【图书介绍】《麦肯锡精英的48个工作习惯》

【主题介绍】如何更高效地提建议？

【时长】约15-20分钟

“空→雨→伞”的思考模式

麦肯锡咨询公司的顾问有两个像咒语一样的口头禅，即“So what? ”和"Why so? "

前者表示，在需要得出某种结论时，询问对方“那又怎么样? ”。而在运用中，众所周知的是关于“空→雨→伞”的讨论。

1.     “天上堆积了很多云”→"So what? "

2.     “可能会下雨”→"So what? "

3.     “出门要带雨伞”

如果你回答“带雨伞出门” ，对方再问 "So what? ”，你可以回答“要带上一把大伞” 。麦肯锡咨询公司的顾问将这一询问方式称为" 'So what?’ 问法”。

在面对某些课题时，我们也会用到"Why so? ” ，它的意思是: "为什么会那样呢？“这种询问方式可以由表及里地挖掘出问题的本质。

例如，如果课题是“销售额上不去”的话，你就可以用"Why so? ”来反复提问，从而得出“因为顾客量没有增加”、“每位顾客的单笔消费额低”等答案。

思考是个需要投入大量时间的过程。即使是脑子非常灵活的人，相对于直接查找答案来说，他们在思考上也要花费更多的时间和精力，因为答案不是轻而易举就能得出来的。因此，过度用脑时，肚子就会觉得饿。大家也去试试通过脑力劳动来寻求答案吧。

（预防异议）

有些小伙伴可能觉得有点晦涩吧，这个片段的字数不多，每个字都认识，但是合起来看却感觉没看懂。

这跟作者的背景有关系，他是个外国的咨询顾问，跟翻译水平也有关系。但你听我接下来给你们解释一下你就会发现其实不难理解，而且对我们每个人都有用。

（行动建议和行动步骤how）

这个片段实际上介绍一个高效建议的技巧，就是“空→雨→伞”：

第一步：“空”，是指现状，即客观事实

第二步：“雨”，是指判断现状意味着什么

第三步：“伞”，是指向对方建议你的对策

以上方法实际上就是“What-So What/Why So-How”，“是什么-那又怎样/为什么会那样-怎么做”。其中，

第一步，就是描绘不尽如人意的现状。

第二步，就是判断这个现状意味着什么，或解释为什么现状是这样。

第三步，向对方建议你的对策。

（举例）

我举个例子大家就明白了。比如有个朋友在中国移动负责市场，最近移动4G网络市场份额下降，我们来看看他如何用“空→雨→伞”给公司提建议：

“空”：2018年4月份4G用户数量，中国移动数量减少242.7万；中国联通数量增加406.2万；中国电信增加586万。

“雨”：用户更在意性价比。现在竞争对手服务体验越来越好，且价格低很多。

“伞”：建议马上开展新的流量套餐促销活动。

（知识点和相关理念what）

向客户、同事或领导提建议是职场人士的日常，听众们往往自有主张，尤其对象经常是你的客户或领导，就更需要逻辑清晰地让对方听明白你的意思并接受你的建议，这样才会达到你的目的。

（前因后果说明why）

如果你建议时逻辑不够清晰，那肯定会影响对方理解你的意思，最终忽视你的建议也就难免了。

（适用边界）

“空→雨→伞”的方法适用于结论并非不言自明的场景。但如果不是这种情况，结论一目了然，就不必去探究“那又会怎样”或“为什么会这样”了。比如办公室饮水机没水了，很自然地你就会说“我来换桶水”，这样说就可以了。

（不这么做的坏处）

如果我们提建议不能做到“空→雨→伞”有什么坏处呢？我们都曾经遇到过有那么一些人，总喜欢给别人提建议，但因为他们喜欢直接说结论“伞”，而容易忘记了说“雨”。很少被大家接受，还可能会说他这个人好为人师等等的。

（A2）

我请大家设想一下，在接下来一周里的某一天，有没有可以向他人提建议的机会。如果没有，请努力找一个这样的机会。现在，我给大家2分钟时间，请各位小伙伴尽量用一句话整理写下一个向他人提建议的场景。

时间到！哪位小伙伴愿意分享一下自己的例子？

（学员分享自己的案例）（复述澄清学员的例子并请学员本人确认对不对）

现在第二步，请设想一下，如同我刚才看到你们在便签纸上写下的那样：下周一的早上阳光灿烂，你来到永远伟光正的领导办公室汇报并希望领导接受你的建议；或者你明天一早要去拜访一位重要客户，希望那个自始至终充满怀疑的客户接受你的建议。这时你想起来今天的拆书，你要停下来问自己，可以怎么组织“空→雨→伞”的内容，能够让你的建议更容易被接受？

给大家5分钟时间，请在小组内分享你的应用。

时间到。哪位同学分享一下？

（学员回答）

好的，谢谢分享！其实这样的例子很多很多，每个人都会碰到。

（总结）

今天我们学习了如何应用“空→雨→伞”的技巧来高效地提建议的方法。以上是我的分享，谢谢大家！