【TF1-1】《结构思考力》李忠秋 p60，p66，p67。

本章将给大家分享如何基于目标定主题的三个方面。

(1)确定目标，让我们的表达有的放矢。你的一次表达之后，希望对方能有哪些行为？首先需要提前设定好场景，比如你是谁，对方是谁。然后明确在这个场景下你想要达到什么目标？比如，下周二正好与上司谈涨工资的事情，这就是一个很常见的表达场景，这个场景下你的目标是什么呢？每个人要求涨工资的目标是不一样的，有的人是希望老板马上给涨20%，有的人可能是想让老板知道他对现状不满，有的人可能想让老板知道自己拿的少干得多、任劳任怨等，每个人的出发点不一样，在这个场景下定的目标也不同。

(2)….(3)….

在这里，我引用课程开发时撰写学习目标的小工具，来帮助大家制定结构思考力表达时的目标，这个工具叫作ABCD目标法，每一条目标都要符合ABCD的标准：A代表受众；B代表行为，希望受众完成什么任务或表现出什么行为；C代表条件，在什么条件下；D代表程度，达到什么样的标准或水平(见表2-1)。

表2-1 ABCD目标法

比如作为资深的销售经理，想要用结构思考力将自己丰富的经验显性化地分享给销售员，他的目标可以定为：

(1)在我的引导下(C)，新销售员(A)能够从我的故事中准确(D)总结出电话销售人员成功的关键要素(B)；

(2)根据我所提供案例中的信息(C)，新销售员(A)能够运用我所教授的方法准确地(D)介绍产品利益点，并处理客户提出的异议(B)；

(3)在给定的客户信息及情境下(C)，新销售员(A)能够准确(D)运用我所教授的方法与技巧进行电话销售全过程现场演练，完成销售任务(B)。

这个片段讲解的是什么内容呢，其实这里是讲我们做沟通，做表达前，确定目标的方法。我们每个人都知道，确定目标的重要性，有了具体明确的目标，我们才能更好的去达成。 但我们怎么确定具体明确的目标，片段中给出了一个方法，ABCD目标法：

Condition(条件)，我要达成目标的条件是什么？

Actor(角色)：与谁沟通，向谁做表达

Degree(程度)：标准，水平

Behave(行为)：完成什么任务，表现什么行为。

其实明确目标的模板格式就是: 在C的条件下，A人员能以D的程度，完成B的行为。 在这个模板中，有人员，有行为，有条件，有程度，对一个目标就以最简洁的方式，具体清晰的描述出来了，为沟通和表达组织材料，设计流程提供纲领性指导。

这四个要素中，哪个最重要？其实就是B行为最重要，这个也是容易偏离的，提炼出来后，需要多读几遍，确认是不是我们沟通真正要达到的目的，调整到最接近真实的目标。

片段中举的例子，大家看看：这个是在什么场景下制定表达目标？我们可以看出，这个是资深销售经理在给新销售人员做培训。第一个目标是什么？ 我们可以看到，这个销售经理很有一套的: 不直接告诉你，调动大家积极思考；第二个是什么？介绍利益点，处理异议；第三个是什么？完成销售任务。

这个例子都很明确，通过ABCD定出的清晰的目标，对后面步骤中表达的脉络就好设计了。这个是作者为了让大家记住这4个要点归纳顺序为ABCD，但是实际顺序其实应该为CADB，这个顺序表述更准确些。

【A1】我们工作生活中应该有很多场景，需要明确梳理自己的表达的目标的。

比如我在去年年底的时候，分组经理让我对当时从事的主要工作，向他的领导(我们的部门长)进行一个汇报，其实我们这个部门长办公地点在上海，我们开会都是远程视频会议，他下面管理的团队很多，对我们这边几个团队了解较少，我们做的这个项目也是分组经理自行组织的，前期没有给他信息，计划就是等完成后，有成果了，直接汇报成果。

需要准备一个PPT材料，当时我先后完成了两个项目(灰度发布管理平台，通用网关管理平台)，我把我做的两个项目中，重要的部分，收益方面，技术方面较详细的都做了介绍，当时模模糊糊有个目标，就是得到领导的认可，给我们团队点个赞，没有具体分析和思考。

汇报过程中，前半段领导对项目的价值还是比较认可的，但到后半部分，具体技术部分领导就打断我了，说这个项目了解了，除了这个技术方面的问题，还有没有其他内容，我说没有了，然后他就总结了几句，说很有价值，就让介绍第二个项目了，实际是领导不想听我继续讲下去了。

这个汇报过程中，我没有把汇报的目标思考清楚，没有围绕目标去组织PPT内容。没有注意到领导仅仅关注比较大的方面，方向是否正确，目标达到没有，其他细节他没有精力，也不想关注。

我的材料，由于技术部分占了一定的篇幅，整体思路和收益介绍的不够，实际这个回报效果不太理想。

【A2】

那么我们需要对不同的场景，对沟通/表达，汇报的目标进行提炼，通过ABCD目标法，能够找到自己的真正目标。因为我们后面还会对这个项目做几次不同场合的汇报。我自己对我的目标进行了梳理：

给部门内同级成员(非项目)汇报的目标：

通过我对项目技术和框架的介绍(C)，同级成员(A)能够明白(D)该项目交付的平台的适用场景和限制约束(B)。

通过我对项目交付的平台的介绍(C)，同级成员(A)能够清晰了解(D)本项目对他们日常架构评审的影响，工作中哪些需要调整，哪些需要推广。

通过我对项目过程的经验介绍(C)，同级成员(A)能够准确理解(D)经验教训，以便以后工作能够借鉴(B)。

好的，今天我的拆解就到这里，感谢各位小伙伴的热情参与，谢谢！