《学会提问》P05-06

    结果，我明白了一个道理——人是被提问支配着的。

    我们在采取有意识的行动之前，都会先向自己提问，然后做出决定。

    例如，面临重要商谈的人，会在前一天问自己“明天约定的是几点钟”“做哪些准备才能确保顺利”等问题，从而决定出发时间或准备资料。

    也就是先问自己“为了确保明天商谈成功，该做哪些准备”，然后才会采取“准备”这一行动。如果出于某种原因没能如此自问，参加商谈时可能就会因亳无准备而失败。

    一个人会采取怎样的行动，是由其自问的内容决定的。

    也就是说，如果提问改变，行动也会改变。

    对于“什么是优质提问”这一问题，我的回答是——能让被问者不假思索就乐意回答，并能为其带来新发现的提问，就是优质提问。

    说起来，“提问”的原义是什么呢?通常，该词的定义是“质询疑问或理由”(出自《广辞苑》)。上课时问老师问题、向别人问路、记者采访时的询问，都与此义相符。

    这种以获取信息为目的的提问固然也很重要，但提问的力量远不止于此。再强调一遍，优质提问能给被问者带来新发现，促成新的思考或行动。

【拆书家讲解引导I】

【概念讲解】

    大家觉得什么是提问呢？你今天几点出门，是提问吗？你失败的原因是什么，是提问吗？是的，这些都是提问。提问是质询疑问或者理由。【提问的定义】

     在拆页中，我们看到了优质提问的定义（能让被问者不假思索就乐意回答，并能为其带来新发现的提问，就是优质提问），那怎么问才算是优质提问呢？

    “你工作业绩不好的原因是什么？”

     这是优质提问吗？不是，被问者有被否定的感觉，不愿意回答此类问题。

    “你再努力点，把工作业绩做的再好些，好不好？”

      这是不是优质提问？ 不是，因为不能给被问者带来新发现， 也不能促成新的行动。

    “你下一年怎么做会让你的工作业绩变得更好？”

    这是优质提问吗？是，被问者有被认可的感觉，愿意回答此类问题，而且会思考怎么样弥补之前的不足，促进新的行动。

    所以，我们从提问和优质提问的概念和要点，得出并不是所有的提问都是优质提问，只有当提问同时满足两个条件：1.被问者乐意回答；2.能够给被问者带来新的发现，促使形成新的思考或行动。这才称为优质提问。

【How】

 学习了优质提问的定义和要点之后，怎么样才能让提问变成优质提问呢？

（1）明确提问的目的：首先清楚通过提问达成什么目的。

（2）使用面向未来的关键词：下次，未来，今后等关键词，把问题转向正面，让被问者乐意回答。

（3）用5W1H其中的要素，形成开放式提问：在提问时可以使用“哪些what”，也可以用“为什么why”，或者使用“怎么样 how”等基本要素，形成开放式提问，避免封闭式提问，像是不是？好不好？等，这样能够更好的启发被问者思考。（出自书中P72页）

   大家认为在这三个步骤中，最难的是哪一步？下面举个例子来看：

【举个例子】

    前段时间，公司里一个同事想通过提问，了解另外一个同事工作没有按时完成的原因，并促使他做出改善， “你这次为什么没有按时完成你负责的那部分工作？”，同事听了之后，很不高兴，找各种借口，根本不愿回答这样的问题，显然这不是优质提问，那么运用形成优质提问的三个步骤，应该怎么问那？

（1）确定提问的目的：了解没有按时完成的原因，以及改善的方法；

（2）使用面向未来的关键词：今后；

（3）形成开方式提问：怎么做 what。

我后来给那位同事说，等他平静下来之后，你这么去问：“你认为今后我们怎么做能够及时的完成项目工作？”后来这位组成员，很高兴的给我反馈，对方给出了三条改善方案。

【匹配重点】

    这个例子中的提问“你这次为什么没有按时完成你负责的那部分工作？”大家在生活中有没有问过或者听过类似的提问那？这个提问没有达到提问目的的原因是什么？（没有面向未来）现在看来，形成优质提问的三个步骤中，最难的是哪一步那？我认为是第二步，因为我们很多时候都习惯于着眼在现在进行提问，面向未来之后，自然就成了“未来怎么做会按时完成工作”，打破传统思维习惯很难，但是很关键。

【适用范围】

    当提问者想了解失败的原因，促使被问者或者自己做出改变时，可以应用优质提问；

    当提问者只是单纯的想与被问者建立良好的关系，提问就不一定要用优质提问，只要

你的提问，被问者乐意回答就够了。

    当被问者或者自己处在负面情绪中时，应用优质提问之前，需要先平复情绪。

    应用5W1H的元素，并不是所有的元素都要用，可以根据具体场景使用。

【A2催化应用】

    刚才我们学习了形成优质提问的定义和三个步骤。接下来，我们要拆为己用，请大家编写一个剧本，在剧本中，包括时间、地点、人物及对话、事件、经过及结果，我们分两步来完成这个剧本，并在剧本中，给自己赋予对话角色。

【分布催化1】

    第一步，想象一下，在接下来的一个月内，哪些场景可能会用到优质提问，比如你想通过优质提问，促使朋友或者同事工作更出色，你想通过优质提问让家人过的更快乐等，把你想到的场景未来发生的时间，地点，人物，具体事件填在表格内。

现在请大家在小组内讨论，并开始编写剧本，时间为2分钟，2分钟后我请小伙伴来分享剧本。

【学习者分享】

@云国雾语

    下个月，将去长沙与一个高中学校的校长，谈论新高考方案落地的问题。起初，校长对新高考方案提出质疑，我想通过优质提问的技巧，促使校长能够更好的推进新高考方案的落地。

【拆书家回馈】

这组的小伙伴举了一个跟工作相关的例子，想通过优质提问的技巧，启发校长更好的推进方案。非常棒！

【分布催化2】

    第二步，大家针对刚才写下的场景，假如未来一个月内这个场景真的发生了，你为了达到你的目的，你提出的优质提问是什么？将会得到的答案是什么？给大家2分钟的时间，把你用到的优质提问和将会得到的问题答案及事件结果，在小组内进行演练，稍后请小伙伴分享一下。

【学习者分享】

@云国雾语 @单真卓玛

云过雾语：推进高考方案落地的教育局人员

单真卓玛：校长

（下个月，教育局人员—云过雾语，将去长沙与一个高中学校的校长，谈论新高考方案落地的问题。起初，校长对新高考方案提出质疑，她想通过优质提问的技巧，促使校长能够更好的推进新高考方案的落地。）

单真卓玛：这个新的高考方案，推起来难度有些大。

云过雾语：单真卓玛校长，我了解到你对新的高考方案落地有一些疑问，那么，您觉得咱           们学校（未来）怎么做才能更好的推进新高考方案的实施落地？

单真卓玛：我认为可以从师资调配，信息化技术的应用这方面做一些努力，以及深度考察

          一些相关的平台。

云过雾语：非常赞同你的做法，我们将全力支持你。

单真卓玛：好的，回头我们将具体去策划一下。

事件结果：一个周之后，单真卓玛校长反馈，他们已经开始执行讨论的方案了。

【拆书家回馈】

    谢谢这两位小伙伴的精彩分享，通过优质提问高中学校的校长，将来怎么样做才能够更好的推进新方案的实施，很好的启发了校长，给校长带来了新的思考与发现，促进了新的行动。非常棒！

【结语】

    今天我们一起学习了把提问变成优质提问的方法：

    （1）确定提问的目的；

    （2）使用面向未来的关键词；

    （3）形成开放式提问。

    当你希望别人或者自己，获得新发现，促成新的思考或者行动时，可以尝试采用优质提问的方法。                 

    以上就是我今天的全部分享，谢谢大家！