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WTF交谈法则：快速建立融洽的关系

      交谈是非常重要的社交方式，也是人们互动的主要模式。交谈方式决定了我们与他人的关系。通过良好的交谈，我们可以快速建立融洽的关系。

      将谈话分成三个循序渐进的步骤，我们就可以改善与任何人的关系。你可以在任何地方、任何时候，用这个方法改善与任何人的关系——只需要花费几分钟的时间。

     WTF——工作（Work）、想法（Thoughts）、和家庭（Family）

工作

      第一次见面最常被问到的问题是“你是做什么工作的”或者一些类似的问题。通常大家的回答是对一个人的职业或工作职位的描述，例如，“我是一名会计师”或者“我是一名咨询师”。在工作场合，人们的交谈通常都围绕着工作。显然，当交谈只围绕工作的时候，人们的关系就只停留在职业领域，也就是说，它就失去了私人之间的联系。

        如果你提一些简单的问题，如“你最喜欢你做的工作的那一点？”这时，谈话会更多的关注在这个人身上，而不是他所作的工作。

多试几次，你会发现通过将交谈私人化，使焦点集中在对方身上，可以非常容易地将你们的关系从工作领域推进到朋友领域。你可以用一个简单的提问来开始你们的交谈，例如“你在这个公司／行业／职位多久了？”或者“你是如何开始从事这个行业／事业的”

      然后你可以谈论一些关于对方工作的积极方面，谈论积极面可以让人感觉很好。当他们感觉很好时，会很愿意敞开心扉与你分享更多。他们分享的越多，你就会越快的找到彼此的共同点。然后这会让您们的交谈进入到第二个更深入夫人阶段。

想法

      了解对方真正的想法是什么，会帮助我们了解对方的兴趣、喜好、成就以及他们最在乎的事，从而使关系进入到更深的层次中。

        想发现对方的想法，需要提出问题。最好的提问是开放式结尾的提问，这会得到更深入的答案，而不是只有“是”或“否”的简单回答。

      记住：由“什么（what)” “哪里（where）” “什么时候（when）” “谁（who）” “为什么（why）”和“如何（how)” 开头提问，大部分是开放式结尾。例如：

•       你觉得……怎么样？

• 你是哪里人？

• 你是什么时候参加……

• 你为什么……？

• 你是如何……？

      当谈论想法的时候，一定要谈论积极的想法。因为负面话题会产生负面的感觉，而人们习惯避开那些让自己感觉不好的人。因此，控制你们的谈话——谈论令人开心的想法和感觉。

      这样交谈几分钟后，你会发现你已经很了解这个人了——并且知道他是怎么想的，或他通常在想些什么。这就到了让关系更进一步的时候。

家庭

      不可否认，对于我们大多数人来说，家庭是我们最看重的。尽管大部分人一天中最好的时间都在工作，却对一起工作的同事缺乏了解。

      事实上，许多人会将私人生活与职场划分清楚，与同事一起工作，与朋友一起分享私人生活。因此，我们更擅长去影响朋友，而不是同事。

      让我们仔细分析一下，那些与你一起工作的人——你可能知道你的同事有配偶，有几个孩子正在上学。但是，这真的意味着我们了解他们吗？

当人们谈论家庭和孩子的时候，关系的性质一定会改变。

建议37:通过WTF交谈法，快速建立融洽的关系，先聊聊工作，再去了解对方的想法，之后通过聊家庭话题使你们的交谈更加私人化。

建议38:通过让对话更针对这个人，而不是他或她所做的工作，来使你们的交谈更加私人化。这会让您们的关系从工作领域向朋友领域推进。对方分享得越多，你就可以越快地找到彼此的共同点。

建议39:提出开放式结尾的问题，来了解人们的想法，用什么，哪里，什么时候，谁，为什么和如何来提问，你会得到更深入的答案。

建议40：交谈时，注意保持想法是积极正面的。分享让人开心的观点，会使他人感觉良好。谁不想与那些分享积极情感的人在一起呢？

建议41:通过谈论家庭话题，使关系更加深入。当你谈论家庭话题时，你们的关系就变得更加私人化了，因为这个话题对人们非常重要。

建议42:如果你跟一个比较内向的人交谈，先分享一些私人情况，你的工作，想法和家庭。这会使他感到更舒适，从而也对你敞开心扉。

建议43:在工作场合中，将工作，想法和家庭结合成一个问题：“你是如何保持生活与工作平衡的？”由此开始一段私人方面的交谈。

建议44:留心观察人们的穿着随身携带的物品和摆设。这些细节都是很好的话题点。

建议45:每次见面都要重建融洽关系。重建融洽关系可以使交谈效果非常好。从而为健康的人际关系打下基础。

【介绍图书】（2分钟）

F 

《深度影响——如何自然地赢得他人的心》一书的核心是作者优化了影响力的关键因素，把她们归纳成一些简单易行的方法，因为行动约简单，我们约容易去执行它，也越容易形成习惯。

A

《深度影响——如何自然地赢得他人的心》正是一本手把手教你如何树立职场影响力的书籍。书中提出的FREE四步提升影响力的方法、5C特质，以及75条小TIPS都是实实在在的提升个人影响力的深度心得。

其作者凯伦·梁，亚洲职业演讲协会的成员，也是美国训练与发展社团”提高人才绩效计划"的培训师。她亲身经历了从社交场合的内向边缘人到焦点人物的过程。

因此，这本书所提的方法和建议，对于普通人的职场影响力提升，具有更加现实的意义。整本书读起来，就好像当面听她娓娓道来，好像是面对面接受了一次专业的职业培训。

B

"我总是太害羞，怎样才能引起别人的注意？"

"我付出了那么多，为什么总是得不到别人的理解？"

"大家私下里都很喜欢我，为什么有事情却从不征求我的意见？"

……

如果你曾经有过这些想法，这本书就是为你准备的！

《深度影响》是写给内向者的提升书。在作者看来，影响力有两个核心要素——喜欢和尊敬，由此又分化出影响力的四种类型：休眠型、亲和型、信服型。本书提供75条简单可行的建议，教你增强受喜爱和/或受尊敬程度，实现影响力类型的自然转化，最终成为任何你想要成为的人——让自己变得更加鼓舞人心，更好地与同事、朋友和家人保持联系。

 I【拆书家讲解引导】（3分钟）

我先讲一个小故事，据说，司马懿曾写下一副对子“肃清万里，总齐八荒”，并问他的儿子，“想当初，魏蜀吴三分天下，刘备作为一个草根为什么能偏安一隅，成就蜀国霸业？可以用四个字来概括。”

他的两个儿子各自回答，司马昭说，“笼络人心”，司马师说，“驾驭百姓。”

然后司马懿问，“尔等可以笼络何人之心？”

司马师要笼络中原人，司马昭更大器，笼络魏蜀吴三国之人。

司马懿听后觉得孺子可教，说”得民心者，可以为天子，得天子之心者，可为诸侯，得诸侯之心者，只可为大夫”。

此后不久，司马氏统一天下，三分归晋。

刘备和司马氏的故事，告诉我们一个道理：人心向背对于成就事业起到了关键作用。

因此，现代的我们想在自己的领域里建功立业，必然需要赢得人心。

【what】

     《韦氏词典》对“融洽关系”的定义是：和谐，一致，适合或相似。简单来说，当两个人有相似之处时，他们之间的关系会很融洽。

【why】

      融洽关系的重要性。如果我们预先建立了融洽关系，就会创造一种亲密感，之后便可以用最少的努力发挥出影响力。当融洽关系建立以后，你会自动进入对方的“朋友”圈。

      就比如说我，我作为一名医生，与患者初次见面时，需要通过简单的沟通，比如年轻时尚的女性就夸一夸患者的衣服或者皮肤，年迈的患者就聊一聊身体状况等等，从而与对方建立一种融洽的关系，使对方能够放松下来，赢得患者对我的好感和信任，便于我对接下来的诊疗项目的沟通和施展。

      再比如说咱们在座的姜老师，他是一名培训师，相信他在每次进入演讲主题之前，会跟观众们有一些小互动来建立融洽气氛，赢得观众的信任，使得他们更乐于接受姜老师的想法，甚至包容姜老师的口误。

【how】

1、通过WTF交谈法，快速建立融洽的关系，先聊聊工作，再去了解对方的想法，之后通过聊家庭话题使你们的交谈更加私人化。

2、通过让对话更针对这个人，而不是他或她所做的工作，来使你们的交谈更加私人化。这会让您们的关系从工作领域向朋友领域推进。对方分享得越多，你就可以越快地找到彼此的共同点。

3、提出开放式结尾的问题，来了解人们的想法，用什么，哪里，什么时候，谁，为什么和如何来提问，你会得到更深入的答案。

4、交谈时，注意保持想法是积极正面的。分享让人开心的观点，会使他人感觉良好。谁不想与那些分享积极情感的人在一起呢？

5、通过谈论家庭话题，使关系更加深入。当你谈论家庭话题时，你们的关系就变得更加私人化了，因为这个话题对人们非常重要。

6、如果你跟一个比较内向的人交谈，先分享一些私人情况，你的工作，想法和家庭。这会使他感到更舒适，从而也对你敞开心扉。

7、在工作场合中，将工作，想法和家庭结合成一个问题：“你是如何保持生活与工作平衡的？”由此开始一段私人方面的交谈。

8、留心观察人们的穿着随身携带的物品和摆设。这些细节都是很好的话题点。

9、每次见面都要重建融洽关系。重建融洽关系可以使交谈效果非常好。从而为健康的人际关系打下基础。

【适用边界】

若果你想通过这样的交谈来控制别人，那是行不通的。比如说妈妈企图说服儿子做她认为正确但是儿子不一定喜欢的事情。

如果你想要赢得别人对你的喜爱和尊敬，你可以使用这个方法。

【书中相关案例】

一个销售主管曾经分享说，在新成员加入后，她几乎没有再花力气去重建融洽关系。在那之后无论什么时候再见到他们，她都直奔主题——了解日常工作情况并确保他们完成工作目标。她总是急切想了解更多信息，并希望她的团队更积极主动。

学习WTF交谈法之后，她每次开会前都要用简短的聊天来重建融洽的关系。或者与销售经理们在喝咖啡时开个非正式的小会议。几个星期后，她的员工开始请她一起喝咖啡。一个月之后，她发现了一个非常显著的变化：他们开始对她畅所欲言，非常积极主动的聊他们的想法和计划。她说：“我真该早点这样做！”

现在，我来给大家分组，左手边的伙伴一组，右手边的伙伴一组，方便我们等等进行小组讨论。

A1（提出现象问题，2分钟）

接下来请大家想一想，在生活中有没有遇到过，明明是一起进的单位，但是同事A和领导的关系相处起来就比你要融洽很多，你也很想跟领导随性的聊天，可是却总也做不到；再比如说，你和你的同学同时认识了朋友B，你明显能感到你的同学与B的相处就要比你更近一些，你也想与B更好的相处，却很难做到。大家有没有遇到过类似的情况呢？

『现场观察家姜老师回答』我记得有一次外出学习时，大家都是一群培训师，我想结识一位培训师，于是就和他聊了起来，但是后来并没有达到我想要的融洽程度。现在想来，虽然我也是问了他的工作，想法和家庭，但是顺序不对，我先聊的家庭，可能这样太突兀了，让人觉得不太礼貌，所以没有建立好期待的融洽关系。

A1+（请学习者反思更好的做法，7分钟）

经过大家一番讨论之后，『姜老师继续回答』我下次再遇到想要结交一位朋友的情况的时候，会按照今天分享的WTF法则的顺序来交流，这样建立融洽关系的几率就大大的提升了。

结束语

今天分享的WTF快速建立融洽关系法，希望可以对大家今后的生活产生更加积极的作用。感谢大家的参与！