为了彼此能乐于互助，我们专注于四个方面——非暴力沟通模式的四个要素。首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后，说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。举例来说，一位母亲可能对她处于青春期的儿子说：“费利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁。”接着，她立即提出非暴力沟通的第四个要素——具体的请求：“你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？”这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。这样，这位母亲就清楚地说出非暴力沟通的四个要素。借助这四个要素诚实地表达自己，是非暴力沟通的一个方面。

但需要牢记的是，非暴力沟通不是固定的公式，它可以适应不同的情况，并根据个人风格及文化环境做出调整。为了叙述的方便，我将非暴力沟通称为“沟通方式”，但有时语言是多余的。非暴力沟通的精髓在于对其四个要素的觉察，而不在于使用什么字眼进行交流。 

what:非暴力沟通是一种表达爱的沟通方式，这种沟通可以促进双方情意互通，而不会引起沟通双方的痛苦。本片段作者以举例的方式说明了非暴力沟通的四个要素（即观察，感受，需要，请求）在表达自己和倾听他人方面起到的积极作用，强调互动带来的爱的传递。

why：持续不断的关注非暴力沟通这四个要素，并有意识的运用他们进行沟通，双方就能达到心意相通，传达爱意。如果还是持续以往的暴力沟通语言，会给双方带来伤害，阻碍爱的表达。

how：当表达自己时，言语中可以将四个因素包含进去：

1，描述事实  描述你在特定场景中观察到的事实。

2，表达感受 表明当前自己的感受，例如开心，伤心，难过，沮丧、生气等词语

3，说明需要 描述自己未被满足的需求导致的以上感受，例如被尊重、倾听、需要有人爱等等。

4，提出请求 希望对方做的事情

表达自己的参考句式：我看到……（描述事实），我感到很……（表达感受），因为我希望/需要……（说明需要），……行不行？/可以吗？（提出请求）

WHERE:在改善家人、朋友、同事间关系，增进工作方面都适用。以上是语言表达时的建议，在实际生活中，有时可能不需要语言来表达，只要注意体会这四个要素，就能起到非暴力沟通的效果。

A1：我爱人是每周回家一次，平时都在外面，但一回家不是看电视，就是看电影，要不就玩游戏。例如上周六，一上午就葛优躺的在沙发上举着手机，跟他说话也听不到。中午叫吃饭叫了三遍还不动，我就怒了，直接跟他嚷了起来。这下可是点燃了炮仗硝烟顿起，结果是他饭也没吃生气睡觉去了。

A1+:反思当时如果在嚷之前想到非暴力沟通，我可以改变一下：我观察到你上午视线就没离开过手机，现在大家都吃饭了，我已经叫你三次了，我很生气，因为我觉得你不在乎我的感受，我觉得周末不是家人在一起的日子，是你跟手机过的日子。现在你放下手机吃饭去，可以吗！

A2:在未来的一周或者更长远的时间内，我都可能遇到儿子迟迟不起床的场景，那么我会这样表达自己：

“今天早上7:05叫你起床，你醒了，但赖在床上不起，5分钟后还是睁着眼不动（描述事实）。我很生气（表达感受），因为上学是你自己的事，但还需要我来操心，我希望你能独立的做好自己的事情（说明需要）。现在可否立马起床收拾上学并保证明天早点睡觉？”（提出请求）。