开场:
大家好,我是彭梦,用三个标签来介绍一下自己,第一个标签是销售,这个很好理解,我从事的工作是销售;第二个标签是希望自己成为终身学习者,我认为只有不断学习,才能不落后于社会;第三个标签是重新拾起健身的健身爱好者。
下面由我为大家介绍一下什么是拆书和拆书帮。拆书是以学习者为中心而非以知识为中心的学习方法,它会让你关联过去,规划未来,分为个人学习的拆书法和组织学习的拆书法:个人学习的拆书法是RIA便签读书法,R就是原文片段,I是用自己的话重述原文,A分为A1和A2,A1是联系过过往的经验,你有没有遇到过类似的事情,你当时是怎么做的?不管是自己经历的,或者是看到发生在别人身上的,都可以。A2是指向未来,在以后的工作和生活中,你会怎么运用本片段中讲到的方法,具体地写下来然后去做。书中的方法让人读一本书就能达到参加同主题培训的效果;组织学习的应用是一位拆书家拿一本书加工出一场现场学习,引导和促进一群人把知识拆为己用。从学习者的学习效果来衡量的话,一位拆书家创造的价值不亚于一位培训师。 “拆书帮”是基于拆书学习法的学习爱好者社群,表现为各地的拆书帮分舵,全国有40家正式分舵和29家筹备分舵,而我们郑州轩辕分舵就是这40家正式分舵中的一家,拆书帮是非盈利性质的,要帮助更多的学习爱好者成长为拆书家。这就是拆书以及拆书帮的介绍。下面进入今天的拆书环节,今天我要拆的书是《谈话的力量》中的一个片段,怎样有效地表达直接的称赞,学会有效表达直接的称赞的技巧,在称赞中让对方感受到尊重与真心,让双方更好的交流。请大家用2分钟的时间阅读手中的拆页,阅读完后请举手示意我一下。 <技能点—如何介绍拆书帮> |
怎样有效地表达直接的称赞 《谈话的力量》 最常见的赞扬方法就是表达直接的称赞。这种赞扬直接告诉对方你对他们的行为、外表和气质的哪些方面表示赞赏。每次在课堂上讲到这个技巧,我总是以让学生们对我或其他人说一些赞扬的话开始的。 以下是有一次我记录下来的几种赞扬: 行为:“你是一位好老师。”外表:“你的头发很漂亮。”衣着:“我很喜欢你的鞋。” 这样的称赞可以通过两种方式进行改进: 1、具体一些。如果你毫无保留地告诉对方你的喜好,让他们相信你的话只适用于他一个人,而不是任何一个人,那么你的话就会更加有力,令人信服。例如: 行为:“我喜欢你在我们练习的时候,亲自给每个人做辅导。” 外表:“我觉得这个新发型让你的眼睛更加漂亮了。” 衣着:“那双棕褐色的路夫鞋很配你的卡其裤。” |
2、称呼对方的名字。人们认为,自从柏拉图和苏格拉底以来多数人都觉得自己的名字是世界上最动听的声音,会对包含其名字话语给予更多的注意。此外,称呼对方的名字也可以让对方觉得你的赞扬是专门针对他的。例如: 行为:“艾伦,我喜欢你在我们练习的时候,亲自给每个人做辅导。” 外表:“艾伦,我觉得这个新发型让你的眼睛更加漂亮了。” 衣着:“艾伦,那双棕褐色的路夫鞋很配你的卡其裤。” 同样地,你很可能也发现很多人难以接受你直接的赞扬。出于谦虚,或者没有别的回答方式,他们通常会拒绝你的赞扬,从而让你感到受挫,使你以后的赞扬话语减少。 行为:“这只是在做我应该做的。” 外表:“我倒觉得理发师剪得太短了。” 衣着:“你喜欢这样的旧鞋?” 无论出于什么样的原因,你都可以做些什么,让你的赞扬更有效果,更容易让对方接受:你可以在赞扬之后加上问题。(开放式问题最好,但只要是问题就行。)这样的话,当对方听到你的赞扬时,就不用苦苦地找一个回应的方法,只需说声谢谢,然后回答你提出的问题。 最后,我们把原来的赞扬具体化一些,加上对方的名字,再加上一个问题,就是这样: 行为:“艾伦,我喜欢你在我们练习的时候,亲自给每个人做辅导。说说看,你观察到的 最常犯的错误是什么?” 外表:“艾伦,我觉得这个新发型让你的眼睛更加漂亮了。你是怎样想到要换这个发型的?” 衣着:“艾伦,那双棕褐色的路夫鞋很配你的卡其裤。你是怎么决定买这种款式的?” |
这个片段用生动具体的例子给我们讲了一种赞扬别人的方法,就是在称赞别人的时候尽量具体一点,并且加上对方的名字,最后再提出一个开放式的问题。 为什么我们要这么称赞别人呢?美国着名心理学家威廉·詹姆士说:“人类本性上最深的企图之一是期望被赞美、钦佩、尊重。”心理学研究表明,爱听称赞是每个人都会的想法,而越具体、越生动地称赞更能打动人,更能达到更好的效果。 那我们到底应该怎么称赞别人呢? 第一步:我们要在开始之前先称呼对方的名字,让对方感到尊重; 第二步:让称赞尽量具体一点,比如说可以用形容词,用类比句,用成语这样可以让对方感受到你真心实意的称赞,是有认真想过的,不是敷衍的,因为越具体的事情越能打动人; |
第三步:在称赞后边提出一个开放性的问题,这样可以让对方把话接起来,有利于进一步沟通。
【A1】 拿我自己举例吧,上周末跟我妹在家聊对工作和生活的计划时,聊到了对钱的分配上,我说我不管每个月有多少钱都会花到一分都不剩,甚至还会欠信用卡一部分钱。就很苦恼。她给出了很好的建议:养成存钱的习惯,算出平时的生活开销,剩下的钱,哪怕只有100块也行,每个月把它存进一张固定的银行卡。雷打不动,慢慢地养成习惯就能存下钱了,这样很具体地告诉了我该怎么做才能解决我现在最大的问题。我当时心里很感激她,对我解决现在的月光现状特别有帮助,心里暗暗地说:我以后一定对她更好。但是当时不知道怎么表达,只是不停地在说:这个方法真好,真的挺好。然我妹就很平静的说了一句:“反正我用着挺好的。”是挺好的,我又附和了一句,然后就结束了。当时其实我是很想说一些赞扬的话,但是就是不知道怎么说,词穷的无奈,也无法让我妹明白当时我想感谢她的心情。
【A2】大家都知道,我的萍萍师妹过级的速度特别地积极和迅速,给我树立了一个很好的榜样。以前我总说自己忙,没时间。但是我看到萍萍工作也很忙,但是她还是会制定过级计划,迅速过级,是她的这种行为激励着我不再为自己找借口,开始准备过级。 下周日我们聚餐时,我准备将今天片段里讲到的方法运用一下,第一步称呼对方:萍萍师妹,第二步把称赞具体化,把行为具体描述一下,就是你在工作很忙地情况下还能制定这么快速地过级计划,并且快速的过级,像一个灯塔一样指引着我,不断地给我勇气和目标,让我往前走,真的特别感谢你。最后再抛出一个开放性的问题:你是怎么安排工作和练级的时间呢,能跟我分享一下吗?这样听着会不会更加形象具体,更具真心呢? |
谢谢大家,我今天的分享就到这里就结束了,希望大家都能在工作和生活中能够能更好的去称赞别人,让对方感受到尊重和真诚,让我们的工作和生活以及人际关系更加协调。