拆解书目: 《关键对话》 所属活动: 幸福之家拆书线下活动 所在级别: TF1-1 学习主题: 如何有效开展关键对话 学习目标: 让学习者掌握在关键对话中如何关注对话目标,有效开展对话

开场:

自我介绍:

各位专家前辈、同仁们大家好!我是周贝,不过我更喜欢大家喊我贝贝。去年通过红利知道拆书帮后我就迷上了拆书,一直在为成为一流的拆书家做准备。为了早日成为拆书帮的会员,去年在二宝到来前我顺利的完成了我们橘洲分舵组织的线上12拆活动,还记得最后一拆是在去医院的路上完成的。

我个人从事质量管理,平时喜欢阅读育儿、管理等书籍,绘画以及思维导图是我放松自己的方式。希望在这里能够遇到更多志同道合的朋友。

各位专家前辈、同仁们大家好!我是周贝,不过我更喜欢大家喊我贝贝。去年通过红利知道拆书帮后我就迷上了拆书,一直在为成为一流的拆书家做准备。为了早日成为拆书帮的会员,去年在二宝到来前我顺利的完成了我们橘洲分舵组织的线上12拆活动,还记得最后一拆是在去医院的路上完成的。

我个人从事质量管理,平时喜欢阅读育儿、管理等书籍,绘画以及思维导图是我放松自己的方式。希望在这里能够遇到更多志同道合的朋友。

        拆书及拆书帮介绍:

接下来我简单介绍一下拆书和拆书帮:

拆书是一种学习方法论;同我们日常的学习不同的一点是,它是以学习者为中心而不是知识本身。本方法适用于以提升个人能力、解决问题为目标的成人学习。拆书法有两种,一种是个人学习的应用-便签法,能够让人读一本书就达到参加一次培训的效果;另一种是组织学习的应用,由拆书家拿一本书加工出一场现场学习,引导和促进一群人把知识拆为己用。

拆书帮顾名思义是一个基于拆书法的学习爱好者社群,拆书帮在全国多地以分舵的形式存在,拆书帮分舵是公益性青年组织的,使命是帮助更多的学习爱好者成为拆书家。

今天我拆解的片段出自《关键对话》第43-44页,主要介绍了在关键对话中如何关注对话目标,有效的开展对话。下面我需要邀请一位在座的小伙伴朗读下原文片断。有哪位愿意,请举手示意我。


片段一
R 原文片段

面对棘手问题时,关键对话高手是这样关注任务目标的。

从我做起

记住,你是唯一能直接控制的人只有你自己。

关注你的真正目的

发现自己即将陷入沉默或暴力状态时,停止对话,冷静思考你的动机。

问自己这样一个问题:“我现在的行为显示出我的动机是什么?

明确你的真正目的,问自己:“我想为自己、他人和人际关系做些什么?

最后,问自己:“如果这是我的真正目的,我该怎么做?

拒绝傻瓜式选择

在分析行为目的时,留意哪些情况下你会说服自己做出“傻瓜式选择”


I 拆书家讲解引导

对于原文片断,我的总结可以用3个字母代表-CAC:

当我们在面临关键对话发现场面不可控的时候,从心开始,做到以下三点,可以有效的帮助我们关注对话的目标,达成最初对话的目的。

1.C-control(yourself)记住,我们唯一能控制的就是我们自己;

2.A-ask(yourself)问自己3个问题

1)我现在的行为显示出我的动机是什么?

2)我想为自己他人和人际关系做些什么?

3)如果这是我的真正目的我该怎么做?

3.C-choose 利用对比说明的方式消除“傻瓜式选择”的影响。

有没有一种方法让对话方达到双赢?


A 学习者拆为己用

A1:回想前段时间,领导找我讨论部门工作的事情,希望我能够多承担些部门的工作,部分工作希望后续我能够接手(部门的一位员工辞职了)。自己当时非常排斥,认为是非本岗位的工作,希望领导还是按照之前的安排,让接手岗位的人员来做。最后谈话不欢而散,领导让我后续再好好考虑下。

A2:

通过这个片段的学习,以后再出现这种情况以及类似的情况,我会让自己关注对话的目的,首先发现自己情绪激动的时候,

1.C-控制自己,深呼吸,冷静思考自己对话的动机(让领导不把不相关的任务交给我)。

2.然后心中问自己几个问题:

1)我现在的行为显示出我的动机是什么?(排斥领导的安排)

2)我想为自己/同事和领导的人际关系做什么?(做好工作,同事彼此认可且和领导处好关系)

3)如果这是我的目的我该怎么做?

    3.选择对比说明:“有没有一种方案既能让领导开心自己又不多承担工作”-针对工作的开展提些建设性的意见(在沟通前做好)