我的上司对我特别不耐烦，每次汇报工作或者会议发言时他都打断我的话，真是郁闷！”

我们再看看另外一个版本。

“我们的这些干部每次找我汇报工作，就在那里说呀说的，经常是听了15分钟也没听明白他们到底想说什么事情，只能在无法忍受的情况下打断他们！”

上述情况在我们的身边经常发生，问题的核心不是我们的上司不耐烦，而是如何提高沟通的效率？如何既能清楚地表达你的观点，又能让对方准确快速地把握你的观点？

那么怎样消灭你上司的“不耐烦”呢？（注意我说的不是消灭不耐烦的上司……）

【A1】请大家自测

拆书之前我们来做一个简单的测试，它可以帮助你了解自己的表达能力如何，接下来我把量表题发给大家。量表有5个题目，请按照1－6分的标准给自己打分，1代表完全不符合，6代表非常符合。请仔细阅读下面表格中的每句话，根据自己的实际情况为自己打分，并在最后算一下总分，时间大概为1分钟。

表达能力的自我评分表

1.我总是能抓住主要矛盾，忙而不乱应付任何问题。

2.我常常保持思路清晰，可果断做出任何决策。

3.我在与人沟通时，总能快速总结说话要点。

4.我汇报工作，常常能做到几句话就表达清楚。

5.我总是可以用准确的语言，在短时间内把想要表达的思想表达清楚。

请大家根据自身实际情况对表中的每一项进行自我评分，并完成总分统计。测试完的可以举手示意我，谢谢~

 【I】解释自测题目

请问大家的合计分数是多少呢？有没有超过25分的小伙伴？

学习者：没有

拆书家：有超过20的小伙伴吗、

学习者：有（一共有3个人）

合计的分数很可能越高代表你的表达能力越高。如果你的分数高于了20分，祝贺你，因为你很可能已经具备了很好的表达的能力。

当然这只是一个精简的小测试，仅供大家参考，量表的测试结果无关好坏，只是来帮助我们更好的了解我们的现状，分数低的也不需要灰心，今天我们所拆解的内容就可以帮助大家提高自己的表达能力。

接下来请大家花2分钟的时间阅读我发给大家的拆页内容，完成后请抬头示意我一下，谢谢！

【互动－判断题】

想问一下大家在这个拆页中，上司打断下属是因为对这个人不耐烦，还是对他的表达不清不耐烦？

学习者：表达不清

拆书家：非常好，大家都get到这个点：表达不清

下属在表达中遇到的问题，是内容表达不清呢？还是结论或观点表达不清？

学习者：观点

拆书家：大家判断的很正确。

所以，如果我们在表达时未亮出明确结论，就说了很多特别详细的内容，会很容易让对方处于焦虑而变得不耐烦，继而中断你的表达，就像拆页中的上司不满意下属的汇报一样。

那有人说那我只给结论，不给出详细的内容，就好啦。这也不行，为什么呢？因为结论是相对一定条件而言的，结论与条件互为因果关系。所以给出结论的同时，还是要给到支撑结论的内容，否则你的表达是不能说服对方的。

由此可见要消灭上司的“不耐烦”。一是要先给出结论，二是给出支撑结论的内容。在满足这两个条件后，如果可以再次总结我们的结论，会让我们的表达有一定的逻辑性，也更有说服力。这就是我今天要分享给大家的“结论先行”的三个步骤，为方便记忆，我将其提炼为三个字：论－证－论

接下来一起来看看这个方式是不是真的这么神奇。

【具体例子】

周二，厦门中医院的张主任来广州出差，因为她有兼职推广美乐家，且成绩单非常漂亮。文姐第一时间争取机会，安排了聚餐，想让我们去取经学习。她的链接是这样写的：机会难道，一起聚餐，看看中医主任是怎么看待美乐家产品？怎么看待这个事业平台的？只有2个人报名，我问大家为什么没报名，得到的回答是，都不知道是个什么情况，看看再说…我一看机会难得，就赶紧去邀约伙伴。我约May说：周二晚有个聚餐的学习机会，我想你来参加。May过了很久回我：我已经约了朋友了；我说要不改约吧？她回答说：不太好推脱，要不这次算了，下次有机会再参加吧。

我心想，那有那么多下次啊，于是，我换了一个方式沟通：

第一步：论（结论先行，说出观点）

May周二是你最喜欢的产品讲师，厦门中医院的张主任来广州出差，文姐安排了我们一起吃饭，我希望你也能参加。

第二步：证（依次阐述支持你观点的要点，在这里有2个点要注意，1是要点可以被分类，2是同类原因有逻辑，在表达时先说重要的，再说次要的）

1. 她的产品课有多受欢迎你是知道的啦，平常都只能听课件，现在有机会见真人哟，错过这次下次不知道几时了；

2. 我们都知道公司产品好。她的本职工作那么好，产品好用用就好了，对吧？为什么她会选择来美乐家兼职呢？

3. 这次聚餐因为场地原因，只有几个名额，先抢先得的。

第三步：论（再一次总结观点）

终上所述，我希望你来参加这次聚餐。

May很快回复：那麻烦你帮我抢一个名额，下班就赶过去。我先去和朋友改约…然后我用这个方法，又成功邀约了几个核心伙伴一起聚餐，事后大家都表示收获满满，我也特别开心。

从上面的例子中可以看出，结论先行可以让表达更有说服力。这种自上而下的表达方式，还有一个好处就是，可以利用对方的思考和推理来增强我们的说服力。因为先听到结论，对方会很自然地去将后续的原因和前面的观点做一个关联，也就更容易认可我们的观点。

【适用边界】

结论先行的方法简单易操作，那是不是所有的情况下都适用呢？不是的，当我们在关系特别亲密的情况下或和别人说一些结果很难让人接受的事情时，它不太适用。

它在商务或正式沟通的场合中更适用，它会让你的表达更有逻辑，更容易得到认同。特别是在时间紧迫时，先说结果后说原因更有效率。

【现场演练】

我们刚学习了如何使用结论先行（论－证－论）的表达方式提高沟通效率，那我们接下来就一起来做个演练。

场景：假如你是董事长，你的秘书早上一上班就给你打电话：

“董事长您好！刘经理来电话说系统出现突发状况，4点钟他无法参加会议了。小张说他晚一点开会没关系，明天开也可以，但最好别11点30分之前开。可是会议室明天已经被别人预订了，但星期五是空着的。王总的秘书说，王总明天需要很晚才能从外地出差回来。我建议把会议的时间定在星期五的10点比较合适，您看行吗？”

接下来我们两两一组，一人扮演董事长，一人扮演秘书，用刚刚学习的结论先行（论－证－论）的表达方式，把上述现有的内容表述清晰，要求信息相对完整，符合商务语言的沟通环境。

大家先在小组内讨论演练，时间为5分钟，然后我会邀请一组进行角色扮演并当众表达。

拆书家：我表达清楚了吗？

学习者：清楚了

学习者现场分享：

COCO：小曦董事长，我有个事情想和你汇报下，接下来我说一下，我建议我们原先定的会议挪到星期五的10点开，因为这样我们的人能到齐，会议室周五正好是空着的。不然如果今天开的话，只有小张在，其他人都不在，会议室今天也被人占用了，所以相对而言，我觉得这个会议挪到星期五开，是最合适的，您觉得呢？

小曦：好的

拆书家回馈：好，谢谢可可的分享。我们看到可可她不仅用了这个方法，然后她做了个归类，星期五人手会到齐，会议室刚好那天也空出来，而且她还做出了一个说明，就是如果今天开，这些人员没有办法到齐，会议室也会被占用，形成了一个对比，给了董事长一个建议，这是非常好的地方。

小S：董事长您好，我有个事和你汇报下，我建议你把这周的会议时间定在周五的10点，首先我们这周王总今天没办法回来，要明天才能从外地出差回来，还有刘经理来电话说系统出现了点情况，4点没有办法参加会议，明天呢小张他下午也没有时间。那周五呢，大家都有充足的时间，并且会议室也是空着的，所以，我建议你把会议时间改到周五的10点比较合适，你看行吗？

董事长：好

拆书家回馈：好，谢谢。我们这位小伙伴的表达和刚才那位小伙伴不太一样的是，他先给了结论先行的建议，把会议挪到周五的10点，并从阶衔职位的高低来了个说明，先说了王总的情况，然后说了刘经理的情况，最后说了小张的情况，最后再重复一次建议把会议改到周五的10点，这个运用非常棒，符合我们刚才说的，在表达的时候进行分类，先从重要的开始说，这里王总比刘经理大，刘经理比小张大，所以这样的表达非常棒。

A2催化应用

我们都知道知识或技能并不会学一次就会变成自己的能力，还需要持续的刻意练习。所以接下来给大家布置一个作业，请大家在接下来的一周时间，把结论先行（论－证－论）的方法运用到工作中，跟老板做汇报或和同事沟通，然后把运用的情况反馈到今天拆书帮的活动群，我会做一个案例收集，可以吗？

学习者案例收集：（事情背景：小周向领导汇报工作，希望领导加派人手）

小周：李经理你好，我想请您这周从销售B部抽调一些人手过来A部帮忙。因为今天早上张总来电话说，临时加了一个项目，要我在周五交结果。这是上周的工作进度表，以我们目前的人员及进度，要完成原来的工作，一切顺利的话最快也要到周四晚。如果没有新的人手帮忙，张总交待的事情就不能如期完成，如果要如期完成，之前的工作进度就要延后，所以我想请你抽调点人手过来帮忙，可以吗？

李经理：那你需要我抽调几个人呢？目前B部的任务也紧，能抽调的也不是很多哦    

小周：明白，抽调2个人给我吧，我自己这周多加点班，一定把任务完成。

李经理：行，那辛苦你了，等你们的好消息。

小周（通过论证论的方法，把语言进行梳理，快速就表达清楚了，不会再像以前一样，说一堆才进入正题，特别开心，以后要多多运用这个技能）

总结：

好，感谢大家今天一起学习结构思考力中“结论先行（论－证－论）”的表达方式。期待大家在今后多多运用。帮助我们在传达信息时，让听众迅速抓住我们要表达的主旨，并沿着我们的思路去理解内容，提高表达的效率和效果！今天的拆书就到这里，请大家用便签写下想对我说的话，谢谢大家~

今天的拆书就到这里，请大家用便签写下想对我说的话，谢谢！