下面，请大家花2分钟的时间阅读一下手中的片段，阅读完的小伙伴，举手示意我一下。

 “几乎在我们人生中的每一个时刻，我们都会面临着在学习者道路和评判者道路之间作选择。”约瑟夫继续说，“不管我们是否意识到了，我们其实是每时每刻、每分每秒都在做着这样的选择。你也能看出来，学习者道路会把你带到与评判者道路完全不同的地方去。评判者心态最终会让我们陷入泥潭。学习者心态会帮我们看到新的可能性。”

“很多时候，我们都在自己的学习者心态和评判者心态之间徘徊，一会儿这边，一会儿那边，心里并不清楚我们是否可以把控如何去选择。但是，我们确实在每一刻都可以主动选择。当我们能正念当下，去观察自己的想法和感受，以及我们表达这些想法和感受所使用的语言时，我们便可以开始真正作选择了。这是成功的关键——自我观察！很简单，就像你去问自己，“我此刻身在何处？”、“现状如何？”、“我现在处于评判者心态还是学习者心态？”总之，如果我们无法观察自己的思维，那我们怎样去管理它；如果我们无法管理自己的思维，那我们又怎么可能真正去管理任何其他东西呢？”

……

“我们说有‘评判者’方式，也有‘学习者’方式。要想让我们的生活真的很高效、很令人满意的话，秘密就是从我们能够分辨这两种方式开始。”

“也就是说，这时候要作选择。”我半问半答地说。

“没错！这就是提问式思维的精髓。”约瑟夫说，“改变你的提问，改变你的思维。如果你能改变自己的思维，你几乎能改变任何其他的事。你进入自我观察者角色，变得中立、心态开放。哪怕只有一秒钟时间，你变成了一个观察者，在观看自己的生活演绎的一部电影。你学着仅仅去注意那些涌动的情绪、念头和行为，不去为之作任何解释或判断。如此，改变之基便已就绪。与此迥然不同的是，当我们深陷在情境之中时，便无法想象除了现状，还会有其他什么样的可能性。”

   接下来我想分享对这个片段的理解，在这个拆页中，我们多次看到了“学习者心态”和“评判者心态”，究竟如何转换，从而更好地解决难题呢？

【what】首先，我们需要区分两种心态，两者在概念上、提问上有何差异。

评判者心态：是指自我无意识的反应，焦点在于指责批评，追求非赢即输关系的心理状态。而评判者提的问题，多是让人紧张的问题，更多聚焦过去、追责、原因的问题。比如对方工作出了问题，就直接指责“就怪你，都是你的错。“你怎么老这样粗心？，这样很容易激起对方的情绪。

（对比）而学习者心态则正好相反。

学习者心态：是指学习者周全思考过后，关注解决问题，追求双赢关系的心理状态。而学习者提的问题，多是让人思考且放松的问题，更多聚焦现在或未来，寻找解决方法的问题。比如常思考：“对方想要什么？“我想要什么？我能学到什么，现在有没有更好的策略”等等。

因此，提出的问题是责怪批评还是想解决问题是区分两者的一条重要标准。我举个例子，大家可以更为直观地感受两种心态的区别。小明是销售主管，最近团队业绩下滑，所以他就想做一个活动促销方案来提升业绩，自愿加班加点，结果当他拿给领导去审批时，直接被否决了，当时小明情绪就上来了，说：“你懂什么，我们辛苦辛苦加了好几晚，你一句话就否定我们了，老子不伺候了，”直接摔门而出。你觉得小明这是什么样的心态呢，很明显，是评判者心态，这样的方式就是指责、批评、甚至对抗，除了激化矛盾，将事件扩大化，没有更好的意义。

（举例）

【why】我们之所以要通过区分提出的问题属于“评判者心态”还是”学习者心态“，是因为真正的改变永远始于思想的改变，思想的改变则体现在你向自己提出了正确的问题。只有正确的问题才会让你有学习者心态，才会带你找到解决问题的方法。

【how】因此，当面临难题或指责时，我们可以通过正确的提问，让自己转换成学习者心态，就能很好地解决。我归纳出三个步骤，具体如下：

第一、察觉。先感受一下自己身体各器官的变化，比如面红耳赤，说明已经有情绪变化了，这时候要提醒自己保持冷静。

第二、发问。自我提问，跟自己对话，甚至可以写在纸上，帮助自己梳理思绪。比如“我是否处于评判者状态”“我想要什么”“我应该怎么做”等等。

第三、选择。思考问题的答案后，再做出选择，采取相应的行动，往往会有更好的结果。  【细化步骤】

【关键点及适用边界】

在这三步里，最难的是第一步，因为我们常常在面对难题或指责时倾向于直接反应，甚至情绪化，而很少冷静下来观察自己的感受和想法，正如先处理心情再处理事情。伙伴们可能会觉得这个方法难，但是很重要，有意识地锻炼，是可以做到的。当然，这三步法是不是对所有场景都适用呢，显然不是，当自己处在评判者心态或处在追责中等场景比较适合，先让自己跳出情绪之中，才能更好解决问题。

         刚才我们学习了转换学习者心态的三个步骤，下面我们来一起当回编剧，自己编一段小故事，可以是将来生活中可能发生的摩擦冲突，也可能是工作中的沟通障碍，要设计出人物、情节变化（包括：起因、经过、结果），尤其注意对话、心理状态的变化，要应用上面我提到的三个步骤来尝试解决问题。可以把故事摘要写在便签上，时间5分钟，然后我请1-2位小伙伴讲讲自己的剧本。

学习者案例：

@瑞哥：周末出去旅游，让她买车票，估计没买，就会起一些争执。我就问她，你那火车票还买啦？她说，没买呀，火车票还能买不到吗，结果一看，火车票没有了。我带有情绪地说，早就提醒你要买火车票，否则怎么去呢；她说，你又没跟我讲，要提前几天，就为这事争论，后面干脆不出去玩了。这时我察觉不对了，自己一直处在评判者心态中，没有跳出来，始终在追责，而不是解决问题。我就发问，如果站在旁观者的角度怎么做，而不是把责任归给老婆，这时需要用一种学习者心态去解决这个问题，后来就停止互相抱怨，去积极想办法，实际上我们开车也可以去，不一定非要做火车。

我：很好，瑞哥分享的是一个常见的生活化场景，而且方法用得很到位。

@许云：我跟我的一位机器设计的宅男同事，我会跟他有很多工作上的交集，会要相关的资料，我就跟他说，他回复我，等会，晚点给你，但一直没给，他沉静在自己的世界里，就一直要不到，我就有点烦躁了，回来的时候就有点生气，怎么这样呢（这时候处在评判者心态），我就察觉自己处在评判者心态，这时我就发问，这样的评判心态不能解决问题，那你想解决这个问题吗？肯定是想的。那这时要做出一些选择了，比如说，我就发邮件给他，并且给截止时限，同时抄送上级领导，也划分一下职责范围，再转到他的钉钉上，他看到之后，有boss的压力让他赶紧把图片给我，同时我自己也不会有太多抱怨，影响自己。

我：好，感谢许云给我们分享了一个工作化的场景，与同事的工作沟通，当然有很多方式可解决，我们今天的方法只是其中之一，而且还要不断实践和练习，才会有更好的效果。

最后，我总结一下今天拆解的关键点，要区分评判者心态与学习者心态，同时要学会，当处在评判者心态时，可以通过察觉、发问、选择三个步骤来转换成学习者心态，从而有效解决难题。

以上就是我3-1定级的全部内容，感谢大家的聆听与陪伴，谢谢大家。