《关键对话》P110-111

案例回顾

        (玛利亚的经历： 玛利亚是一位文案创意人员，她现在感到很烦恼。事情的经过是这样的，她与同事路易刚刚和老板开完创意审核会议，在会议上两人应当共同演示一起构思的创意。令人气情的是，玛利亚会间出来休息了一下，路易趁这个工夫自己完成了演示，把两人共同提出的策划说成是自己的功劳。等老板询问玛利亚的意见时，她已经没什么好说的了。 这件事让玛利亚感到既屈辱又愤怒。首先，路易的做法很龌龊，把她的功劳据为己有。其次，整个会议成了路易一个人的表演秀，自己成了无足轻重的人，玛利亚觉得路易是在故意贬低自己的贡献，因为她是整个创意团队中唯一的女性。玛利亚简直烦透了这套“男性至上”的逻辑，她该怎么办呢？她不想表现得过度敏感，因此大多数情况下她都沉默不语，埋头做自己的工作。不过，有时候她也会对这种不公平现象冷嘲热讽地唠叨几句，以此表明自己的立场。)

    下面我们回到玛利亚的案例中，看看这些技巧是如何运用的。假设她对行为方式进行了回顾，发现了事实和想法之间的区别。这样能够帮助她意识到，自己以前形成的想法是不完整的、自我防御的和伤害他人的。同样，三种“小聪明”式想法（受害者想法—“这可不是我的错”，大反派想法—“这都是你造成的”，无助者想法—“这事我也没办法”）也不能解决问题。现在，她准备改变主观臆断，建立全新的想法。为此，她询问自己以下问题。

         ·     我是否故意忽略自己在这个问题中的责任？

        “发现路易独自向老板汇报工作时，我觉得我应该问他为什么这样做。如果我这么问了， 就能和他展开对话，帮助我们更好的合作。但是我没有问，随着愤怒情绪的增长，对这个问题越来越不关注了。

     ·     一个理智而正常的人为什么会像路易这样做?

        “他的确很关心如何提出高质量的创意，或许他只是没有注意到，其实我和他一样希望这个项目取得成功。

      ·     我的真实目的是什么?

        “我希望和路易形成彼比尊重的合作关系，希望我的工作表现能得到承认。”

      ·     要想实现这些目的，现在我该怎么做?

      “我要和路易约个时间好好谈谈，探讨一下该怎样合作。”

    当不再主观臆断时，我们便会从不健康的情绪困扰中得到解放。更重要的是，随着情绪得到控制，我们会返回到对话中来。此时，我们已经从情绪的俘虏变成了情绪的主人。

    玛利亚后来是怎么做的呢？她和路易进行了一次交谈。在准备对话的时候，她不再接受那些丑恶和不完整的想法，大胆承认自己在问题中的责任，以开放的心态和对方交流。或许路易的做法并不是想让她难堪或是显得她能力不足。

Why

    大家是否听过或者说过这样的话“这可不是我的错”、“这都是你造成的”，比如明明觉得自己发脾气不对，却说发脾气也不是我的错，都是你导致的；明明你的同事小王只是忘了给我们带东西，你却认为对方太小气，根本不想给你带，然后对对方爱答不理或者言语暴力。这些主观臆断的消极想法，使我们陷入愤怒或者生气的情绪之中，导致谈话不能顺利进行。

What

    当我们意识到消极行为时，必须马上停下来，同时暂停交流，努力改变自己的消极想法，建立积极的想法。 

How

     那么如何改变自己的消极想法，进而构建积极的想法？询问自己以下问题：

（1）有没有我的问题？

     这个问题能够帮助你面对现实，或许自己也是问题出现的部分原因。

（2）一个理智的人为什么这么做？

     寻找答案时，我们的负面情绪和负面评价会逐渐淡化。

（3）我的真正目的是什么？

     寻找答案时，避免沉默或者言语攻击

（4）现在我应该怎么做？

     明确了目的之后，就可以选择实现目的的方式了

适用边界

 (1) 当意识到自己的消极行为，进行自省时，可以通过询问这四个问题，改变自己的消极想法。

（2）当有情绪的时候，先平复情绪，再用这四个问题改变消极的想法；

（3）如果第一遍用这四个问题不能改变自己的消极想法，采用间隔性的重复法，再问自己第二遍，或者第三遍，改变消极的想法，构建积极的想法；

意译原文案例：

（本书作者举了一个发生在国外的例子，由于文化不同，这种案例情景在我们国内发生的可能较少.a,在国外有时候工作汇报是在会间咖啡时间完成的，国内大部分情况下，汇报是很正式的在会议上进行。b,在国内负责一个创意的两个人，一般会有主要负责人，汇报自然有主要负责人汇报。如果两个人负责的内容不同，老板很多情况下会找不同的人汇报的。可能就不存在抢汇报机会的事情发生。）我给大家分享一个我自己的案例，大家来体会一下，改变自己错误想法的过程。

    前段时间，我去外地出差了几天，回到家一看，屋里的沙发不见了，我还以为家里招贼了。然后我就问我老婆，家里的沙发哪里去了，她告诉我给扔了，刚订了一套新沙发，过几天就到了。听了这个之后，我当时就生气了，心里想，换沙发这样的事情，虽然不太大，也应该给我商量下吧，至少提前给我说一声。当时家里的老人在，我也没有说什么，对这件事情就保持沉默了，但是心里觉着我老婆这个人太一意孤行了，对家人也不尊重，因此对我老婆的态度就不好，对她也是爱答不理。当我意识到自己的这个行为时，准备改变自己的错误想法，问自己以下问题：

（1）有没有我的问题？

“发现老婆独自更换沙发时，我觉得应该问她为什么这样做。如果我问了，就能和她展开对话，帮助我们更好地相处。但是，我没有问，随着愤怒情绪的增长，对这个问题我越来越不关注了。”

（2）一个理智的人为什么会像我老婆这样做？

“她的确很关心如何提高家里的舒适度，或许她只是没有注意到，其实我和她一样希望让这个家看起来更温馨。”

（3）我的真正目的是什么？

“我希望和我老婆形成彼此尊重彼此欣赏的家庭关系，希望我对家庭付出的努力能得到认可”

（4）现在我应该怎么做？

“我要和我老婆找个时间好好谈谈，探讨一下该如何相处。”

    经过四个问题之后，我当时的消极想法就消去了很多，觉着我老婆也没有不太尊重我，反而会觉得自己有一点点小心眼，接下来就主动找到我老婆，探讨了一下这个事情。

拆书家提问设计（逐字稿）：

    我们刚刚学习了通过询问自己四个问题，改变自己的错误想法。现在一起做一个演练。请大家认真听一下要演练的场景：小明在一家公司做行政管理工作，公司每年给小明上调一次薪水，上调的幅度基本上都在20%以上，可是今年调整工资之后，小明发现调整的幅度只有往年的一半，因此一直闷闷不乐，认为领导对他的工作不认可，而且也不重视。随后的一些天，小明都消极怠工，对领导交代的任务也是敷衍了事。几天之后，小明对现在的工作状态也开始厌烦了，意识到自己的这种消极行为太浪费生命了，决定改变自己的消极想法。

    现在，请2个人一组，进行演练。一个人扮演“小明”；另一个人扮演“小明内心的声音”，应用今天学到的改变消极想法的四个步骤，改变小明的消极想法，建立积极的想法。然后进行互换角色演练。

    演练时间5分钟，现在开始。5分钟后，我会选一位“小明”和一位“小明内心的声音”扮演者，听听是怎么改变小明的消极想法的。

     @许仙 @ 陈奕汝

     许仙扮演小明内心的声音，陈奕汝扮演“小明”

     许仙(小明内心的声音)：最近上班很消极，工作搞的一团糟，这也不是我想要的状态，作为一个平时很积极的人，我应该做出改变，不能这样下去了。对于今年领导给我的工资涨幅只有往年的一半这件事情，有没有我自己的问题？

    陈奕汝(小明)：也许有吧，在过去的一年中，我的工作失误比之前多一些。

     许仙(小明内心的声音)：领导今年给我的工资涨幅没有往年高，一个理智的人为什么会像我的领导这么做？

    陈奕汝：如果给我加的多，可能会担心其他业绩不错的员工不满意，加上今年的公司效益没有往年好。

    许仙(小明内心的声音)：我这么做的真正目的是什么？

    陈奕汝(小明)：为了让领导能够重新重视我，肯定我的工作，来年有一个不错的工资涨幅。

    许仙(小明内心的声音)：有了这个目的，接下来，我应该怎么做？

    陈奕汝(小明)：找领导谈一下，看接下来怎么样能更好的开展工作，得到领导认可。

   谢谢两位小伙伴的精彩分享，请问“小明”，通过四个问题之后，你的感受发生了怎么样的变化？ “小明”：感觉没有那么生气了，接下来应该会改变自己的工作态度。

   非常好！

总结

    今天我们的学习目标是：在意识到自己的消极行为进行自省时，能够改变消极的想法，建立积极的想法。询问自己以下问题：1）有没有我的问题？2）一个理智的人为什么这么做？3）我的目的是什么？4）我该怎么做？

     以上就是我今天的分享，希望对大家能有所帮助，谢谢大家。