开场：
目标：在跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者在遇到不理解、不喜欢的行为时，通过使用知觉检核这个技巧避免主观错怪他人，清楚理解对方行为的真实目的。
图书介绍：大家好，我是胖鹏。我的三个标签是段子手、伪培训师、拆书家。那么连起来就是一个喜欢讲段子努力成长为培训师的拆书家。今天我给大家拆的片段是知觉检核，避免主观错怪他人。拆页选自沟通领域的“圣经”——沟通的艺术这本书。
F: 本书的作者是罗纳德*阿德勒和拉塞尔*普罗科特。书中从角色定位、倾听接纳和冲突处理，三个部分来讲解如何有效开展人际沟通。
A: 为何称它为“圣经”，因为这本书已经畅销40年，再版14次，甚至作为大学中沟通课程的教科书，在业界有十分高的权威性。与其他同类书相比，本书既包含理论，又有丰富的实际案例。有50部美剧、电影、真人秀分析，可以让你轻松印证每章的沟通准则，具有很高的阅读趣味性。
B:
B1：我们学习者通过读这本书，你将会理解影响沟通的因素，掌握沟通的技巧，包括自我塑造、情绪表达、学会倾听、改善沟通气氛等方法。这本书可是热门可拆书籍，书中的每个片段都逻辑清晰，案例详实，已经有超过100个小伙伴拆过这本书，所以强力推荐给大家。
B2：今天的内容是来自书中的“知觉检核”片段，它是双方沟通的前提，沟通的困难在于彼此的不理解，不了解，掌握了知觉检核技巧，就能够让你清晰的理解对方行为，为进一步的沟通交流打下坚实基础。
如果我们一厢情愿地认定我们对事情的解释就是事实，恐怕会产生很多严重的人际困境。就像大多数人一样，我们也不喜欢别人对自己行为的原因草草下结论，想象一下别人对你这样说：
“你为什么对我生气？”（谁说我生气了）
“你出了什么问题？”（谁说我有问题）
“快点告诉我实话！”（谁说我在说谎）
即便你的诠释是正确的，然而义正词严，一针见血的评论，很可能让对方产生防卫，知觉检核的技巧，为你提供了处理这些诠释的更好方法。
知觉检核完整的程序，包含三个部分：
1.描述你注意到的行为。
2.列出关于此行为至少两种可能的诠释。
3.请求对方对行为诠释作澄清。
对于先前的三个例子知觉检核可能会这样：
“当你大声踱步走出房间，并大力的关上门时，”（行为）
“我不确定你是否对我生气，”（第一种诠释）
“或者你只是比较匆忙，”（第二种诠释）
“你真正的感觉是怎么样？”（请求澄清）
“你这几天都没有笑容，”（行为）
“我想知道是否有事让你心烦，”（第一种诠释）
“或者你只是觉得比较平静，”（第二种诠释）
“到底是因为什么？”（请求澄清）
“你说你喜欢我从事的工作，“（行为）
“但是你说这句话的语调，让我觉得你可能并不是真的喜欢，”（第一种诠释）
“虽然这可能只是我的猜测，”（第二种诠释）
“你可以告诉我真正的想法吗？”（请求澄清）
拆书家讲解引导I:
没看完的小伙伴没关系，眼神回到我这里，我为大家讲解。
按照惯例开头讲段子。你们都认识娘娘对吧，但是你们不知道我和娘娘的关系，什么关系呢？闺蜜关系，就是无话不谈啊。然后就在半个月之前啊，娘娘在微信上，忧心忡忡的跟我说，我最近发现自己老公，半夜总是鬼鬼祟祟的，偷偷起床，有时候在书房有时候在客厅，白天精神憔悴，情绪也很不稳定，做家务也不专心了，而且藏的私房钱竟然明显减少了不少。娘娘问我，你说他最近在干什么呢？他是不是不爱我了，是不是变心了，是不是出轨了，是不是有小三了？我沉默了下，淡淡的回答。不，他只是在看世界杯。
当然只是段子啦，我们娘娘怎么可能这样不通情达理呢？但是我们对事实的认定，更多的依赖主观判定，容易出现自认为的事实，从而误解别人。
有没有方法避免或者解决呢？那么这就是我们今天带来的技巧——知觉检核。
WHAT：
知觉检核简单说，将我们遇见事情所产生的知觉，进一步的检验核查，以确定我们认知判断的正确性。
WHY：
知觉检核这个方法可以真实的了解别人的行为目的，避免你主观错怪他人。即便你的第一印象是正确的，也能够维护对方的面子，减少对方的防卫，增进沟通。
HOW：
如何使用知觉检核呢？依据文中提供的三个步骤：
1.描述行为，描述你看到、感受到的行为。
2.列出解释，关于行为给出至少两种可能性的解释，最好具有对比反差，多一些好的倾向。
3.请求澄清，请对方给出明确、清晰的答案。
举例：
很严肃的谈个亲身经历，上大学的时候，我尝试追过我媳妇，正值她准备考试，学习压力很大。当时我就感觉每次和她微信聊天，她都半天不回复。我那个忐忑啊，是不是人家不愿理我，以“呵呵没事去洗澡”的方式拒绝了我？我戏精般的给自己内心加了戏，一下子就放弃了，给耽误到了大学毕业才再敢追人家。
如果是运用知觉检核这个技巧的话，我将会这样嘘寒问暖。
我看你最近聊天回复比较少。（描述行为）
是不是最近在刷喜欢的电视剧没空回？（列出解释）
还是最近心情不好懒得说话？（列出解释）
到底有什么事，能够告诉我么？（请求澄清）
预防异议：
当然有的小伙伴会问，难道所有的感受的知觉都要用这三步法去表达？那得多啰嗦，知觉检核当然不能机械的使用，只要能够达到沟通效果，不影响彼此关系，可以直接省略某部分。比如你遇到一个许久不见的朋友会说，“最近好久不见，发生了什么事么？”这就只包含了单一的描述和澄清。
A2:
分布催化1：激活学习者经验
拆书家提问设计：请小伙伴们想一想，在未来一个月的工作生活，会不会遇到你不喜欢行为，导致主观上错怪了他人的场景，比如亲人在家闷头不语，同事突然用力关门，朋友莫名微信不回等行为，请每人写一个场景在便签纸上，那个情景是什么，发生了什么，小组讨论后，每组派一个人进行分享，时间是2分钟，有完成的小组可示意我。
锋敏：婆婆在家门头不语。我平时比较注重家人的情绪，但是恰恰因为这样容易产生主观错误判断。如果我下班回来，一打开门，看到老太太一言不发的坐沙发上，兴致不高，也不看电视。我就担心自己哪儿做的不对，还是谁惹到她了，问也不是，不问也不是。
分布催化2：
拆书家提问设计：刚刚我们听到了锋敏同学对婆婆生闷气的问题，容易产生主观上的错误认知，给锋敏本人产生了很大的压力。
那么现在呢，我想请在座的小伙伴试想下，在未来的一个月，当你遇到刚刚写的那个场景，你如何运用刚刚学到的“知觉检核”方法，来确定对方的真实意图。再给大家3分钟时间，交流一下，一会请一位同学分享。
锋敏：下周我遇到婆婆闷头不语的情景时，我会先描述她的行为，说看您没心思看电视，也没出去跳广场舞，在沙发上坐了快一天了。然后回忆下最近发生的事，列出解释，是不是感觉身体不舒服，还是孩子病了您很担心，最后我会请求澄清，问她是不是遇到什么事情不顺心，需要我帮忙或者我改正的。
刚刚小伙伴分享了自己的案例，用知觉检核有效的解决了沟通问题。
总结（1分钟）
那么这就是我今天分享的拆页，我们来回顾下，当你遇到不理解、不喜欢的行为时，不要妄下结论，用知觉检核三步法，描述行为、列出解释、请求澄清。这样能够有效避免主观错怪他人，产生误解，哪怕开始的判断是正确的，也能减少对方防卫，便于沟通。
