（没有具体步骤的原文）

我最喜欢的一个例子是，我女儿有一次告诉我，她打算在一次聚会时一醉方休。我倒吸了一口气，说：“跟我说说看，你为什么要那么做？”她说：“很多孩子都那么做，而且看上去他们醉了都很开心。”我克制住想要对她说教的冲动，问道：“你现在不喝酒，你的朋友们是怎么说你的？”她想了想，说：“他们总是说多么钦佩我，多么为我骄傲。”我接着说：“你认为你喝醉了酒，他们会怎么想或怎么说？”我能看出她在思考，之后她说“我敢肯定他们会感到失望。”我跟着又问一句：“那你觉得你会怎么想你自己呢？”这个问题显然让她更费思量。她停顿了一下，说道：“我大概会觉得自己是个失败者。”她随即又加上一句，“我想我不会那样做的。”

    如果我不知道启发式问题，以及帮助她探讨她自己的选择所造成的后果的价值，我也许就忍不住会强加一个惩罚性的后果给她，比如对她禁足。这很可能会促使她偷偷摸摸地去喝醉，而不不是相信她可以和我讨论问题。最大的损失将会是她没有机会去探讨她自己的选择带来的后果，去发现她真正想要的是什么的生活。

通过上面片段的案例我们可以想想：如果换成我们是那个妈妈，不希望孩子喝酒，我们会怎样说呢？我会这样说：“孩子，妈妈挺不希望你喝酒的！一是因为，大家都认为你是一个好孩子，大家都喜欢你，为你骄傲。二是因为你喝酒了，妈妈担心会影响你明天上课精力。你就别去了好吗？”这是孩子那么忍气吞声、要么极力反抗、要么自己偷偷去做，但无论哪个结果都不是你想要的。所以书中给出了一个很好的解决方法：启发式提问。什么是启发式提问呢？其实就是把你想说的结果通过提问的形式，引导让对方说出来。说的再白一点就是，结果谁都知道，但是你说出来对方不信，所以通过提问让对方自己说出来。

看看案例中的妈妈

(案例步骤)

首先问了原因是什么：“为什么这么做”

其次问了不做的好处是什么：“现在不喝酒，朋友会怎样说你”

再次不做的坏处是什么：“你认为你喝醉了酒，他们会怎样说你？”

最后引导选择是什么：“你会怎样想自己？”

朋友向我求救，我会给出建议，可是无论怎样说对方都会质疑和反驳！上周我的同事跟我抱怨，婆婆喜欢说风凉话让她很不舒服。例如：怀孕前期胃口不好体重下降，婆婆会说：“什么都不吃还想长肉？”下班回家，坐在沙发上休息，婆婆会说：“坐着累啥”？。。。。。。。。

同事情绪失控的说：“下次她在这么说我，我以后才不惯着她呢！她再说我就跟她打架”

我当时就成了知心大姐姐一样，给了她很多建议。可是怎么给她出主意，她都有话等着你。越是这样我越想说服她，可是后来她居然生气的哭了说：“我不要听你的建议，我为什么要照顾他们的情绪？为什么总是我在生气？”

（细化行动步骤）

上面的案例就是我在给建议，而没有帮助对方思考。在看到书中的片段后，我会这样做：

首先我会询问同事你这么生气的原因是什么？

其次询问你真的跟婆婆打架了公公、老公和自己会怎样呢？

再次询问如果不跟婆婆大家公公、老公和自己又会怎样呢？

最后询问你觉得应该怎样处理会更好呢？

（具体确定的场景）

    我们刚才学了通过四步提问法引导对方自己做出决策，现在一起来做一个演练。请大家认真听一下要演练的场景：由于公司的电脑配置过时，电脑运行速度非常慢。同事换换要去跟公司领导建议更换电脑，但是公司最近资金周转困难。这时换换来向理理征询意见，你会怎样与他沟通呢？

下面，请每两人一组进行演练。一人扮演换换、一人扮演理理。理理要运用今天学到的四步提问法，引导换换自己做出决定：向不向领导提出建议更换电脑。

（指令）给大家打三分钟的时间针对刚才我们选择的场景，结合我们今天学到的4步，大家讨论一下我们与对方如何沟通？

（指令）有哪一组小伙伴愿意上台分享，如果没有我课点名啦：

（角色扮演）

换换：今天太累了！我现在准备去找领导说一下电脑的问题。

理理：为什么要去换电脑？

换换：咱们的电脑都使用10年了，运行慢、网速慢，什么都做不了，太耽误工作了。

理理：今天老板的心情好像不太好哎，而且最近公司的流水好像有点问题。你现在去找老板说电脑的事儿会怎样啊？

换换：啊！真的！妈呀，现在去找他说这事儿，估计他得臭骂我一顿。

理理：也对哦！那你现在不去说会怎么啊？

换换：能怎样啊？就是电脑慢工作效率低点呗。

理理：那你觉得现在说还是不说好呢？

换换：当然不说好了，我还只克服一下吧，实在不行明天把我自己的笔记本拿来吧！等下月公司的账上有流水了，老板心情好的时候我再说吧！

    非常感谢这两位小伙伴的分享，也非常感谢今天莅临拆书帮的各位小伙伴能够聆听我的拆解，希望我今天的拆解能够对大家有所帮助，千跃愿你们在今后在培养技能和习惯时参照我们今天学到的3帮，帮你达成愿望。我今天的拆解到此结束，谢谢大家！