“知彼”是交往模式的一大转变，因为我们通常把让别人理解自己放在首位。大部分人

聆听时并不是想理解对方，而是为了做出回应。这种人要么说话，要么准备说话，不断地

自己的模式过滤一切，用自己的经历理解别人的生活。

“是的，我知道你的感受。”

“我也有过类似的经历，我的经验是.….”

他们总是把自己的经验灌输给别人，用自己的眼镜给每一个人治疗。

如果同儿子、女儿、配偶或者雇员之间的沟通出现了问题，他们的反应通常是：“他就是不理解我。”

事实上，大部分人都是这么自以为是。我们的聆听通常有层次之分。一是充耳不闻，压根就不听别人说话；二是装模作样，“是的！嗯！没错！三是选择接收，只听一部分，通常学龄前儿童的喋喋不休会让我们采取种方式；四是聚精会神，努力听到每一个字。但是，很少有人会达到第五个层次，即最高次——移情聆听。

移情聆听是指以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受。倾听是为了理解，是心与心的深刻交流。

子：“上学真是无聊透了！”

父：“你已受不了了，觉得上学太无聊，觉得很有挫折感。”

子：“没错，学校的东西根本不实用。” 

父：“你觉得读书对你没什么用。”

子：“对，学校的不一定对我有用。你看乔伊，他现在修车技术一流，这才实用。”

父：“你觉得他的选择正确。”

子：“嗯，从某个角度看确实如此。现在他收入不错，可是几年后，或许会后悔。”

父：“你认为将来他会觉得当年做错了决定。”

子：“一定会的，现在的社会里，教育程度不高会吃亏的。”

父：“教育很重要。”

子：“对，如果高中都没毕业，一定找不到工作，也上不了大学。有件事—我真的很

担心，你不会告诉妈吧？”

父：“你不想让你妈知道?”

子：“不是啦！跟她说也无妨，反正她迟早会知道的。今天学校举行阅读能力测验，

结果我只有小学程度，可是我已经高二了！”

儿子终于吐露真言，原来他担心阅读程度不如人。此时才是父亲发挥影响力，提供建议

的时刻。

好的，我看大部分小伙伴已经看完了，下面我们进入I部分。

【what】移情聆听是指以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受。可能有小伙伴听说过“共情”这个词，我特地查了一下词典，这两个词的英语单词都是“empathy”，所以可以理解为两个词意思一样，翻译不同。

【why】我们为什么要用移情倾听的沟通方式呢？因为在日常与他人的沟通中，我们往往容易陷入自以为是的状态，好为人师、根据自己的经验提出忠告和意见，而完全不顾别人的真实需要。这种情况也经常出现在夫妻、亲子、朋友之间。但事实是没有人喜欢在倾诉时喜欢被人自以为是地指导、劝告 甚至是训斥。这常常是人与人之间关系隔阂的根源。举个例子说，你的爱人在公司被老板批评了，很难过。你对她说：“为这点儿鸡毛蒜皮的事至于吗？别难过了，开心一点！”估计这个时候她可能不会变开心，反而会更生气。

而移情聆听的重要作用就在于帮助你理解他人，并同他们进行深入的心灵沟通。这会让对方觉得你是懂他们的，从而能让你们的沟通更顺利、更有效。

在你与人对话中，当对方表达消极情绪时，你想把对话重新拉回到理性的轨道上，移情聆听是一种非常有效的沟通方式。

我给大家听一个场景：我们班一个很要强的学生一次考试失败之后，突然不想去上课了。我问她：“为什么不去上课呢？你一直都很好学，很努力，怎么能突然旷课呢？不去上课会落后的！每个人都会有挫败的时候，克服一下就好了嘛！”请大家判断一下，这样的沟通做到了移情倾听吗？（提问互动）

大家纷纷表示没有。因为在实际的沟通过程中，我们又常常将移情聆听与同情的概念混淆（概念对比讲解）了。我只是对学生表达了同情，急着告诉她上课的重要性，却没有真正关心学生不想去上课的真实原因和感受，我们常常认为，在亲友遇到困惑的时候，我们应该想办法使他们好受一点，急于采取行动要做点什么来帮助他们解决问题，这样的做法实则只做到了同情对方，因为同情不要求对他人有感同身受的理解，偏重于同情者本身的情感体验，对“弱者”“不幸”的判断常常带有过多的主观成分。而移情聆听的本质不是要你赞同对方，而是要在情感和理智上充分而深入地理解对方。它是一种客观的情绪体验，既能与他人感同身受，又能对他人情绪进行感知。只有当我们真正做到移情聆听， 用心去“倾听”他人，进而体会别人的情绪，接纳对方的情绪，让对方有倾诉的机会，才能真正地理解对方。有时候你可能并不需要给对方“对症下药”，对方在倾诉之后可能已经自己找到了解决方案，我们要相信对方有能力处理好自己的问题。

适用边界

     移情更适用于双方已经互相有所了解，更侧重于亲密关系，如亲子、朋友、夫妻、情侣之间等等，这种方法让倾诉方有一种“被尊重”“被倾听”的感觉，同时，也能够让双方的关系更加亲密。

【how】那么，如何通过移情实现有效沟通呢？在此我给出三个简单的方案：

1. 简单复述对方的话语：表示你在认真听对方说话，对方能够感受到你的诚意。比如孩子说上学太无聊，父亲接“哦，你觉得上学太无聊了”；

2. 用自己的话表述对方的意思。比如说，对方告诉你，最近加班累成狗，你可以回答说“你觉得最近工作任务有点重”。不仅能够让对方知道你在听，而且听明白了对方在说什么，也能够帮助对方梳理自己的情绪，更了解自己的真实想法。有可能在这个过程中对方自己就想到了解决的方法，我们要相信对方有自己解决问题的能力。

3. 说出对方的感受：比如说“因为任务截止日期快到了，所以你很担心、很焦虑对吗？”

大家可能会发现，这三个方法里面都提到了一个相同的词，那就是“对方”，也就是说在移情倾听的过程中，我们要以“对方”为主体，主语尽量用“你”，而不是“我”。

这三个方法可以单独使用，也可以搭配使用打组合拳。这个倾听的过程主要就是给对方提供情感上的帮助和理解，让他们觉得自己的情绪是被理解和接纳的，这就够了。可能会有小伙伴在用的过程中会非常不习惯，这是很正常的，所以这是一个需要不断练习的技能。练得多了自然就顺手了。

现在我们进入A2部分，现在请大家设想一下你可能会在将来的什么场景中用到“移情倾听”的方法，每个小伙伴们自己在编一段虚拟的小故事，几百字即可。设计出人物、情节变化（包含：起因、经过、结果）和你们之间的对话，其中对话部分使用“移情倾听的方法”，重在倾听，注意倾诉者寻求的是情感上的帮助。当对方表达消极情绪时，你会怎样使用“移情聆听的方法”让对方明白，你懂他。将对方引导到理性思考方面呢，可以用其中的一种，也可以多种组合起来使用。这样的例子很多啊，比如说孩子不愿意去幼儿园，同事吐槽最近加班太多、朋友和另一半吵架或者是另一半被老板批评了等等场景。

将重要内容写在你们的便签上。需要注意的是，这里的编剧本指向的将来，也就是说你可能在将来什么场景中用到这个方法，不需要大家回顾过去发生过的事情。时间为5分钟。5分钟后我们请伙伴进行分享。。

好的，时间到了，我看大部分小伙伴已经写完了，下面有请@棒妈来给我们分享一下她的小剧本。

@棒妈：

饭饭：买房子好烦啊。

我：是啊，过程挺复杂的。（复述对方的话）

饭饭：男人不操心，都是我操心，太辛苦了。

我：男人负责赚钱，你负责花钱。

饭饭：关键是男人一点儿都不过问，所有我来。

我：我家也是，男人老这样。

饭饭：我和他说买一手房，他不同意，嫌贵。

我：原来他是嫌贵啊，钱不够吗？（用自己的话表述对方的意思）

饭饭：是啊。

好的，感谢棒妈的分享，通过倾听朋友的对话，让朋友自己找出了买房子烦恼的原因是因为手上钱不够，相信朋友已经明白了下一步要做什么了。

以上就是我3-1的所有内容，感谢大家的时间。