为了彼此能乐于互助，我们专注于四个方面--非暴力沟通模式的四个要素；观察，感受，需求和请求。

首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事。要点是，清楚的表达观察结果，而不是判断或评估。接着表达感受，例如受伤，害怕，喜悦，开心，气愤等等。然后，说出哪些需求导致那样的感受。一旦用非暴力沟通通过诚实的表达自己，前三个要素就会得到体现。

举例来说，一位母亲可能对她处于青春期的儿子说：“费利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁。”                

接着她立即提出非暴力沟通的第四个要素--具体的请求：“你是否愿意将袜子拿到房间或者放进洗衣机？”这一要素明确的告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。

【互动】大家有了解过暴力沟通吗？你们觉得怎样的沟通是暴力沟通？

【why】我想分享一个偶然间看到一则新闻：孩子没考上大学，父亲破口大骂：“同样是读书，你连别人家的孩子一根脚指头都比不上，你就是一个废物，活着也是浪费粮食……”结果原本就因没考上大学而难过的孩子，半夜跳下了阳台，只留下一封遗书：“爸爸，对不起，我不配做你儿子！”但是! ! 这位父亲在别人眼中一直是一个温柔谦逊的人，待人友好善良，可是没想到对自己的儿子居然那么暴燥。这也就是我们为什么要进行非暴力沟通的原因.

【where】“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”这不仅是对于朋友、同事，对家人同样适用。新闻中所提到的父亲就是用自己的言语结束了儿子的生命。实际上，父母对孩子说的每一句话有可能是爱的激励，也有可能是爱的武器。暴力的沟通场景一般会出现在比较亲密的朋友、家人身上。我们总是希望对方懂我们的欲言又止,却又因为自己的需求没有被满足，不断的使用暴力、冷暴力的沟通方式。这种场景在男女朋友间最容易出现。

【what】非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。让我们不再条件反射性地反应，而是去明了自己的观察、感受、和愿望，有意识地使用语言。

【how】我们应该怎样来进行非暴力的沟通呢？可以通过三个步骤：

1.描述事实，表达我们的感受（不加任何的判断及评估）

2.了解自己的需求（导致我们感受产生的原因）

3.说出我们的需求

通过这三个步骤，可以很好的呈现一个很立体的事件，让别人更直观性的了解，从而知道你的需求,对方不会不知所措的在绞尽脑汁的思考着你到底要怎么样.而你,也更容易被满足到.

【举个自己例子】

   我在房间里处理文件,老弟和朋友在聊天,因为声音较大,我没法集中注意力,然后我走出去跟他们说,”你们老是在聊些有的没的东西,有用吗?有空多看看书.””我们在聊人生大事””那能不能小声点”老弟和朋友一脸黑线.他们也意识到他们的声音吵到我了.虽然说最后是达到了自己想要的结果,但是那一段时间相处的时候,很怕空气突然安静.

    假如我使用上面三个步骤的话,也不至于要感受那种诡异的气氛,我只需要这样说:”小雄,你们聊天太大声了,我没办法集中注意力来处理文件,我很焦虑,因为下午就要交出去了,我需要一个安静的环境,你们可以小声点吗?

【预防异议】小伙伴也许觉的,我直接说出要求也可以啊,是的,我们直接说出要求也是可以的,像我上面那个例子的话,

我说,:"你们小声点啊"

对方:"为什么要小声点啊"

我说::我在处理文件啊"

对方:"你在处理文件,关我什么事啊."

而使用非暴力沟通的话,会降低我们这种被怼的场景中.

学习的目的是为了使用：下面我们将进行角色扮演，来运用下我们今天学到的技能点，下面是故事的背景，我给大家简述一下：

周瑜和小乔是一对夫妻，周瑜呢因为工作繁忙，周六日经常加班，小乔觉的他老是不陪她出去玩，便对他说：“你不要老是加班啊。”周瑜一听，“嗯嗯，老婆说的对，不能老是加班，要劳役结合，”然后周末就跑去找诸葛亮喝茶去了，在周末回家的时候，小乔怒气冲冲的说，“你老是不回家，你心里还有这头家吗？”周瑜一脸懵逼，心想自己起早贪黑，挑灯夜战，心里就为了这头家啊~~然后他们陷入了冷战，

   假如你是小乔，你会怎样跟周瑜使用非暴力沟通的四要素，来述说自己的感受和需求？我们先在小组内讨论演练一下，给大家5分钟时间,待会邀请小伙伴分享。

学习者演练(一):

周瑜: 老婆,你最近都不跟我说话,这让我感觉到很难受,因为我希望我们家庭是有说有笑得.和谐的氛围.你接下来可不可以多点时间陪我说说话.

小乔: 可以啊,关键是你整天都不在家,我都不知道对谁说,我每天也很寂寞,你能不能周末在家里陪陪我,干干家务聊聊天啊,我想这样我们夫妻关系会更加和谐.

周瑜: 嗯,好的

学习者演练(二)

小乔: 亲爱的,你穿好鞋子衣服又准备出去啦?我很难受啊,你这一段时间没有在加班,可是你还是不在家里啊,我觉的好寂寞,

周瑜: 你觉得很寂寞吗?我觉得你每天事挺多的啊

小乔: 你都不在家里,怎么知道我有很多事情呢,你看我的朋友都出去旅游了,小孩又去上大学了,你现在周末不加班,可是你又找诸葛亮喝茶去了,能不能在家多陪陪我.多陪我一下.

周瑜: 在家多陪你一下,你能不能给我一些具体思路啊

小乔: 平时我们都上班,周末可以一起去市场买买菜,回来一起做饭一边聊天,这样我们的家呢还是欢声笑语的.可以吗?亲爱的.

周瑜: 我觉得这是可以做到的.没有问题,我们从现在开始?

小乔: 好,拿上菜篮子,咱们去买菜吧.