悉；

支持者是谁？是那些希望获得更多培训资源的同事；

参与者是谁？希望加入到内训师岗位的同事；

这样一区分，我分别能给这些人带来什么，我应该怎样去设计里面的规则好像就清晰多了。

A3

下面我来设定一个情境用这个片段解决问题。比如吴老师马上需要办一个“Q驱动教练领导力”的公益课，之前可能大家想到的是用什么样的方式去邀请，那学过这个片段后，针对不同的人群是否有更好的决策方式呢怎么做会更好呢？小组讨论，并且每个小组最终形成一个问题的解决方案。

吴洁老师：因为这个案例比较大，我们一起来讨论把。 

吴洁：首先我们明确一下这个“决策”，就是我们想把公益课当成一个项目来做，怎么做可以做好。

经过讨论后得出：

关注者：我们五个人，以及对这门课感兴趣的人；

知情人：我们五个人；

支持者：我们五个人，还可以是我的朋友，或者Q驱动的同学，还有关注我成长的人，还有培训公司的人；

参与者：目前是我们五个人，后期还会有很多人

      刚刚吴洁老师把这个决策中四种人已经分的非常清楚了，我们也明确了在这个决策中的身份。

A2

     下面请各位老师想一想，我来设定一个情境：现在面对一个决策难题，小夫妻两准备带父母出去旅游。老婆希望带着父母到国外玩，老公希望带父母在国内玩。结合刚刚学到的决策种类以及涉及到哪些人，如何应用刚刚片段模拟演练一下。

讨论：而且这是一个共识式的决策。虽然大家可以用投票试，但是老人家可能因为要省钱不利于目标达成。

情景演练：（吴洁扮演老婆，蔺老师扮演老公）

老婆：“我们两先看看先旅行计划有哪些人。

  关注者：咋们一家人六人；

  知情人：咋们一家人六人；

  支持者：我们两；

  参与者：4位老人。

老公：“对。”

老婆：“ 我们在看一下大家要的是什么，

  关注者：我们六个人共同的诉求就是玩的开心，玩的舒服，体验不一样的景色。吃的清淡一些另外尽可能不要折腾。我们做好陪同。”

            知情人：和关注者一样；这个没有问题

  支持者：定行程，我们两要把行程安排妥当。

  参与者：老人家肯定是希望儿女带着享受假期呀，但是费用不能太贵。

  你为什么想要去国内旅游呢？“”

老公：国内语言方便啊，国内吃的也习惯，都是中国菜。

老婆：我想这次去印尼，我们说好的这次去海边对吗？请问国内风景好的地方人多不多？

老公：不知道哎

老婆：我所知道的，印尼新开发的景点人不多，国内但凡知名的景点人非常多。人挤人你说老人累不累？费用海南物价还贵特别容易被宰。国外人不多，物价不贵人也不累。

老公：真的吗，价格多少？

老婆：去国外机票和酒店一个人也就3800，而且坐飞机时间也差不多。也就四个小时，不熬夜，都是白天航班。

老公：不会吧？我以为要上万。

老婆：你看我都携程查好了。国外有很多海鲜，比较清淡，风景也很好。

老公：只要吃的能解决，费用不夸张就可以。

老婆：海边还可以潜水，垂钓，你看我们爸爸也喜欢钓鱼。

老公：说的我还是蛮心动的。那就国外吧。

（ 扮演结束）

非常感谢蔺老师和吴洁老师的表演，我感觉我们的旅行计划呼之欲出了。通过刚刚一波沟通从决策方式种类，到考虑到决策的支持参与者对决策的影响，我们可以更好的作出决策。

我们再次给他们一个掌声好吗？

结束时给出强有力的结语（1分钟）

我们今天学习了两个非常实用的片段，第一是识别决策的四种方式，第二是如何更好的作出决策。当你认识到决策的本质，决策本身和你的关系，以及决策中涉及的几方因素时，相信你所做的决策一定是利益最大化的决策，同时也是最省力的决策，也是让满意度最高的决策，希望大家在以后多多应用这两个片段。谢谢大家！