开场: F特征:
这本书叫做《细节—如何轻松影响他人》,书的作者之一是罗伯特•西奥迪尼,他曾经出版过《影响力》已被翻译成26种语言,在全球售出了200万册,并被《财富》杂志评选的75本必读的最睿智的图书之一。
A优势(与同类书相比优势):
书中用了52个例子准确地告诉你,一些微小的改变能够带来巨大的成效。关键是这些微小的例子马上就能拿来使用。
B利益:
B1本书益处
通过微小改变影响对方的实操训练,并将在职场沟通、员工激励、商业谈判、家庭教育、个人提升等各个领域帮助我们完成个人及集体影响力的终极提升,最终使你更易获得最后的成功。
B2片段益处
当你和客户打交道的时候,当你和家人朋友相处的时候,为什么通过摆事实讲道理的说服方式总是失败的经历呢?那么今天的片段会教我们通过“社会认同原理”的方法去影响他人。
我们三人中的一个曾经参与了一档电视新闻节目,任务是协助查出在一系列日常情境(不是紧急状况)下,人们为什么能被说服去帮助他人。在纽约城一个繁忙的地铁站里,我们聘请了一些研究者来统计有多少上班族会在路过一名街头音乐家身旁时给他钱,不久之后,我们对这个情境做了一个小小的调整,效果马上就显现出来了,而且非常明显。就在一名毫不知情的上班族朝着这位音乐家走过来的时候,另一个人(我们请来的托儿)当着他的面,往音乐家面前的帽子里扔了几个硬币。结果如何?给钱的人数增加了8倍。事后我们访问了给钱的人们,结果没有一个人认为自己给钱是因才看见别人先给了。相反,他们提出了各式各样的理由:“我喜欢他正演奏的那支曲子”“我是个慷慨的人”还有“我挺同情那家伙的。人们一般都不大擅于辨别出影响自己行为的因素——无论是在事前还是事后,这给所有耗费时间、精力、往往还有不菲的金钱来询问顾客“是什么让你做出购买决定”的企业或组织机构提了个醒。尽管我们相信许多顾客都很乐意回答这种问题,但他们给出的答案是不是真实的原因,我们就没那么乐观了。结果就是,依据这些答案而做出的营销战略往往失败率很高。
所以,与其把你的影响策略建筑在那些人们自以为的影响因素之上,还不如马上做个小小的改变:如果你想让目标客户做某件事,那就简明而诚实地指出,大多数跟他们很类似的人已经在这样做了。
以上片段告诉我们,如果当你想要你的目标客户去做某件事情的时候,然后可以告诉他们同类的客户都在做这件事情,那有的小伙伴可能会说我不是销售,无需影响客户,大家可以思考下用同样的方法,我们可以影响周围的哪些人呢?(家人,朋友,同事等) 前段时间我们公司为了丰富大家的业余活动,想在周末的时候准备组织一场羽毛球活动。当时是由我和同事来负责这个事情,那么我们俩就在公司的微信群里面说明一下这个事儿,并告知大家时间地点以及报名的接龙形式。可是半天的时间过去了,我们发现并没有什么人报名,只有零星几位同事说周末时间不方便就不参加了。 后来我和同事去了解了一下情况,但是很多人都是在观望的状态,会觉得说现在报名的人太少了,担心过去了没几个人不好玩,如果人多他们就去。所以我和同事后来就想了一个办法,让这些有意向的,不管最终去还是不去的,就在群里面先报名,使这个群先热闹起来。 那大家觉得使用了这个方法最后我们取得了什么成效呢?(巴拉巴拉……)。是的,没错,那最后大家看见他去,他去,他们都去了,那我也要去玩一下。会觉得自己不去就没有和大家打成一片不团结似的。总之,在最后举办的那天去了很多同事,活动非常的成功。 那大家想一下,如果我当初没有用这样的方式,告诉大家很多的同事都这样做了,那有可能造成什么样的后果呀,是不是活动就组织不下去啊? |
所以也请各位小伙伴思考一下,你有没有遇到过这样的情况。 想让父母朋友去做的一些事情,比如爬山,健身,出游,或希望他们有更好的生活习惯,明明是为了他们好,可是他们仍然不愿意去做去改变。最终你也没有说服的了他们。 或是说你想组织一些活动啊,人们响应不积极,在微信群里经常是组织者在尬聊。等等类似这样的事情。 大家经历过这样的事情吗,请在小组内互相分享。 学习者A:父母想让小朋友报一些兴趣班,小朋友说不喜欢兴趣班只想做普通人。父母便没有办法了。 学习者B:周末想出去打篮球,周围的朋友觉得人少都不肯出去。 学习者C:举办拆书帮活动有时报名人数不多,没有更好的影响更多的人。 刚才大家也互相交流了我们自己在影响他人时不太成功的经验,那接下来我们可以用原文中的方法去思考一下,如何影响他人。可以在你刚刚列举例子的基础上继续思考,延伸出更好的解决方案。 给大家4分钟的时间小组内讨论一下,一会儿会请到小伙伴分享一下学习了这个片段,你打算怎样去做呢? 时间到,有哪位小伙伴愿意分享一下呢?(如果时间充裕,可由两位小伙伴分享) 学习者A:以前向领导反馈提意见总是容易被驳回,下次汇报或许可以告诉领导公司有几个其它部门(或其它公司)用同样的方式已经在做了,效果还不错。 学习者B:以往在公司内部做培训,大家都是自愿参加,各忙各的参训人员有点少。下周公司再组织类似培训时,找一些托儿,在公司预热一下,让大家感知很多同事都已经报名参加了,这样人参训的人会多一些。 学习者C:在群里提议打篮球,总是人很少。下一次可以在群里按人名方式排号,这样大家看到别人都去参加,自己也更容易去;或是公司在组织一些活动的时候,都可以用报人名接龙的方式,达到影响大家去参与活动的目的。 感谢精彩这位小伙伴的分享! 最后再来总结一下今天分享的主要内容,那就是当我们在做一些影响他人决定的事情时,我们不妨告诉他们,绝大多数的人也是这么做的。 那我今天的分享就到这里,谢谢大家。 |