开场: 伙伴们,晚上好!我是dudu,很高兴今天由我给大家做TF2-2的分享。在跟随我完成本次RIA现场学习后,大家能够运用“拒绝后撤术”让别人“听你的”,还有能力识别万一别人也用这招说服你时能坚持自己的初衷。
互惠原理通过两条途径来实现相互让步。头一条很明显:它迫使接受了对方让步的人以同样的方式回应;第二天尽管不那么明显,但更为关键;由于接受了让步的人有回报的义务,人们就乐意率先让步,从而启东有益的交换过程。
由于互惠原理决定了妥协过程,你可以把率先让步当成一种高度有效的顺从技巧来使用。这种技巧很简单,一般叫做“拒绝-后撤”术,也可以叫“留面子”法。假设你想让我答应你的某个请求,为了提高获胜的概率,你可以先向我提一个大些的要求——对这样的要求我保准是要拒绝的,等我真的拒绝这个以后,你再提出一个稍小的要求,这个要求才是你真正的目标。倘若你的要求设置巧妙,我会把你的第二个要求看成是一种对我的让步,并有可能感到自己这边也应该让步,于是就顺从了你的第二个要求。
拒绝后撤术是指我们为了达成目的率先让步的做法。为了让别人同意自己的请求,可以先提一个比自己目的稍大的要求或者是并不靠谱的要求,对方肯定会拒绝,被拒绝后再提自己的真实要求,别人也许就不好意思再拒绝了,咱的目的就达到了。
有些小伙伴会想那我用你的办法是否可以达到我所有的要求?那当然不行啦,要求是要有范围的,是合理的,是在对方本能可接受的范围上超出一点点的。还有小伙伴想,我照着你说的做一定会成功么?那我得说,你设置前后两个目标时必须得按照先大后小的逻辑。而且世界上有万能钥匙么?这还要看大家的灵活应用能力哦。比如我在教育孩子上,我的真实目标是让孩子到时间就不再看电视了,但直接提要求后孩子就不配合,而我先说一个对他来说更难接受的要求“把电脑收起来,一周内都不给看了。”他听到后非常不愿意,那我再提出:“你再看一会,等蝴蝶3变成帆船4的时候就去睡觉?”他一想我还能看一会,而且明天也还能看,反而开心的不得了,就愉快的答应了。这个案例就是我使用“拒绝后撤术”成功的案例。
大家都知道蜡笔小新,里面有这么一个段子。小新:风间,你今天上午要玩积木吗?(知道风间有积木和彩笔),风间:我要玩(又想要借我的积木玩),哼。小新:那好吧,那借你的彩笔给我画画吧。
这个就是小新使用了拒绝-后撤术,小新想要彩笔,但是直接说,风间肯定会拒绝,所以就先说积木的,这样就能得到自己想要的彩笔了。
所以使用这个方法的好处:容易达到预期的目标,对方也比较容易接受。
A2】催化应用(分步催化1)
拆书家提问设计(逐字稿):
在未来一个月左右你可能会遇到以下场景:也许下周你有需要其他部门协助的地方,但大家都很忙,你直接提出你的需求,他们会直接拒绝你?马上你要跟领导申请审批通过某个报告或者同意你处理某件事情的建议,但他有可能会否定?这周末想让朋友陪你去逛街或者吃饭,他可能工作太忙不见得能答应?生日了、过节了想让老公或者男朋友给你买个很想要的有点小贵的包包或者礼物,他可能会不舍得?你想让孩子乖乖听话,但他总是让你不省心?
请用1分钟描述遇到的场景,完成请举手示意。
学习者案例记录:
学习者1: 制定硬件管理制度,里面有一条——不是所有的(尤其是规范的、常规的用印情况)都需要部门经理和总经理签字才能用印,领导不同意,给否决了。
学习者2: 小孩不肯吃饭,只吃半碗还讨价还价,想让他能用他的小碗吃一碗饭。
【A2】催化应用(分步催化2)
拆书家提问设计(逐字稿):
回到刚才那个场景,你可以怎样应用刚才学到的方法让对方比较容易接受并能达到预期的目标?请用便签记录,时间是1分钟,完成请举手示意,然后用3分钟左右的时间在小组内分享。
接下来请其中一位伙伴为我们做分享,时间是2分钟以内(请组长注意控制时间)。
学习者案例记录:
学习者1:再次审批时,把原来的那条改为3条,除了原来的那条规范和常规的不需要部门经理和总经理签字外,又增加了几条其它的情况不需要签字了。领导还是不同意,那跟领导说我把这条和这条删掉,你再看呢?都删了2条了,再看我想要的那条,领导就觉得有留着的必要了,因为都去掉2条了,不能全去掉吧。
学习者2:先提个大的要求:小朋友要长个,得多吃饭,那今天妈妈用大碗给你盛一碗饭吃吧。
孩子肯定做不到,会拒绝。
退一步:那我们换成小碗吧,你是小孩,我们用小碗。
相信这个办法会对我们不肯吃饭的问题有所帮助。