我们在生活中遭遇的所有情感创伤里面，拒绝也许是最为常见的一种。上中学之前，我们已经经历过诸如加入球队的申请可能遭到拒绝，最后一个被选入团队，或者没有被邀请参加派对，在加人某个小圈子时被好朋友漏掉，遭到同学的嘲笑或欺负，等等。当我们最终摆脱了这些童年的负面经历，却发现作为成年人又要面对全新的被拒绝的体验：我们被潜在的约会对象、潜在的雇主和潜在的朋友拒绝，配偶拒绝我们的性要求，邻居对我们冷面相向，家庭成员拒绝我们关注他们的生活。

拒绝是心理的切割伤和刮擦伤，它们会将我们情绪的表皮撕开，刺入血肉。有的拒绝引发的创伤是如此严重，以至于在心理层面切割出深长的伤口，“血流不止”，需要紧急救治。有人可能认为，由于我们遇到过各种各样的拒绝，所以，对它们给情绪思想和行为造成的影响，我们应该有着清晰的认识和了解，然而，实际情况并非如此。我们大大低估了拒绝引起的疼痛和它们造成的心理创伤。

拒绝导致的心理创伤

拒绝会导致4种不同的心理创伤，其严重程度取决于当时的情况和我们的情绪健康水平。具体来说，拒绝引起的情绪痛苦是如此的尖，以至于影响到我们的思想，让我们充满愤怒，削弱我们的自信和自尊，动摇我们最基本的归属感。

我们经历的很多拒绝相对较为温和，随着时间的推移，它们造成的伤口可以愈合。然而，如果治疗不及时，连温和的拒绝导致的伤口也会发生“感染”，造成心理的并发症，严重影响我们的精神健康。如果我们经历的拒绝成了生命中不能承受之重，此时使用情绪急救的方法对创伤进行紧急治疗就会发挥极大的功效。这样的救治不仅能减少“感染”或并发症的风险，同时也会加快我们情感愈合的过程。为了对情绪急救实施管理，并成功地治疗拒绝导致的4种不同的心理创伤，我们需要对它们建立清醒的认识，全面意识到我们的情感、思维过程和行为在遭受拒绝的过程中所经历的伤害。

【学习目标】通过本次的学习，能学会主动识别拒绝造成的心理创伤，并及时实施情绪急救。

【WHAT】生活中，工作中，拒绝无处不在。拒绝可能很直接的，比如，你的老大告诉你，这个报告不行。拒绝可能是温和的，委婉的告诉你“可以考虑尝试另一种方法”。比如，你可以尝试使用GROW的方法做规划。拒绝可能是隐形的，比如我只是默默的看着手机，就是不看你……无论是哪种形式的拒绝，它或多或少会造成一定的伤口。

【WHY】如果伤口很大，不吃不喝，影响工作生活学习，一般就会想到去寻求专业医生的帮助。但是如果伤口小，吃喝拉撒，一如既往呢？很多人都会觉得那就没事嘛，事情过了就过了。小问题可能会引发大麻烦，比如近几年因抑郁症自杀的新闻不断，引起大家对这一病症的关注。但抑郁症不是一蹴而就的，它往往有个累积的过程。这就需要我们多关注日常的心理伤害，及时解决小问题，才不会累积成大麻烦。

【异议预防】刚才在拆页中，有提及“我们经历的很多拒绝相对较为温和，随着时间的推移，它们造成的伤口可以愈合。”比如我那天要坐公交车，结果没带卡、也没硬币，我就想刷脸试试。我问了下旁边一位等车的老人家，我说能不能我用支付宝给你一块钱，然后你给我个硬币？他看了我一眼，然后默默往旁边走一点，离我更远。最后我去便利店花了四块钱买了个冰激凌，同时顺便换一块钱。老人家就这么默默的拒绝我了，但这个伤口很小，我几乎意识不到它，也没有特别去关注它，干预它。我们会碰到这种温和的拒绝，无需干预，慢慢愈合。但是我们也会碰到很直接、很强烈、甚至很暴力的拒绝，这种情况下，没有及时的干预，它难以愈合，或者说即使愈合了也会留下明显的伤疤。

【适用边界】那么到底哪些伤害需要及时干预，做情绪急救？当我们面对的拒绝是显著的、或者会再次发生的，或者两种特点兼备。如果不处理这些拒绝造成的情感创伤，有可能会累积到一定程度爆发，造成严重的问题。

【HOW——细化行动步骤】我们应如何主动识别这些心理创伤，并及时进行情绪急救呢？为了更便于后续的执行和操作，我将步骤细化为三步。

第一步：判断心理创伤是否显著

1、情绪上的痛苦

2、愤怒和攻击性

3、受损的自尊

4、对于我们的归属感构成威胁

创伤是否显著主要从以上四个方面进行判断，但注意关注的点是创伤是否显著，而非拒绝是简单还是复杂，大还是小。因为有可能只是一句话、一个动作的拒绝也会造成极大的痛苦。

第二步：判断心理创伤是否会重复出现，再次发生。

再小的伤口，重复多次的叠加也会变成大问题。

第三步：针对显著、会再次发生的创伤进行情绪急救

如果这个创伤如此显著、或者会再次发生，或者既显著又会再次发生，这三种情况就需要我们及时针对这些创伤进行情绪急救。

就像刚才提到的公交站借硬币的案例中，我觉得老人家可能是不懂用支付宝，所以老人家的拒绝并未引起我显著的心理创伤。同时，这种创伤再次出现的可能性低，也就是说这个创伤既不显著，也不会再次发生，所以我可以不做干预，不做情绪急救。

【强调不这么做的坏处】有句话叫“先处理情绪，再处理事件。”，如果没有把情绪处理好，往往也无法理性的解决事件，甚至还会把坏情绪带到其他事情上。比如前天在家里四个人坐着吃饭，我婆婆和老公两个人在说着客家话，就我听不懂。但是当听到好像是在说小朋友的事情时，我就有种被排除在外、被他们拒绝的感觉。我很生气，不过我当下没说什么，总不好当面说长辈的不是嘛，所以我就只能自己生闷气。不过那天晚上，我看啥都不顺眼，衣服不收，鞋子乱扔，孩子不管……我把气都撒在其他事情上了。这样的情绪发泄并无法帮助我解决任何问题。

如果使用今天学到的方法做主动识别，那么首先我需要判断这个拒绝所带来的心理创伤显著吗？情绪上的痛苦、受损的自尊、归属感也受到威胁。

其次判断下这种情况会再次发生吗？会的。

最后是判定，这个拒绝带来的心理创伤显著，而且再次发生的频次很高，所以需要及时进行情绪急救。寻找方法缓解痛苦的情绪，并重塑自尊。

主动识别后，我也可以更理性的去解决问题。比如思考下要解决这件事情的关键人物是谁。所以情绪急救，可以帮助我们更快速的解决情绪问题，然后让你可以更理性的解决事情。

【A1】

【拆书家提问设计】

好的，现在大家回想一下，当我流着汗、烤着火做了一桌菜，结果一个个跟我说不回来吃饭了；当我好不容易安顿好女儿，赶去赴约，却接到朋友的电话，不来了；当我飞奔赶到机场时，被告知航班延误了……你有没有过其他被拒绝的经历呢？遇到这样的经历，你会有什么样的反应，有没有产生一些心理创伤呢？

在我左边的伙伴为一组，右边的伙伴为另一组。请大家花3分钟在小组内讨论一下，等会我会邀请伙伴起来分享。

学员王建斌分享案例：我是近期刚入职目前的公司，刚进公司时，有个老员工带着我熟悉公司业务，而且他还介绍了其他老员工给我。最后有四个人关系比较不错，所以我们建了一个群，一起聊聊天，感觉很好。最近我发现他们三个还有另一个群，我好难受啊。可是我也不好点破，就只能假装不知道。

【A1+】

假如可以重来一次，利用今天的方法，你会如何主动识别这些心理创伤，是否需要进行情绪急救呢？

学员王建斌分享：

当我发现他们三个有另一个群时，我非常难过，觉得被他们排斥在外。如果使用今天的三步法进行识别。

第一步：这个事件所带给我的心理创伤是显著的，因为它让我很难过，就是情绪上是痛苦的。同时也觉得挺伤自尊的，我一直觉得我们四个人的关系挺不错，结果与我的设想是完全不同的。归属感也受到威胁，他们根本没有真正的接纳我，就是把我排除在外。

第二步：这个心理创伤今后可能会再次出现。虽然不知道什么时候会再次出现，但是还是有再次出现的可能。

第三部：判定：我觉得这件事情带给我的心理创伤是需要及时做情绪急救的。针对情绪、自尊及归属感的问题，寻找相应的解决方法。

【过渡】刚才的学习，我们能主动识别拒绝所带来的心理创伤，并有针对性的进行解决。接下来的分享是处理方法。因为时间关系，无法一一列举针对四类心理创伤的方法，第二个片段中分享的是有关自尊受损时，恢复自我价值的方法。

疗法B：恢复你的自我价值

减轻拒绝的伤害、修补自信和恢复自我价值的最佳途径之一，就是提醒自己我们的性格中那些别人认为有价值或者让人满意的方面(即使那些拒绝我们的人并不认可)。例如，我曾共事过的一位有吸引力的年轻女士，每当她被男性拒绝或排斥，就会对着穿衣镜打量一下自己，然后大声说:“不，这不怨你，你看起来棒极了!

在大卫的例子里，他需要一种类似的但过程更加复杂的自我验证。大卫患有一种罕见的遗传疾病，进入大学的第一周，他遭到同学毫不掩饰的排斥，就像他的高中同学那样。大卫需要疗愈，但我知道，除非他恢复自尊—哪怕是一点点，否则，他会缺少勇气，向同学做出友好的表示，纠正给他们留下的第一印象。幸运的是，大卫在一个方面的表现相当出色，虽然它和学术没有任何关系，但我确信它可以弥补大卫与同学之间的鸿沟。

不管是上课还是找我来做心理辅导，大卫都有早到的习惯。他会带着几份当地的报纸过来，阅读上面的体育新闻，每一行字、每一个统计数字都不放过。他还会花几个小时听体育广播。所以，大卫对体育运动非常了解，特别是棒球。他是洋基队的铁杆球迷，每当讨论起该队的表现，他的言行举止会出现巨大的转变:他会坐得更直，流利而充满自信地陈述意见。在球队、联盟等体育话题方面，他表现得非常热情、聪敏和有见地。

进入大学的第二个星期后，大卫发现，早早来上课的不只是他，有几个男同学也来得很早，等待上课时，他们也会读体育版面。从他们的原装和随身物品来看，大卫判断他们大部分也是基队的球述。我建议大卫选择其中一个人讨论洋基队的话题，大卫的第一反应却是不同意，因为他深信这样做只能遭到拒绝或忽略。几天后，洋基队在最后决赛中取得了自己的位置。大卫在我们的辅导课上谈论了这个话题，他的分析令人印象深刻。

 “我真想把你说的话写下来，”我开玩笑说，“这样我就可以把你的一些观点据为已有，假装是我的观点。”

“我没意见，”他说。“相信我!季后赛时的情况一定会是这样的！”

“你就那么肯定?”

“没有人像我这么了解洋基队!”他自豪地说。

“连那些上课也早到的家伙也比不上你?”我向他挑战。

“当然!”大卫坚持道。

“那么，如果你和他们讨论这件事，一定很有趣。”我指出。大卫没有回答，他非常害怕被拒绝，以至于不敢这样做。但是在洋基队赢得第一场季后赛之后，当那几位同学讨论球队的前景时，在兴奋的驱使下，大卫不由自主地向其中一位同学发表了句评论。令他惊奇的是，那个年轻人由衷地赞同他的看法，还伸出手来与他击掌。大卫惊呆了。他又提供了另一个评论。他难以置信地发现，自己已经同时在和两位同学谈论球赛的事情了。

这种上课之前的小互动，对于大卫的自我评价产生了巨大的影响，他变得愿意和同学谈论洋基队的话题了。他激动地发现，同学们也热衷于讨论自己支持的球队的成就。大卫说得越多，同学们对他的观点就越感兴趣。他们的课前讨论很快就成了老习惯，大卫和好几个同学在每节课开始之前都会凑在一起，仔细分析洋基队最新的比赛，预测未来的比赛走势。

这些非正式的聚会对大卫行为和心情的影响至深。他第一次感受到了同龄人的尊重。洋基队越成功，大卫就越渴望去教室与同学们讨论比赛，他越是展现自己的知识和见解，同学们就越认可和欣赏他。有一次，由于说得过于专注，大卫忘记了吞下口水，结果口水顺着下巴流了下来。尽管感到一阵恐慌，但他还是保持了镇定，并且说了一段我们预先商量好的话来解除尴尬。他擦了擦下巴，说:“看来你们不是真正的洋基队球迷，除非他们的成功能让你们流口水。”同学们笑了起来，继续他们的讨论，好像什么也没有发生一样。大卫化解潜在尴尬的能力有助于进一步提升他的自信。

幸运的是，那一年，洋基队在季后赛中的表现相当精彩，从而为大卫提供了与同学们互相了解的充足机会。令他最感到骄傲的时刻是，有一次，他去得比平时晚一点，刚过去就听到一个同学问另一个人:“大卫呢，那个洋基队球迷?”大卫立刻走过去，结果受到了热烈的欢迎。

“这是我第一次听到有人谈论我。”大卫在后来的辅导课上承认。“在别人眼中，我总是属于怪人、弱智和傻瓜。”他停顿了一下，露出了灿烂的笑容。“现在我是大卫，洋基队的球迷!”大卫自豪地笑道，“我觉得自己终于找到了归属，我似乎属于他们中的一员，他们像对待一个真正的人一样看我，我无法告诉你那种感觉有多好!”

自我价值感在大卫的创伤恢复过程中起到了至关重要的作用，虽然就情感愈合的目标而言，他还有很长的路要走，但经在大学第一学期体验到了社交的认可，并且在人生中第一次体验到了归属感。

恢复自我价值感的练习

下面的练习会帮助你意识到自已性格中有意义的方面，恢复你的自我价值感。

1、列一张书面清单，写出你认为自已最有价值的五个性格、特点或品性，尽量涉及一些和你被拒绝有关的方面。一定要花时间仔细思考你的重要品质(例如，如果你是被追求对象拒绝，那么，你可以列出自己的相关优点:有爱心、忠诚、善于倾听、体贴和可靠等等)。

2、按照各种品行的重要性为其排序。

3、选择前三项中的两项，针对每一项写一篇短文(一两段即可)，涵盖以下几点:

为什么这种品行对你来说具有重要性?

这种品行是如何影响你的人生的?

它为什么是你的自我形象的重要组成部分

治疗摘要:恢复自我价值

用法用量:当你遭到拒绝时使用，如有必要，应重复使用。

疗效:舒缓感情伤害和情绪痛苦，重建受损的自尊。

【学习目标】通过本次的学习，能学会恢复自我价值的方法，重拾自信，减轻拒绝的伤害。

【意译原书案例】刚才的片段中讲了患有罕见遗传疾病的大卫通过与同学分享他对洋基队的全面而独到的见解，获得同学的认可，并在团队中体验到归属感的故事。这个故事中无论主人公的国籍、疾病、时间，都离大家有点远，给大家分享一个近一点的案例。

比如我们最近部门因为人事调动，有个新同事小李加入到我们这个团队中。原本团队是9个人，加上她就是10个。毕竟原有的团队已经磨合2年，已经形成了一定的默契。她的调入或多或少都受到一定的排斥，比如刚开始一周，叫餐的时候忘记了她两回。大伙不是故意的，但是这种隐形的拒绝却无处不在，她很受打击。不过不到半个月，她就改变局势了。怎么做到的呢？因为她充分的发挥了自己的优势。

她是位护肤达人，很喜欢晒空瓶。就是说今天用完某一款水、面霜……用完了会记录并分享她的使用心得。她很喜欢尝试各种面膜，用完了也会记录使用心得。她创建了一个群叫：大美群，就是敷面膜的时候自拍一下，在群里打卡。她每次打卡的时候，都会认真分享有关这个产品各个渠道的资讯，还有她自己的使用心得。我们原有团队中9个人里只有一名男士，8个懒女人在她的带领下，敷面膜明显勤快多了，最重要的是大家都开始叫她老师，因为她总是能头头是道的讲各种研究。通过“大美群”，她快速获得同事的认可，体现出自我的价值。作为新同事，在不到半个月的时间内，她完成了从拒绝到接受，从接受到受大家欢迎的过程。

进入一个新的团队，工作内容也有较大的调整，适应新岗位过程中遇到了各种问题，遭遇各种拒绝。但是当她拥有自尊、自信、归属感，那么她就能从容的应对各种拒绝，同时也会降低拒绝对她的伤害。如果能充分发挥自己的优势，可以获得自信，帮助我们更好的融入到团队中。

在片段的最后有一个用法用量和疗效上的建议，“用法用量：当你遭到拒绝时使用，如有必要，应重复使用。疗效：舒缓感情伤害和情绪痛苦，重建受损的自尊。”在第一片段中分享了拒绝引起的显著伤害有四类，分别是痛苦、愤怒、伤自尊、缺归属感。片段中介绍的恢复自我价值的方法对缓解痛苦、重建自尊，进而增强归属感。

【HOW】如何恢复自我价值呢？片段中提供了一个练习的方法。

一是列出自己最有价值的五个品行。

二是按照重要性进行排序。

三是对最有价值的品行进行说明。

比如我在第一个片段中有提到的，我在家里听不懂他们的方言，这种隐形的拒绝导致我的自尊心有受损，归属感也收到威胁。如果使用这个方法，我如何能恢复自我价值呢？

首先是我最有价值的五个品行。耐心、细心、爱找度娘、爱研究、说服力不错。

其次是排序，爱研究是最重要的品行。

最后是说明。爱研究是因为我总是会去找到各种育儿方法背后的原因，看看到底是什么科学依据。比如现在是她的秩序期，对于她一些类似强迫症的做法，我要告诉自己忍着。但同时我也充分利用这个特点给她洗脑。制定规则，然后坚持、再坚持，形成习惯。比如每天早上起床后要换衣服、刷牙、洗脸、喝水、吃早餐、出门上学，虽然她还无法每个步骤都做得很好，但是基本流程已经非常清楚了，现在的问题就是坚持，让知道变成形成习惯。找到自我的价值，找回自信，原来我如此重要，他们还是愿意跟着我提的要求去做，这也就是为什么我的说服力会不错。找回自信，重获自尊，让我可以更好的去面对生活中的磕磕绊绊。生活中免不了各种伤害，但自信的我可以让这些伤害变得更小些，再小些。

【异议预防】恢复自我价值的方法有很多，应对不同的场景有着不同的方案，难以评判出最佳的方法。但这个方法是作者在长时间的临床经验中发现并总结出来的，适用性、有效性均比较强的一种方法。当大家有需要重拾自信的时候，建议可以试一试。

接下来就给让大家有一个尝试的机会，等会我们将会有一个模拟的案例提供给大家，请大家使用刚才所学到的方法，现场演练。这就像是学生时代的模拟考试，为了在中考、高考等重要考试中发挥出最佳水准，学校总是会安排各种模拟考，让大家提前适应。今天我们也利用这个场合来一次模拟考，使用今天所学的方法在案例中使用。

【A3】

最近，小陈失恋了，被对方拒绝后，情绪很低落，觉得自己一无是处，特别没自信。作为闺蜜/发小，今天刚好也学了这个恢复自自我价值，重拾自信的方法。

接下来，请大家两两为一组。通过今天所学到的方法，如何通过今天所学的三步骤，让他重拾自信。

【学员陈涣捷（小陈）、汤道兴（发小）的分享】

发小：听说你最近很受伤啊

小陈：是啊，失恋了，唉……

发小：别气馁，最近刚学了个重拾自信的方法，要不你也试试。你想想你有什么好的、值得肯定的品行？

小陈：善良、人品好、真诚，这么几个吧

发小：你觉得最重要的，或者说你最在意的是哪个品行呢？

小陈：人品

发小：你能说说你的人品怎么个好法？或者说别人是怎么夸你的？

小陈：比较立得住，或者说口碑还是不错的。比如说别人还是比较愿意跟我合作的，领导也愿意帮我写推荐信，与前女友的父亲关系都还维持得不错。

发小：看来这人品是爆棚啦，有着这么好的人品你还担心什么呢，自信点。

…………

总结：谢谢两位的精彩演绎，从小陈和发小的沟通中，我们了解到小陈自认为最重要的品质是人品，并且很生动的给我们举例说明了人品好在哪，怎么个好法。相信小陈在发小的引导下也能够重拾自信。

现在相信大家也对恢复自我价值的方法有更深刻的理解。

【A2】

【分步催化1】

好的，现在大家回想一下，当领导全盘否定了我准备了一个星期的培训方案，相当受打击，难道是我的能力有问题；当同事建议我最好是换个分析思路，更契合领导的意见。难道是我的情商不够格，居然无法领会领导的意图；当我精心策划了家庭日，却发现有人从头到尾一直在旁边刷手机。我这辛苦都白搭了，难道其他人也只是强颜欢笑……你有没有过其他被拒绝的经历？这个拒绝的经历令你的自尊心很受伤害，需要重拾自信。请大家花3分钟在小组内讨论一下，等会我会邀请伙伴起来分享。

【学员陈涣捷的分享】

此前有参加一个研究项目，与团队的成员一起完成了一份报告。当时参与的伙伴均认为这份报告的完成情况不错，即使无法达到满分，亦可达80分。但当时项目组的一位领导却认为这份报告非常糟糕、不及格，当场拍桌子、骂人。这位领导的拒绝非常直接、强烈，令人非常受伤。

总结：这么直接的拒绝和否定确实会令人极具挫败感，这也确实是个很伤自尊的经历。

【分步催化2】

接下来，请大家思考，还是刚才大家分享的那个场景，应用今天学习到的方法重拾自信。

【学员陈涣捷的分享】

在团队合作中，项目操作是有流程可循，大家需各司其职。为了完成报告，我认为很重要的一个品质是负责任。我有能力完成好我所负责的工作，确保项目进度按计划实施。领导的不认同更多的应该是看问题的角度不同，而非对我工作能力的不认可。

    总结：谢谢这位伙伴的分享，无论是工作中还是生活中，拒绝无处不在。拒绝可能很委婉，也可能很直接。直接的拒绝所造成的冲击力非常大，重建自信也就非常重要。从自己身上寻找闪光点，以及这些优势在工作或生活中的体现，从而重拾自信，重获归属感。

【结尾】

通过今天这两个拆页的学习，当面对拒绝时，情绪能更快得到缓解，从纠结中振作精神。相信大家能更有自信，更有活力的面对未来的工作和生活。

今天的分享就在这里，我是拆书家佳音，感谢大家的参与，谢谢！