开场：
大家好，欢迎来到今天的拆书现场。我是一级拆书家李红彧。今天将带来2-2的拆页分享。
【分组】今天的拆页活动需要进行分组讨论，我们来进行分组工作以方便一会分享讨论。
【学习目标】在跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者能够在遇到和他人目的不一致争执不下时，不再是忍受或者反抗，而是通过四步走的方法创建共同目的，最终达到既定目标。
【引导语】 在日常工作学习中，我们或多或少的会遇到这样的场景：你想和老板谈升职加薪，老板觉得你还不够格，你认为自己早该被提拔了，这个时候怎么展开对话呢？或者开会时你的老板一拍脑门想出一个根本不切实际的方案，你的同事都沉默不语，你要不要说话呢？还有就是夫妻之间闹矛盾，妻子觉得丈夫不关心自己，丈夫觉得自己不被理解，那么该怎么应对这些难以应对的场景呢？这真是《关键对话》这本书要讲述的内容。
【图书介绍】
F:《关键对话》这本书的作者有四位：约瑟夫.格雷罗、罗恩.麦克米兰、科里.帕特森和艾尔.史威茨勒。他们均是沟通、演讲方面的专家。这本书准确的告诉你在对方情绪激动、双方意见不一致的关键对话中，应该怎么沟通才能和对方达成共识。 可以说是一本解决问题的行动手册。
A: 本书出版至今一直位于亚马逊同类书籍排行的前三名，豆瓣评分高达9.2分，相比于同类书籍重理论轻落地的特点，本书提供了很多立竿见影的技巧，让我们可以轻松的运用到工作生活中，让理论轻松落地。
B:你有没有感觉到，越是关键时刻我们常常不知道如何开口说话？或者明明告诉自己压制火气最后还是和对方发生了争吵呢？如何你也有这样的困惑，这本书一定会给你排忧解难。运用书中的技巧，无论是多么难以应对的局面，都能够以事半功倍的效率轻松面对，成就你的事业，活出快乐潇洒的自己。
接下来请大家阅读您手中的拆页内容，时间约为2分钟，阅读完毕请抬头示意我。
【拆页】主题：创建共同目的
总而言之，你感到对方和你的目的不一致时，应当这样做：暂停充满争议的对活内容，关注对方的真正目的是什么，然后努力创建共同目的。
1. 积极寻找共同目的——做出单边承诺，表示你愿意继续进行对话，直到找出让双方都满意的解决方法。“这样行不通，你的团队主张留在这里工作到完成任务，我的团队想先回家，周末再来加班，我们干吗不想想有没有两全其美的方案？”
2. 识别策略背后的目的一一询问对方为什么想要实现所说的目的，分清他们的要求和要求背后的真正目的。“你们为什么不想周六早上来？我们累个半死，还要担心安全和质量问题。你们为什么想现在加班？
3. 开发共同目的——如果明确双方的目的之后仍无法取得一致，那就想办法开发级别更高、更为长远，能够帮助双方避免争执的新目标。“我不想跟你争个高下，最好能找到让两个团队都感到满意的解决方案。我们以前靠投票或事硬币做决定，结果失败的一方总是埋怨并僧恶获胜的一方。我更关注的是两个团队对彼此的看法。因此以后不管做什么，我们都必须保证不会伤害整个团队的合作关系。”
4. 和对方共同构思新策略一一明确共同目的之后，你应当和对方一起寻我对双方都有利的解决方案。“我们要找到一种方案，这种方案既不会带来安全和质量问题，又能让你的团队成员周六下午参加同事的婚礼。我的团队成员周六上午有一场比赛，你看这样行吗？周六上午和下午前半段你们工作，比赛完之后我们就过来工作。这样我们就能……”
【what】这个片段很清晰的告诉我们一件事：如何构建起共同目的。在双方意见不一致发生争论时，摒弃掉牺牲一方或者死命抵抗的不良做法，通过四步建立起符合双方利益的最佳方案。
【why】当选择隐忍不发或据理力争来解决问题时，我们不仅失去了良好的合作关系、也无法达成目标。利用原文的方法，可以让我们跳出困境，找到最优策略、树立良好的人际关系。
【举例】周末我想在家改稿，老公想去北京参加图书节，争持不下即将发生争吵。这时我们的亲密关系暂时被破坏了，大好的周末被扰乱了。到底如何避免呢？
【how】原文给出了四步层层递进的方法：
1. 表明立场——停止争吵，转变为积极的谈话态度。用真诚的语言告诉对方我们一定可以找到符合双方目的的方案。营造符合沟通的氛围。
2. 抓住目的——行动只是为目的服务的。抛开行动，找到真正的目的。比如：在家和出游都是行动。而真正的目的是这两个行为背后的意义。例如在家改稿子是为了拆书活动；而去北京图书节是为了新书签售。
3. 共创方案——目的无法统一时，以二者的目的出发，找到符合双方共同目的的第三方案，避免争执，也收获了符合双方价值观的方案。
4. 双赢策略——经过前面的沟通铺垫，我们已经在观念上达成一致，这一步仅需要围绕第三方案制定好具体的行动策略，放手去做，最终达到共同目标。
【A1+】：回想我的例子可以这样使用的：1.咱俩别吵了，你想去北京，我想改稿子，一定会有办法兼顾的，我们一起想。（表明立场）2.“为什么想去北京图书节呢？”“因为我想去参加新书签售”（抓住目的）3.你想去签新书”“我想在家改稿”两全的方法就是在途中我改稿子，然后一起去图书节。（共创方案）4.那我们早出发一会，在车站你还能有时间进行。这样两全齐美。（双赢策略）
【预防异议】你可能觉得这样沟通太理想化了，实际沟通中这样和谐共处的沟通方式从开始就将自我处于劣势当中，在他人咄咄逼人的状态下，营造出一个能够的沟通的氛围真的很困难。所以，你必须让自己静下来并停止对话，先消除自己的火气。表现出最大的真诚，主动的表达观点。想办法将气氛变得轻松安全，在展开对话，虽然这么做有些许的困难，但是这样进行可以为今后顺利达到沟通目的做好铺垫，更进一步的接近最终目标，虽然有些困难也是值得的。
【适用边界】当然，这样的方法不仅可以用于双方沟通。我们也可以采用此方法进行自我对话，尽力设想对方可能提出的一切理由，挖出背后目的，最终在心中得到自己的最佳方案。更完美的是提前就找出符合二者意见的方案，给予对方让其对你刮目相看。
【催化应用1】接下来请大家设想一下，未来一周，你有没有工作和生活上，因为目标的不一致可能会发生冲突的事情：或许你给孩子报名了补习班，他不想去，你们即将发生争执？或许是你希望同事配合你完成任务，他却拖延进行，最终导致任务延期，一场争吵在所难免？也许是你想周三参加拆书活动，父母想让你参加家庭聚会，双方各执己见争吵一触即发。。。那时的情景是什么？会发生什么？只需要想出那个场景就可以了。2分钟的时间，请大家思考一下，然后按照刚才的分组，跟组内的小伙伴互相分享一下你在未来可能面对的场景。
学习者一：我想到的场景是，我和孩子，放学后回家，孩子想先玩在写作业；而我想培养孩子先写作业在玩。双方可能会引发矛盾。
【催化应用2】
由此看来，我们平常的生活中，和孩子和领导和同事发生争执的场景有很多。我们说这样的方法既可以用在双方沟通上，也可以用在自我对话上。我们现在就利用自我对方的方法。设想对方可能会提出的一切理由完成对话内容。回到我们刚才的设想场景中，利用刚才的场景，结合今天学习的“创建共同目的”四步走的方法，思考一下，你应该怎样应对即将可能面临的冲突？。下面，5分钟时间，请大家相互讨论一下，小伙伴们踊跃发言表达自己的观点。
学习者一：下周要和三个部门一起进行迎检工作。平常呢，三个部门会发生互相推脱的场景。今天的方法就会给出一个很好的解决方法：1.三个部门坐在一起，树立目标：我们不要在吵了。我们的共同目标就是为了顺利通过国家卫计委的迎检工作。（表明立场）2.我们的共同目的是什么呢？就是为了在迎检过程中各个环节不要产生纰漏、展现出来自己的优势项目。（抓住目的）3.制定方案：我们大家要坐下来进行swot分析，分析出来各自的问题、可能贡献的项目、互相补救、资料互相支持。（共创方案）4.双赢策略：最后采用的双赢策略是把问题都罗列下来，一周之内各自给出解决方案。然后集体开会，共同完善迎检方案。（双赢策略）最后完成迎检任务。
【结束语】学习者分享了在工作当中的应对场景，通过这样的方式可以避免同事之间的争吵，也避开了任务延期被责备的危险。通过符合双方共同的第三方案为指导蓝图，最终皆大欢喜的完成任务。我今天的分享结束，谢谢大家。
