【学习目标】：学习者通过这个拆页的学习能够用“启发式提问”三步曲（1.疏 2.停 3.问）来帮助孩子探讨解决问题。

二、阅读片段
（《正面管教》P126-127）
启发式问题
  帮助孩子们探讨他们的选择会带来什么后果，与把后果强加给孩子有极大的不同。探讨要求孩子参与进来，自己思考，自己把事情想清楚，并且确定对他们重要的是什么以及他们想要什么。其最终结果是专注于解决问题的方案，而不是后果。把后果强加给孩子，往往会导致孩子的反叛和戒备心理，而不是探索式的思考。要帮助孩子探讨问题，关键是要停止告诉孩子们答案，并且开始问启发式问题。
       典型的启发式问题
·你当时想要完成什么？
·你对发生的事情有什么感觉？
·你认为是什么原因导致了那件事情的发生？
·你从这件事中学到了什么？
·你怎样才能把这次学到的东西用于将来？
·你现在对解决这一问题有什么想法？
  我之所以把这些问题称为典型问题，是因为提问时要格外注意你不能有腹稿。关键是要走进孩子的内心世界。你会注意到我没有建议你问“为什么”的问题。原因在于，“为什么"听起来像是在指责，并且会招致孩子的戒备。实际上，所有的问题都可以以一种指责的腔调来问。当孩子们觉得你对他们的观点真正感兴趣时，“为什么？"才能起到作用。下面的指导原则会帮助你恰当地使用启发式问题：
1.不要预设答案。如果你对孩子应该如何回答这些问题预设了答案，你就无法走进孩子的内心世界。这正是这些问题被称为“启发”式问题的原因。
2．如果你和孩子中有任何一个人心绪烦躁，则不能提问。要等到你们两个都平静下来。
3．你问的启发式问题要发自你的内心。让你的智慧指导你该如何走进孩子的内心世界，并且要表达出你的同情和接纳。
  我最喜欢的一个例子是，我女儿有一次告诉我，她打算在一次聚会时一醉方休。我倒吸了一口气，说：“跟我说说看，你为什么要那么做？”她说：“很多孩子都那么做，而且看上去他们喝醉了都很开心。”我克制住想要对她说教的冲动，问道：“你现在不喝酒，你的朋友们是怎么说你的？”她想了想，说：“他们总是说多么钦佩我，多么为我骄傲。”我接着说：“你认为你喝醉了酒，他们会怎么想或怎么说？”我能看出她在思考，之后她说：“我敢肯定他们会感到失望。”我跟着又问一句：“那你觉得你会怎么想你自己呢？”这个问题显然让她更费思量。她停顿了一下，说道：“我大概会觉得自己是个失败者。”她随即又加上一句：“我想我不会那样做的。，
如果我不知道启发式问题，以及帮助她探讨她自己的选择所造成的后果的价值，我也许就忍不住会强加一个惩罚性的后果给她，比如对她禁足。这很可能会促使她偷偷摸摸地去喝醉，而不是相信她可以和我讨论问题。最大的损失将会是她没有机会去探讨她自己的选择带来的后果，去发现她真正想要的是什么样的生活。

【what】知乎上有人提问：最反感父母的时候是什么时候？
大家觉得呢？
获得最高赞的回答是最反感父母唠叨的时候。
有许多父母，包括我自己在内，都喜欢对孩子进行说教和唠叨，“你看看，我就说了你这样不行，你这样会.......”。片段作者告诉我们，不要把结果强加给孩子，这样做不仅让孩子对我们产生反感，引起戒备心，同时我们没有办法帮助孩子把注意力放在解决问题上面。所以停止父母过多的说，用提问去代替说，通过提问，通过引导，去引导孩子自己思考事情的前因后果以及解决方案，【why】这样做既可以帮助孩子提高独立思考能力和解决问题的能力，同时也让父母能够真正走进孩子内心，了解孩子。
【how】
那么我们应该对孩子进行引导和提问呢？
拆页中提到了三条指导原则，我们在问启发式问题时，不要预设答案，要平静的发自内心的去提问。
由于原文描述比较简单，所以我们初学者初看的时候，并不一定能按书进行操作，因此我将这三个原则给细化了成了三个步骤：1.疏 2.停 3.问。
1、【疏】先疏导情绪，让事情暂停，等双方情绪都稳定平静下来后再进行沟通，想想我们大人情绪激动的时候别人说什么都难以听进去，更何况小孩子。先处理情绪，再沟通事情。
2、【停】停止说教，我们习惯了说教和命令，所以在我们要张嘴想要说教或者命令时，脑子里按下停止键，不强加不唠叨。
3、【问】启发式提问，用一种温和的、感兴趣的语气提问。可以提问片段中提供的6个典型的启发式问题，也可以根据实际情况来提问。这些问题主要是围绕着“是什么”和“怎么做”，例如：发生了什么事情，原因是什么，从中学习到什么？以及打算怎么做？将来发生同样事情怎么做？
作者不建议问“为什么”，避免给孩子带来指责的感觉，从而招致孩子的戒备。
在此强调，我们在提问的时候，一定要温和的，不带预设答案，要表现出对孩子真正感兴趣，孩子才会积极参与。
【例子】：
我儿子有时候进厕所不爱穿拖鞋，我反复唠叨过了很多次，效果并不好。
昨天，他洗澡时没有穿拖鞋，出来的时候脚一滑，头碰到墙壁后又摔倒在地。他哇哇大哭起来。这一次我决定要用启发式提问三步骤。
1．【疏】先疏导情绪，让他情绪平稳。
我说，你是不是很疼，他点点头。我摸摸他的头说，你的头今天真淘气，想要和墙面亲吻呢。他破涕而笑，立马哭声小了一点。我抱了他一会儿，等他平静下来。
2、【停】停止说教，停止唠叨。
我告诫自己，把以前那些唠叨的话憋回去，我要换个方式，让他自己说。
3.【问】启发式提问
我用温和的语气问他，刚刚发生了什么事情？儿子回答说：摔倒了。
我说“摔倒了是很疼的，那你觉得是什么原因让你摔倒了呢？”
儿子答：“我没穿拖鞋，地太滑就摔倒了”
我问：“那怎么样才能不让自己摔倒呢？”
儿子答：“穿拖鞋，或者把脚擦干”他自己提出擦干脚确实是我没想出来的办法。
我问“那以后进厕所你如果不想再摔倒的话，你打算怎么办呢？”
儿子答“那我还是穿上拖鞋吧”
原来，通过启发式提问，让孩子自己得出解决方案，比我们唠叨会更有效。
 
【异议预防】也许悠悠你会想，我现在没有小孩子，学习这个对我有什么用呢？其实，我们同样可以将这个方法用于和朋友、同事等成人的沟通中，通过提问，我们可以帮助同事理清思路，可以帮助朋友找到人生的方向，因为提问真的是一种智慧。
 
【分组】由于接下来讨论的需要，我们先来进行分下小组，请大家左右两个人，两两为一组。

A3引入：我们知道学习一个新技能需要练习，最好的练习时机就是学习当下。让我们趁热打铁，用小组角色扮演的方式，把这个技能现场应用一下，从而达到学以致用。
【给出具体场景】场景是这样的：你下班回家，看到儿子的成绩单，英语不及格。你看完以后火冒三丈，儿子也怕被你们骂，很不开心。
【给出清晰指令】按我们刚才分组，一位扮演家长，一位扮演孩子.我们要求用今天片段中的方法即启发式提问三部曲：1.疏 2.停 3.问来进行沟通。你会怎么做呢？请花5分钟左右时间在组内讨论并进行角色扮演，5分钟后请一对伙伴来给我们展示下。

【A3角色扮演】
拆书家：时间差不多了，我们看一下哪个小组愿意来分享你们的扮演呢？

曾老师是扮演父亲，悠悠扮演女儿悠悠。
父亲：悠悠，过来（表情严肃，语气严肃），悠悠你今天考试心情不好，是不是不高兴啊？
女儿：对的，爸爸
父亲：其实爸爸跟你一样，心情也不高兴，你今天这次成绩考了多少分？
女儿：58分
父亲：58分离你原来成绩差太远了，是什么原因引起你考这么低呢？
女儿：这次比较粗心，当时都漏写了，还有没有掌握牢，语法不对。
父亲：是，你这个问题原来也出现过，接下来你准备怎么做呢？
女儿：每天多练习写单词，每个单词记牢，然后再做一些语法的练习。
父亲：我是觉得凭你的聪明才智，今后一定会提高成绩的，哈哈（终于露出了笑容）

拆书家点评:
拆书家：爸爸最后露出了笑脸，我想问一下悠悠，当爸爸这样问你的时候，你感觉如何？
悠悠：一开始有点担心，后面慢慢疏导后就能够放得开。
拆书家：那爸爸，通过这样的提问，能否增加你对孩子的了解？
爸爸：对，我以前如果孩子有这个成绩，我会马上控制不住自己的情绪，马上会骂。今天这样问，我才知道孩子考不好的原因。
拆书家：对的，刚刚你开始有点严肃的说，悠悠过来。悠悠，想问一下爸爸这样的语气，你是什么感觉？
悠悠：有点抵触，不想说话。
拆书家：对的，爸爸，所以我建议你的语气可以再温和一点。在疏导情绪这块，可以再深入一点，你们两个一开始两个人情绪都不好，可以一起做一些开心的事情，然后两个人情绪平稳下来后，再沟通。你们小组能够把三步骤都演练下来，这很好，如果爸爸能够语气再温和一些，发自内心真正表现出对孩子感兴趣，这样孩子才能配合你的引导，来解决问题。

五、结束
今天我们学习了启发式提问这个方法，如果问一下大家，用一个成语来概括这个方法，大家会想到什么成语呢？我想到的是循循善诱，这个成语的典故来自于《论语》，说孔子的学生问孔子问题，孔子一般不直接回答，而是用提问的方式来引导学生自己思考，自己得出答案。我们也可以用同样的方式来启发教育我们的孩子，来跟朋友、同事提供建议。希望大家学会今天的方法，也能够成为循循善诱的父母，循循善诱的朋友。
感谢大家，以上就是我今天分享的内容。我是拆书家紫嫣，姹紫嫣红的紫嫣