开场:
HELLO,大家好!我叫孙晓鲲,记住我的名字,只要记住那个大闹天宫的孙悟空就行了,或者叫我sunny和珊瑚姐姐都行的。 F:我今天带拆的这本书是《赢得欣赏》,是李海峰老师写得一本介绍DISC的入门级书籍,主要是介绍4种行为模式,以及如何运用。 A:这本与同类型书籍相比,它让学习者不仅了解disc的四种行为模式,最大的特色知道了它的应用场景,在这本书里面,海峰老师的很多学员把自己的案例也写了进去,可以说,这是一本老师和学生一起创造的书。 B1:整本书对于初步了解disc的理论,应用场景都很有帮助,而且让学习能够更加了解自己,学会与不同行为风格的人相处。
B2:今天拆页,是希望学习者从片段中学会如何寻找目标,能够达到转化情绪的作用。
现在我把拆书的片段发給大家,拆页是在书的120-121页,在拿到拆页以后呢,大家花2分钟的时间阅读,阅读结束了,请举手示意。另外的,我们现在先分一下组,一会儿要进行小组讨论。
Grow模型:
在这里,我们介绍一个grow模型,如图:
(1)G即Goal,其重点是将目标量化(转移注意力)。
人陷入低谷时,内心潜意识的心理活动是:这个太难了!这个我做不到!
于是,80%的精力都陷入自我否定、逃避固难的窘境中。这个时候,人就会画地为牢,又叫自我设限。要打破这种心理机制,首先就要把“负念”转化为“正念”。
最好的方式就是:让目标清晰量化。
引导大家更多地去想:“我们的目标是什么?具体要实现什么?”而不是“我做不到”。这是调动D型特质的第一步,开始把注意力从人的情绪转移到事情上。
换句话说,这是一个从“我做不到”到“我要做什么事儿”“我们的目标是什么”的过程。
(2)R即 Reality,其重点是资源开放(调动积极性)。
仅仅做到第一步是不够的一一对方还在因为目标困难而承担着巨大的精神压力。而这个精神压力大部分源自他/她定得自已孤立无援。所以,这个时候就需要资源开放一即主动释放“你不是一个人在战斗”的信号。
在表达上,不要单纯告诉对方“你必须怎么怎么做”,而要转换话语体系,对方:“我能帮你做什么?”“我该怎么协助你才能和你一起克服这个困难?”
不要小看这样一个简单的表达转变,这其实能够大大减轻事情本身对他/她的压力,调动他/她的积极性.
3)0即opition,其重点是多方案选择(打开思维)。
当对方获得了资源开放的支持之后,精神压力已经减少,积极性已经调动起来,接下来就要引导对方打开思维、开动脑筋,这就需要进行多方案选择。要想解决一个回题,实际上有更多的选择.而不能困在一条路上,陷入死胡同。
我们可以问他/她:“如果这种方法做不到,还有没有其他替代性方案,绕开这个困难?在执行过程中,是不是可以预先准备方案1和方案2,来更好地应对这个问题?
很多时候,人们会陷入“一根筋”思维,下意识地以为一个问题只有一种解决方案。一旦点拨对方,拆掉这堵思维的墙,很多以前被忽略的点子就会跳出来。
4)W即 work-up,其重点是落实行动(将行动目标具体化)。
有了积极性,有了更多方案选择,那就要趁热打铁。这时就需要落实行动。
这个行动必须落实到整个过程,用时间分段,将任务拆解细分,具体化,设置完成的时间节点,保障任务的完成
大家对阅读完了,那么我就分享一下对这个片段的理解: What:grow模型是寻找目标过程模型,在这个过程中,从情绪入手,最终不仅找到了目标,还有行动和方法。 Why:为什么要找寻目标,或者说,找寻目标的作用和意义是什么? 明确的目标是可以给我们指引方向,能够更好地行动。当我们关注目标的时候,对于其他事情的关注度会下降,做事会非常的专心和聚集。 适用边界: 目标的寻找,适用的很广,一般的学习,生活,工作的目标都可以用这个模型。 How:那么具体怎么做呢 G(Goal):目标: 1.共情:描述当事者的负面情绪,并进行确认;建立信任感,由此能够继续很好地对话; 2.原因:负面情绪产生的原因,以及对当事者的影响;找到其改变的动机可能。 3.负念转正念,对事件进行正向描述,先是想出正向词汇,然后用正向词汇组成一个句子,最终将此句子转行为目标,初步确定目标 4.确定目标的意义和价值感:正向的句子,对当事者意味着什么,或者这个正向的表达的意义和价值是什么,再次确定目标,可能两个目标是不一样,最后给予确认。 5.细化目标,最好符合smart的原则。即是真实的,可实现的,有相关性的,可测量和有时间限制的。
R(Reality)寻找资源: 1.寻找资源: 内部资源:有哪些 外部资源:有哪些 O:(Opition)具体行动: 1.描述现状,用1-10分打分, 2.描述目标状态,用1-10分打分 3.找到差距是多少分,然后和他一起选择方法: 方法1,是什么,可以提高多少分 方法2,是什么,可以提高多少分 方法3,是什么,可以提高多少分
W:(Work-up)将上面的方法再细化为: 1.时间:什么时间开始,多长时间达到; 2.如何具体地去做, 3.询问当下的情绪情况;通过情绪和方法两个指标,来确定本次对话的成功与否。
举例:有次在拆书的时候,有个做社工的朋友参加活动时,说自己无法专心读书,不知道怎么办好? G.目标 1.共情:即描述其当时无法专心读书,很焦虑,也很烦躁;为什么专心读书对她很重要,因为她要读的书是专业性书籍,对于工作的运用非常重要,而且还要参与相应的考试。最主要是要有一定的理论基础作为工作的框架。 2.负念转正念:让她找到正向的词汇,专心,认真的读书, 3.意义,专心读书,对她意味着,以后自己要成为一个合格社工。 R:寻找资源, 1. 当时询问她,你可以借助的资源要那些,说是向其他人员了解读书方法, 2. 就是和他们约着一起读书; O: 方案:现状是6,目标是8,差距是2分; 方法1:理解程度降低:对于读书的要求不要太高,只要读完就可以了,了解程度为60%即可;1分 方法2:了解别人的读书方法,加1分 3方法3:和别人一起读书,可以加0.5分; W.当时是周一,具体计划是: 1.当周找到一起读书伙伴; 2.有两本书要读,在一个月内读完,每天至少读5页, 3.最后,询问她的情绪状况说,感觉自己信心满满,不象开始时,那么不知道如何是好了,现在头脑清晰了很多。 |
大家设想一个这样的场景,
公司新来了一个中文系刚毕业的大学生玲玲,老板让她负责运营,有时也需要写写文案,还干很多杂事,但是干了几个月之后,她就开始不想干了,就觉得自己是个打杂的。文案经常拖拉,质量也不如过去了。你是她的直属领导Mr.Boss,你会怎么做,才能让她重新找到工作热情呢?请用grow模型来进行对话。
Boss以下简称为B,玲玲:以下简称为L.
B:玲玲,最近看你干活有点儿心不在焉?
L:是的,最近感觉有点儿累,有点儿疲惫。
B:是什么原因造成的呢?
L:我要做运营,又做文案,还要做很多很多杂事,就感觉特别的累。
B:你是感觉公司安排下来的工作,超过你的负荷是吗?
L: 我当时应聘这个岗位,就是冲着运营来的。结果来到这里,结果还有做文案呀,还要做其他的杂事,就感觉岗位不是很匹配。
B:哦,你觉得,公司怎么做,可以协助你更好地做好运营这一块呢?
L:如果公司能够找个人来分担一下,文案和杂事这些事情,我会觉得,轻松一点。
B:你专心做运营这块的意义是什么呢?
L:如果公司可以找个人来做文案,杂事这些的话,我就可以专心做运营这一块。
B:你是希望把公司运营这块做得更好是吧。是吧?
L:是的。
B:你希望怎么做好运营呢?
L:首先,我希望公司能够在一个月内帮我找到人来做文案这部分内容。对于运营这个模块的,我是很喜欢,但是我是学中文的,所以,boss有没有什么好的建议呢?
B:那我们就先定一下目标吧。我们公众号呢,也是新开的,粉丝也比较少,我们看看能否在一个月内把粉丝涨到三千,另外,你也可以购买一些书籍,我这边给你推荐几个做运营的前辈让你跟他们学习一下,这些前辈呢,他们都有自己运营的社群,你也可以在这些社群,论坛学习一下。另外,我要议你把板块那些,美感呀提升一下。文字的提炼再精确。
L:公司会给我推荐一些前辈,取经。取论坛,社群学习。我自己也找一些相关的经典的书籍学习。对于好的推文也要学习,分析一下。
B:你对于你工作的现状打分的话,你觉得打分:1-10,可以打几分呢?
L:5分;
B:那你认为的理想状态,你打几分呢?
L:9分;
B:那现在有4分的差距,你觉得,你可以做些什么呢?
L: 第一,就是公司在一个月内找个人来分担我的文案和杂事工作;
B: 这个具体你觉得,做了可以加几分呢?
L: 加一分;
B: 加一分,那剩下的三分,你可以做些什么呢?
L: 第二个,就是可以找个前辈带着我。
B:这可以加几分呢?
L:加一分;
B:那好剩下的两分怎么办呢?
L:剩下利用的两分,就要我自己,找相关的书籍去学习,还有就是利用好论坛,这样就会大大提高我的能力吧。
B:那经过这些方法,你就可以达到你说得理想状态9分,是吧。
L:对。
B:好的。明天我就会找人力资源的小郑聊一下,然后就是尽快把人找回来。然后就按照刚上我们聊,你就做,我们把公司的运营做得更好了。
B:那你的行动什么时候开始呢?
L:公司不是说,要帮我找人吗?我这里也会把公司现在交给我的工作做好,我会先去看一些相关书籍,然后我就会跟那个前辈交流一下,看他给我分享,和我看书的内容,进行对比一下。这些都是我这段时间都可以去做的。
B:那你现在的心情如何呢?
L:心情就觉得,轻松了许多,感觉没有那么焦虑了。很感谢老板,你很体谅我的工作,也给我这么多的帮助,谢谢老板。
好的,谢谢大家,经过一些波折,终于完成了。
总结:希望大家能够在以后能够运用这个grow模型,能够学会找到目标,也找到方法,最终能够转变心情。今天分享到此结束,谢谢大家。