开场： 大家好，我是张琢，在一家大型医药流通企业做HR，今天我为大家带来2-2的拆页。
我先来分个组。
今天我要为大家拆的片段来自《提问的力量》这本书，让我用两分钟为大家介绍一下。
FAB
F：
《提问的力量》由弗兰克•赛思诺所著，作者是闻名于世的艾美奖获奖作家、国际著名记者与主播。作者拥有逾40年的全球采访报道经验，因“白宫新闻记者”的新闻节目主播和CNN脱口秀主持人的身份而得名。
A:
本书与同类书籍相比较，有以下几点优势：1、由前美国国会议员、高盛董事《voya杂志》&800CEO READ等政商学界联袂推荐。2、每篇文章都包含一位卓越人士如何提出优秀问题的故事，趣味性强。
B:
在生活中，很多人不太会提问是由于并没有站在对方的立场去考虑问题，问出的问题伤害了对方的感情或者是造成了误解。导致比如处理不好与同事之间的关系、升职晋升受到阻碍；与亲人之间沟通受阻，形成隔阂。本书的作者认为，巧妙地提问可以激发人们的好奇心和想象力，帮助他们实现短期目标与终身规划。然而事实上，绝大多数人并不重视提问的影响力。今天为大家带来的拆页可以有效改善这些问题，当对方需要得到你帮助的时候，利用问题去建立共情关系，可以最大程度的缓解他们的情绪并引导他们自己找到好的解决方式。让大家更信任你喜欢你，加强你的人际关系。
【学习目标】
在跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者能够：学会通过提问去建立共情关系的具体方法，并运用到生活学习工作中去。
在此科普一下，共情是能体验他人的精神世界，就好像那是自身的精神世界一样的一种能力。通过提问建立共情关系是指站在别人的立场去提问题。
先说明一下文章里的四个步骤：
如何利用问题建立共情关系：
1、试新鞋——从他人视角看问题。
2、留下回旋余地——提宽泛性问题，让对方打开话匣子。
3、聆听言外之意——仔细聆听，捕捉对方真实需求。
4、建立亲密的距离——满足对方真实需求，表示同情和兴趣。
（可能产生的异议）
看完拆页，大家可能会心想，这方法有四个步骤，好麻烦啊，真是要死掉不少脑细胞。就像我们平时那样沟通不也挺好的，省心多了。
（预防性讲解）
但我想说的是，如果由于没有掌握很好的提问技巧，导致沟通不畅、问题无法解决，所带来的时间、精力的浪费，要严重得多。。。
（举反例）
比如就说上个礼拜吧，我与朋友之间发生了这么一件事：前天中午吃饭的时候一个朋友跟我说上个周末遇到的一件烦心事，在与领导吃饭的时候开了一个玩笑，可能有些过火，想问我应该怎么补救。而当时我并没有很认真的去体会她的感受，试着去捕捉她的需求，我只是表现的很诧异并问她当时为什么要那样做。结果她有些沮丧和生气，说我根本不能理解她，接下来一个礼拜她也没找我讲话了。我只能主动找她，跟她解释并且试着去开导她，结果为这事耗费了我不少精力和时间。如果我当时运用拆页中的方法，我就不用事后大费周折还不讨好了。
（举正例）
1、试新鞋——从他人视角看问题：
她在想什么？她什么感受？如果我是她，开了过火的玩笑，我会怎么办？
2、留下回旋余地——让对方打开话匣子：
提宽泛性问题，那天发生了什么？在什么情况下发生的？他说了什么？（邀请他们进入他们觉得比较舒适熟悉的领域。）
3、聆听言外之意——仔细聆听，捕捉对方真实需求：
对话的时候注意观察她的语气、表情和心情，找出他真正需要的是什么，是安慰、鼓励还是只是想倾诉？
4、建立亲密的距离——满足对方真实需求，表示同情和兴趣：
如果需要安慰：你开的玩笑没有人会当真。
倾诉：我就听着就好了，不发表感想。
过程中给予安慰、鼓励或者静静听他说完，在整个过程中表现出对她的同情以及对他的兴趣。
最后与我沟通后的结果可能就是，她觉得我很nice，以后遇到同样的问题还会来找我，我们之间的感情变深厚。
A2
（分步规划1）请你想象一下，在接下来的一周，你身边会有谁来找你吐槽，会向你吐槽什么事情呢？可以是你的朋友、亲人或者是伴侣，大家试着去想象一下。
（分步规划2）接下来，我们利用今天的学到的共情提问方式来帮助他们，并且分享出来。
王敏分享：
一位妈妈的孩子出现心理问题，上学让孩子很焦虑晚上睡不着，这位妈妈想问王敏如何去引导孩子走出心理困境:
王敏决定接下来可以这么做：
1、 试新鞋：都是妈妈，如果我的孩子出现这样的问题我也会很焦虑，我可以理解。
2、 留下回旋余地：提问妈妈，孩子在上家幼儿园是怎样的状态？新幼儿园开学不到两个月，孩子有什么行为让她觉得是焦虑？孩子这样的状态，家庭里其他成员给了怎样的反馈？
3、 聆听言外之意：妈妈可能不是需要建议，真正焦虑的可能是妈妈而不是孩子，妈妈需要的是舒缓情绪。
4、 建立亲密距离：我会持续关注和聆听，给到妈妈支持。
