【学习者场景介绍法】

（场景）

在工作中，咱们有没有遇到下列的场景呢？

业务团队觉得哪项业务都有前景，全面铺开，可是试了大半年，没有一个可圈可点的产品。

老板说今年销售业绩要翻翻，但销售团队将可以拓展的新客户都开拓过了，销售额并没有显著的增长，销售团队负责人整天盯着销售数据焦虑，偶尔还会冲销售人员发火。

也有一些团队，出现问题之后，大家相互推脱，根本抽不出来空去解决问题。

（提问）为什么我们的企业或者团队在运转过程中常会出现这样或者那样的问题？是我们目标不明确，还是执行不到位呢？

（影响）如果团队的目标不集中，整天盯着滞后性指标，也没有明确的问责制度，我们的团队将一直处于一种低效运转的过程中，到最后就是领导不满意、员工不开心，团队士气一蹶不振。

（解决）《高效能人士的执行4原则》提供了4个原则，不但教你“做什么”，同时也教你“怎么做”。通过聚焦最重要目标，关注引领性指标，坚持激励性积分表，以及建立规律问责制，管理者能够带领团队变得更加高效，更能够使整个公司的绩效得到彻底提升。

【原文拆页】

接下来，请大家用2分钟的时间来阅读刚才发的原文拆页。读完的小伙伴，可以抬头示意我一下。

好，我看大家都阅读完拆页了，没读完的小伙伴可以边看边听我讲。

【WHAT】在这个拆页，我们看到的是找到“引领性指标”的一个案例。工厂经理将轮班上工率和落实预防性检修计划作为了提高年产量的引领性指标。

（概念对比讲解）

大家可以看一下拆页最后面的图标，上面有两个名词——“滞后性指标”和“引领性指标”。

滞后性指标是用于衡量目标是否完成及完成情况的数据，例如年产量1.85亿升，一般情况下当我们到预定时间到达时获取了这个指标的具体值，所有事情都已经发生且得到了结果，我们无法再改变。而引领性指标是我们为了完成某个目标而执行的行为，这些行为是我们必须要做的，且对达成预定目标有最重要的作用，例如全员轮班上工率95%。由你自己把握且可以预知结果的行为。

如何区分这两种指标呢？我先给大家举几个例子看看。

比如某人的目标是5月份减掉5公斤。那每天的体重值，能够跟踪是否减够了5公斤，但过了5月减没减够，都没办法改变了，这是滞后性指标。每天跑步5km，30分钟跑完，运动消耗脂肪，能够减轻体重，且由每天跑步的情况，就能大致评估是否能瘦下来。所以，这两个指标是引领性指标。

再比如，你的团队今年的指标是从50人扩展到100人。这个人数指标只能跟踪你的团队是否完成了任务，而且年底一统计，只有80人，你干着急也改不了，所以人数是个滞后性指标。那每周收集50份简历、面试10个人，团队必须做吧？简历和面试是招人的必经环节。对达成目标有用么？当然！简历多，才好筛选候选人；有面试，才知道是否有合适的人。

总结一下，引领性指标是指那些可以必须做的、对达成预定目标有着最重要作用的行为指标；滞后性指标，指那些为了达成最重要目标而进行的跟踪性指标。

（明确边界）

引领性指标有两个显著特征，一个是具有预见性，能够衡量可以促使目标达成的事情，第二个是可控性，我们在执行过程能够对其进行有效的影响。

比如，公众号粉丝要从500提升至2000，那我加2千个微信好友，算是引领性指标吧？不算，它没有预见性，微信好友不一定会关注你的公众号。

那我每天更新一篇文章，算了吧？也不算，因为它不可控，我是一位职场妈妈，不能保证日更。

我花钱买够1500个粉，符合可预见性和可控性，但这个操作伤害真粉。

每周发一篇文章，并将文章分享到朋友圈以及10个百人以上有自己粉丝的微信群，一个是展示自己的写作能力，一个是提高自己文章的曝光率，优质内容被其他人看见才能促进增粉，而且可操作性强。

【HOW】通常，我们的重要目标都会以滞后性指标的方式给出，那如何根据它找到引领性指标呢？有以下几个步骤：

（1）列举：开展头脑风暴，列出候选指标，越多越好。

（2）筛选：衡量所有指标的预见性和可控性，留下能促进重要目标达成、且能进行有效影响的指标，如果没有，再重复步骤一。

（3）排序：衡量剩余指标对重要目标的影响力，并按照从大到小进行排序。

（4）确定：从排名靠前的指标中，选出最终的引领性指标。

【举例】还是拿公众号涨粉为例。

列举：公众号涨粉有加好友、导流、相互关注、朋友圈曝光、文章周更、做推荐、买粉等各种方法。

筛选：依次衡量方法之后，留下了导流、相互关注、朋友圈曝光、文章周更三个方式。

排序：文章周更、朋友圈曝光、导流、相互关注

确定：最终以文章周更，且每篇必在朋友圈曝光为引领性指标。

【预防异议】如果第一步头脑风暴出来的指标特别特别多，不希望对每个指标都衡量预见性和可控性，也可以把步骤中的顺序调整为“列举”->“排序”->“确定”->“筛选”的顺序，在相对小的范围内再进行预见性和可控性的筛选，以减小整体的工作量。

【A2编剧本】

接下来，请大家做一个小剧本，通俗点说就是编故事，练习一下找到引领性指标的四个步骤。

假如在接下来的五一假期，你的朋友来求助你，说ta很担心自己的某个目标没有办法完成，心力憔悴。请尝试用今天的方法指导他，先区分他的目标是滞后性指标还是引领性指标，再根据朋友的目标从预见性和可控性两方面制定至少一个引领性指标，并将这个内容扩展成一个有时间、人物、起因、经过、结果、对话的一个小故事。

接下来，给大家4分钟的时间，在刚才分好的小组中进行讨论，把编好的故事概要写在拆页背面。

目标示例：期末不挂科；孩子考上重点初中；拓展新客户100家；系统故障率低于1%；复购率50%

找到引领性指标的四步：（1）列出候选指标；（2）保留有预见性和可控性的指标；（3）影响力排序；（4）确定引领性指标。

【学习者案例分享】

时间：下学期开学的第一天

地点：校园某处

人物：珍惜&世载伯约

起因：士载伯约期末不想挂科

对话经过：

世载伯约：我上学期挂了很多科，这个学期不想再挂科了。天天打游戏，打得我好烦啊。

珍惜：小王马上就要毕业啦，如果再挂科的话就毕不了业啦，拿不到毕业证就找不到工作，应该怎么办呢？

世载伯约：这个学期要按时上课啊，这天天打游戏，毕不了业，怎么给家里交代啊？上学期挂了四五门，这个学期得想办法啊。

珍惜：那怎么样才能不挂科呢？

世载伯约：（列举）第一要按时上课啊，不能每天盯手机。

珍惜：我上课了，但是我上课在睡觉啊。

世载伯约：上课必须认真听讲，老师安排作业必须认真完成。

珍惜：那我抄呢？抄也能完成作业。

世载伯约：坚决不抄，自己做。

珍惜：差不多吧，上课要认真听讲，作业要自己写，这样下来，期末应该不会挂科了吧。

世载伯约：我觉得这样可以不用挂科啦。

结果：不旷课、按时交自己写的作业，是期末不挂科的引领性指标。

 【拆书家与学习者的沟通反馈】

默契：非常感谢珍惜和世载伯约的分享。我想问一下，你们的目标是什么？

珍惜：不挂科。

默契：这是一个滞后性的，还是引领性的目标？

珍惜：这是一个滞后性的目标。因为已经挂科了，在这个时间点再去检验，那也没办法改变这个结果了。

默契：那你们找到的引领性指标是什么呢？

珍惜：第一个是不旷课，上课认真听讲；第二个就是老师布置的作业按时提交，而且是自己写而不是抄的。

默契：非常感谢珍惜的分享。 

【结语】

经过今天的学习，我们学会了如何区分滞后性指标和引领性指标，根据预见性和可控性两个方面来定义引领性指标，最后是根据重要指标找到引领性指标的四个步骤。希望大家能够运用到生活和工作中，找出自己重要目标的引领性指标。