用语气为“不”加分

    也许你看到这,还是有些担忧如此明确而果决的说不,会不会毁了自己的人际关系。

嗯,别担心,事实上在人际沟通中,重要的不是你说了些什么,而是你怎么说。只要能够将说话的语气拿捏合宜,那么对方的接受度就会大为提高,避免误会的产生。

    一起来看看高EQ的说“不”技巧吧!

   语意简短

    简短扼要会帮果决度加分,拉拉杂杂的解释往往传达了心虚或心意不坚的感觉。

    语调温和有礼

    你绝对不必臭着张脸说不,才能表示自己的决心。事实上,应该放慢说话的速度,态度客气和善,并且语调平缓轻轻地说出。现在不妨先对着镜子练习,直到自己觉得满意为止,这么一来,当你真的面对对方时十就会自在许多。

    谢谢对方善意

    最后别忘了对对方的善意加以肯定,例如:“不管如何,还是很谢谢你想到我,也许下次再一起……(聚聚，合作)。”

    最后想提醒你的是,最令人欣赏的同事,仍是有团队精神,愿意助人的呆伯特,因此在学会说不之后,如果你从今开始就决定事事皆不,那么恐怕也矫枉过正了些。

    这些说“不”的技巧,是在我们考虑了轻重缓急以及自己的工作负荷之后,来帮助你我避免无谓的干扰,以提升工作质量及士气的EQ工具。而你会发现,当你能果决自在地向别人的请说“不”,也就学会向自己的快乐说“是”。

下面我就先来讲讲对这段话该怎么理解：

How：那么如何做到拒绝了又不伤害感情呢：

   这个片段是用以下三个语言表达拒绝的方法来达到的

1. 短：语意简短而态度坚定，特别强调态度坚决不要说太多话，否则容易让别人以为你是托辞。

2. 柔：语调温和有礼，即温柔地坚持，

3. 正：对善意的良性反馈。

What: 这三个技巧实际告诉我们，拒绝的方式比拒绝的内容更重要。只有这样做了，才能即拒绝事情，不伤害感情，否则就是让自己不堪重负，影响生活和工作的质量。

异议：

有些人把拒绝认为是件伤害别人的事情，而无法接受。这是因为他们把：

1. 拒绝人和拒绝事情混淆了；

是因为他们害怕被抛弃，需要用帮助别人来证明自己的价值感，这是认知水平和过去经历造成的，实际你拒绝的是事情，不是人。

2. 还有就低估了别人接受拒绝的能力；

其实别人没有你想那么脆弱，有些人向很多人去求助的，不是只有你一个人，你只是他求助的人里面的一个。

3.前面如何做的三条技巧里最主要是第一和第二点是一定要有，而第三点就是视情况而定的。

Why：为什么我们要拒绝呢，

是因为每个人时间和精力都是有限的，要先完成自己的工作，否则就会影响到自己工作质量和效率，拒绝实际避免不必要的干扰，即自立。而助人是以自立为前提的，先助己再助人。

4. 适用边界：以上说得这些情况，适用于大多数的工作，学习和生活中的情形下，基本是在关系比较平等的情况下的，今天我们讨论的是拒绝行为，而不是如何达成拒绝的共识。不要把拒绝的行为和达成拒绝的共识混淆。今天的内容是已经有决定了，而达成拒绝的共识是没有定论，是不能去用此片段的方法的。

案例：

我记得，女儿小时候有次参加春游，就想问我要钱。因为当时每个月我都给她10元的零花钱，已经给了好几个月了，所以，每个月如果有这类事情，我们已经提前说过是不再给她钱的。我当时就是按照这个方法去做的：

1. 语意简短而坚决：

我当时微笑地说，不，不行的。我是不会给你钱的，因为每月已经有零花钱了。

2. 语调慢而柔和：

在拒绝过程中，我一直都是态度很好的，也没有发脾气，而且是坚持了2天时间。

后来孩子看我态度很坚决，就再不纠缠我了。在这个过程里我基本只用了两条的内容。

分步催化一：

请大家想想在未来的几天内，是否有以下类似会遇到以下类似的情况：

1.午休时，突然想起好友约你明天要去网红店，临时接到通知，明天客户来访要加班，去不了；

2.接孩子时，又要经过玩具店，孩子缠着要买的玩具，家里有好几个类似的，实在没有必要；

3.工作很忙了，新人的工作能力也差不多，他就是怕独立工作，经常向你救助，你希望他能独立工作。

在未来的某日，因为某种原因需要拒绝的事情，场景是什么？是你和谁之间的事情，为什么要拒绝？给大家2分钟时间准备。

伙伴A：我是做销售的，在谈价格的时候，未来总会有客户要求我给产品降价：

伙伴B：女儿特别喜欢吃零食，未来几天她一定会向我提出吃好多零食的情况：

分步催化二：

2.在这种情况下，你该如何运用今天所学的内容：短而坚定，柔而有礼去回绝这件事情.

给大家4分钟时间准备。最后2分钟时间由小伙伴们来分享。

伙伴A：

作为一个头马的负责人，经常会有人邀请去其他俱乐部，我基本都是运用这个方式。

不，不能。

不好意思，我有事情，谢谢邀请。

伙伴B：

如果有人当面借钱，我会直接拒绝。

不，不行。

总结：

今天所学得关于拒绝的内容，主要是要语义要短，态度要坚决，要有礼貌。希望大家以后的工作和生活上，学会运用今天所学的拒绝的方法，能够很好处理了人际关系又拒绝事情，提高工作的效率。

很好，感谢大家的分享。今天的拆书就到此结束了。