开场:
各位小伙伴大家好,我是黄鹤,很高兴参加本次1-2拆书训练。我的三个标签是:12年汽车行业从业者,拳击和跑步爱好者,在路上的小小拆书家 今天我要给各位分享《关键对话》里的拆页类容 [主题]:利用对比法消除误会 片段来自《关键对话》P74-75 这本书是《纽约时报》《商业周刊》畅销书,全美销售300万册,本书有四位作者
有时候,即使你没有做任何不尊重对方的举动,他们还是会在对话中感到不受尊重。诚然,尊重感出现危机,有时是因为你的做法明显伤害了对方,但还有些时候,令对方产生这种感受完全是无心之过。
对于共同目的来说也许会出现这种情况。虽然你的话绝无恶意,但对方仍会觉得你的目的是要伤害他们,或是强迫他们接受你的观点。在这种情况下,道歉显然是无法解决问题的。既然你本来就没有恶意,道歉岂不是显得此地无银三百两,
证明你自己虚伪吗?那么,你又该怎样重建共同目的和互相尊重感,以便把对方拉回到对话框架中呢?
当对方误解你的目的或意图时,你应当暂停争执,然后利用对比法重建安全感。
对比法是一种是非型陈述,其结构包括以下两部分。
打消对方认为你不尊重他们或抱有不轨企图的误解(否定部分)。
确认你对他们的尊重,明确你的真实目的(肯定部分)。
在对比法的两段式陈述中,否定部分相对更为重要,因为它解决的是可危及安全感的误解问题。……因此,你必须首先说明不希望出现的情形以便消除误解,让对话的安全感恢复到正常水平,然后再说明你的真正目的是什么。
有些时候你并没有做出不尊重对方的行为,但是因为一些无意识的举措,让对方产生了不受尊重想法。
对于共同目的也经常会出现这种情况,让对方觉得你要伤害他或者强迫他接受你的想法!这个时候解释和道歉是起不到什么作用的。
有效的做法是,停止争论,然后用对比说明来重新建立安全感,技巧如下:
(否定部分)消除你不尊重他和强迫他的误解
(肯定部分)确认我是尊重他的,以及我的真实目的
举个书中的例子:
(否定部分)我不希望你们认为我不重视你们的工作,不想向公司副总汇报
(肯定部分)正相反,我认为你们的工作表现非常突出
很不幸,就在我准备安排视察工作时,公司副总提出了一个问题。这个问题必须当场解决,否则会给公司业余带来巨大的影响。这样吧,我看明天是否能让她来视察你们的工作,她要来这里参加剪彩仪式,我看看到时候能否向她展示你们的工作成绩
A1经验激活;
我们在读过这个拆页后,了解到了怎么用对比法消除误会。那么,请大家想想自己有没有类似的被误会的经历。在什么时间,什么地方,和什么人,因为什么原因,发生了什么误会,你是怎么解决的。
给大家1分钟的时间来回想一下。
我们现在来分一下组,由于前面的小伙伴已经分过组了,我们就沿用前面的分组。
小伙伴经验激活
有一天和老公婆婆一起聊天,后面聊到说以后和老公在北京住一年,在昆明住一年。结果呢婆婆对老公说,你要是敢去北京我就打断你的腿。我就来气了,咋就不能去北京住啦?婆婆说:我把儿子养这么大容易吗?说带走就带走。我反驳:合着我妈把我养这么大就容易了呗!对话情绪也进一步升级,最后虽然问题化解了,但是彼此内心也产生了隔阂。
A2催化应用
如果未来一个月,你遇到被误会的场景,你会如何运用今天学习到的方法来消除误会?请你写下你的具体行动和目标。大家可以参考以下方式:1具体做法 2明确的时间限制 3可衡量结果
小伙伴的目标计划
目标:在未来一周利用对比法化解和爱人沟通误会
行动:首先从我做起,否定她可能产生误会的想法,以及我并没有不尊重她的想法
肯定部分恰恰相反,我是为了你好,然后取得她的理解。
奖惩:完成奖励自己和她一个拥抱,完不成请她吃顿好吃的。