开场： B2（利益）在座的伙伴有没有这样的经历：派对上，你看着身边的人热火朝天的聊，自己却一个人孤零零地站在那左顾右盼。你羡慕那些能够与不太熟悉的人也能自在、舒适聊天的人，可最多能做到的，是跟在你认识的人屁股后，看着别人互留联系方式或者说说笑笑。今天分享的内容，可以帮助大家在陌生的社交场合，能轻松愉快的聊天，建立良好的人缘。
F（特征）这个技能，来自《刻意练习的精准话术》这本书，作者是卡罗尔弗莱明。书中阐述了怎样通过改变声线来使演讲更加充满活力、引人注目；怎样使用语法和词汇以增加语言的清晰度和影响力；还集中讨论了面试、会议、语音等场合的交流问题。
A（优势）在同类型的口才培训书籍中，它内容更为新颖，2017年8月第一版上市。同时集结42个案例，把声音分为了9种类型，直击痛点，解决具体问题，全面性和专业性更强。
B1（利益）整本书一次性解决沟通和演讲两个问题。如果你想弄清楚自己的声音优势，或者如何在在团队中通过交流展现自己，可以从中找到途径和启发，从而构建出自己的说话优势。
R
我会向里奥提出简单的问题:“里奥,你今天是开车来的吗?”里奥通常只会说“是的”,随即便调转目光。我会让他将这种回答改成“是的，我是开车来的”,并通过一系列简单的问题,训练他使用“是”或者“不是”做出更礼貌的回应。
今天下雨了吗?“没有，今天没下雨。”
今天上午堵车吗?“是的，很堵。”
你的狗跟你过来了吗?“没有，它没跟我过来。
注意,里奥必须照搬对方的话,才能使这种模式奏效。但和下一个步骤相比——让他对别人变得更坦率——这已经算是简单的了。
我让里奥在这种回应中加入一个完整句子,从而更坦率地提供“新的信息”。
你把狗一整天都关在家里吗?“不，我没那么做。我委托别人下午把它带到花园遛一遛。”
你这是新发型吗?“是的，是新发型。我母亲说我看上去有点儿還遢。”
你能够看出当你透露更多的生活细节时，对话机会是如何显著增加的吗？你会注意到对方会因此变得更加友好吗？因为一生大部分时间都很内敛，所以这个步骤对于里奥而言尤其艰难。尽管我们训练过多次，但当问及他是否在办公室之外也进行这种训练时，他说“是的”，然后就移开目光。改变一种习惯并不容易，需要付出很多努力。
学习目的：
在跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者能够面对不熟悉或者陌生人时，能够做出友善的回应，进行轻松的交流，建立良好的人际关系。
I
[what]
聊天是抱着友善动机的人们之间，一种安全而温暖的语言交流。
我们可以借着聊天，让各种陌生人进入到我们的生活。比如单身的通过聊天找到对象，文员通过聊天晋升成经理，商人通过聊天谈成生意，这也是每天都在发生的事情。
[why]
聊天是打开人际关系的预热环节，从双方都感到自在的时刻开始的，关系才真正开始的建立，而做出友善的回应是基础。
[意译原书案例]
讲讲我和我老公相遇的故事吧。他是如何通过友善的回应，在我们第一次邂逅的时候，给我留下了好印象的。
那个时候，我和他在同一个公司，但不在同一个办公地点，我才入职不久，所以我们压根不认识。那天，我去他所在的职场办事。碰巧我们进了同一个电梯，按了同一个楼层，刚好电梯里又只有我们两个人。快出电梯的时候，我开口问“你也是xx公司的？”他说：“是的，我也是这个公司的。我是培训部的xx，如果你是新人，那你们的新人培训就是我们负责举办的……”
他一边微笑，一边与我保持目光的接触。让我感受到他的友善，也消除了初次见面的陌生感。
在这段对话中，他用友善回应的句式，成功的给我留下的好印象，并且之后还通过N个友善的回应，把我拉进到他的生活。
[How]
那么，友善回应句式的要点包含哪些呢？
首先做出肯定或否定的回答，说“是的/不是的”。
就像例子里，当我问“你也是这个公司的吗？“他说：“是的”（这里也可以回答不是）。
重复对方的话，冲淡简单词汇的生硬感。
他说：是的，我也是这个公司的。
3.补充新的信息，更多的袒露自己。
他说：“是的！我也是这个公司的。我是培训部的xx。你们的新人培训就是我们部门负责的……”
如果那天，他只回答 “是的”，然后回避眼神，转身离开。那么他在我这里的印象分会大打折扣，有没有后续的故事也难说。
[适用边界]
在大多社交场合，只要将你的心扉敞开，养成做出友善回应的习惯，你的人缘会越来越好。不过还有一些人，你并不想与他们交谈。比如喝高了神智不清时或者无故诋毁你的人等。对这些人，不屑的回复“是”或“不是”或许是最明智的回应。而且避免进一步的目光接触，并开始走向其他人。感觉你的确是在回应，他们不能说你没有回应，但你并未标示出想把对话进行下去的意思就可以了。
A 学习者拆为己用
[场景设计]
我们刚刚学习了在交谈中应用三个句式要点，做出友善的回应（1、2、3）。
现在，我们一起来做一个演练。请大家认真听一下要演练的场景：
小林的闺蜜，要当新娘了，邀请小林做伴娘。最好的朋友找到归宿，小林很替她开心。于是答应了做伴娘的邀请。婚礼当天，小林虽是陪衬，同样散发着迷人的魅力。酒席间隙，一位帅气的男士小何，拿着酒杯朝小林走过来，希望和小林结识。
现在，请每两人一组，进行演练。一人扮演帅气的小何、一人扮演伴娘小林。
小何主动、友好地率先开口提问，小林用到今天学习的3个句式要点，该如何做出友善的回应？
演练时间5分钟，现在开始。5分钟后，我会选一位“小林”和一位“小何”进行演练。
学员演练：
小何：你今天打扮的很漂亮。
小林：非常感谢你这么说，这条裙子是我昨天才买的，我昨天刚去逛了商场
小何：哦，你跟新娘很熟吗？
小林：是的，我跟新娘还蛮熟的，我跟新娘是小学同学，所以关系很好。新娘是新郎的同事，然后我们会经常出来旅游，所以关系还不错......
点评：好的，他们在第二段对话，就按照“做出友善回应的步骤”进行了回应，像这样更多的袒露自己，可以更容易的交朋友，建立人缘。
总结：在任何社交场合，友善、礼貌的回应对方的问题，是对对方的尊重，也是展现自己的机会。在对话中做出友善的回应，让聊天成为一种有价值的沟通能力。
