开场：
大家好，我是海红，我今天要拆解的是1-2级别。今天咱们人数少，就一个组，一会儿大家就一起讨论。
今晚我带给大家的片段来自《谈话的力量》这本书，作者艾伦・加纳（Alan Garner），他是沟通学专家。本书介绍了十几种实用的谈话技巧，我一直在拆这本书，上一次活动我带给大家的是如何在重要沟通前准备问题，让我们在沟通中有的聊。今天我带给大家的新的主题是，如何将消极的批评换成积极的赞扬，去鼓励我们喜欢的行为。下面请大家花1分钟的时间来看这个片段， 读完请抬头示意我一下，谢谢。
将否定换成直接称赞
只要你用心，通常总是能够把消极的批评转换成积极的赞扬。如果关系不大，你没有必要因为失败而批评对方，可以赞扬他们在一定程度上的进步，或者是尝试的勇气。
请看下面的例子：
不是说 | 而是说 |
你没能够升工资，太倒霉了 | 帕蒂，我觉得不管你能不能得到，能够告诉老板你的要求就是很好的了。你觉得下一步该怎么做，以让他接受你的请求呢？ |
你写的这个故事太可笑了 | 瓦莱丽，我喜欢描写阿尔蒙德不得不在结婚和死亡之间选择的那一段，你使用的形容词令这 一部分活生生地呈现在我面前。你是怎么想到写这一场景的？ |
你花了五年时问才毕业？你犯什么错了 | 你坚持过来了，齐安妮。并不是每个人都能做到的，你要怎样庆祝呢？ |
哎呀，你又失败了！你要赶上我估计得再等几个月。 | 恭喜你呀，奥莉！你比昨天又进步了不少 |
当你不喜欢別人的做法时，你可以尽量地对喜欢的方面予以鼓励，而对不喜欢的做法完全忽视。
不是说 | 而是说 |
你又把村衣放在浴室里了．这已经是我这个星期第11次说你了 | 多谢你把袜子放在篮子里，劳拉。这样的小事确实了我大忙。告诉我晚饭想吃什么，我给你做。 |
真是笨蛋！怎么能五门考试就有三门不及格呢 | 托尼，你喜欢英语让我很高兴。老师说你对亚历山太・蒲柏尤其感兴趣，说说，你喜欢他的哪首诗？”（你也可以对不及格的三门功课中任何的进步给予表扬。） |
你说“我们看时装表演去”是什么意思？我又不是什么动物，让你拽来拽去。也不问问人家的意见 | （另一个场合）“堂，很高兴你能向我今晚想去哪儿，这让我感到你很在乎我的意见 |
啊！又是冷快餐 | （另一个场合）“炸牛排！太感谢啦，亲爱的，我真的很喜欢吃家里做的东西，你是怎么做的？ |
如果对方的做法没有值得表扬的地方，你可以说一说其他人做得好的地方。同样，你也可以直接告诉对方你的期望，有时甚至可以在他做事之前就夸奖一番。请看梅林达是怎样让丈夫改变给她搓背的方式的：
以前，当他用力太猛成者搓错地方时，我总是尽量忍着，直到实在无法忍受时，就愤怒地喊一声：“停下来！”他就会一动不动地僵在那里，很扫兴。于是我试着说得明确一些，比如“稍轻一点搓就好了”或者“很不错，现在往下一点，拿右边……舒服”。不仅我得到了满足，感到高兴，他也因为能让我高兴而感到自信和自然。
这个片段讲的是，当我们看到别人做出我们不喜欢的行为或失败时，我们要忍住，不要批评别人，而是去以积极的称赞和肯定别人。
为什么要称赞和肯定？因为被反馈的行为会被重复，如果我们希望对方重复的是积极的行为，那我们就反馈这些我们希望被重复的行为。而且被欣赏是人的本能，赞美他人符合本能需求，对方更容易接受。同时，赞美他人会让人能量值提升，带给人向上的力量。
而批评带给人的是负面的向下的能量。批评会带来自卑，没有人喜欢被批评。
但我们常常首先看到的是我们不喜欢的行为，又如何做到赞美别人呢？从对方的行为或者他做的事情中尽量去找到值得肯定的地方。即便找不到值得肯定的，也可以表达我们对她的期望。就像刚才李靖分享的，她看不到员工积极的地方，她就直接说出她对员工的期望。
片段里举了很多例子，我举一个我跟老公的例子。我老公去年天天回家后吃了饭就坐椅子上用电脑，也不洗碗收拾，不陪娃玩。我特别想说他：你怎么又跟电脑在一块儿了。这是批评的话，说出来其实他也不会喜欢，不会听。但我知道他并不是在玩游戏，而是还在工作。那用这个片段的技能，我可以这样说：老公，你好辛苦，回家了还要继续码代码。要不要休息下，让米花陪你下楼运动下，锻炼下身体？这样说就会好多了，他会觉得舒服，我自己说出来也会感觉舒畅。
这个片段让我想起上周我和米花的一场战斗。上周三晚上9:30，我跟我妈通完电话，到客厅发现本来跟我说好要去练琴、洗澡的米花还在看pad，我一下子就火气大了，拉长马脸，大声说：你怎么现在了还在玩pad，你不是说好了要去弹琴、洗澡的吗。米花看着我的马脸以及我的口气，一下子就哭了：你肯定是跟外婆生气了，就把火发我身上。你知道这样跟我说话，我也听不进去，你还是别说了。她说的都挺有道理的。
现在回想起这事：当时我确实是本来就带着老妈的火气，当时说出的话也都是我不喜欢她的行为：玩pad，不弹琴。米花当时肯定特别委屈。
如果用上这个片段的知识，我当时会先深呼吸，然后跟米花说：米花，你今晚作业都完成了是吧？挺棒的。现在挺晚了，我们赶紧收了pad去洗澡睡觉，明晚你回来再练琴吧。
接下来，请大家按分组来讨论下，分享下自己在过去的一周里：你批评过谁，对方的反馈是什么？或者你受到了谁的批评，你的感受如何？给大家3分钟时间，然后请一位小伙伴来分享。
【学习者案例记录】
李靖分享：我被我家先生批评了。
我家先生让我陪他去密云开会。我就请假了准备陪他，出门后先去银行取钱，结果排队等了很久，他打了2次电话催我，第二次他说：你怎么取个钱也要取半个小时。而且态度很不耐烦。
我就很不爽，心想，我都是在帮你做事，结果你还那么大脾气。我就生气了，他后来意识到自己的口气不对，就给我发消息：赶紧过来吃饭吧，我点餐了。我花了很长时间消化情绪，他后来跟我解释，他上午遇到好多问题，所以给我打电话时就脾气不好。我就跟他说：我不是你的垃圾桶，你不能把你的情绪都发在我身上,你得跟我道歉。后来他跟我道歉了。
当时特别不开心，因为被批评了。
我：谢谢李靖的分享。所以李靖是因为努力帮先生反而得到了批评，心理不爽。但最后说出了自己对他的期待，也得到了对方的道歉。
【拆书家提问设计】
感谢李靖刚才的分享，被批评时我们是不舒服的，而提出我们的期待，可以得到满足。
接下来请大家花2分钟时间，写下自己在未来的一周里应用今天学到的以赞美代替批评的方法，你打算怎么做？或者你可以教朋友这一招。要注意，要写出具体执行的时间。然后请一位小伙伴分享下自己的应用。
【学习者案例记录】
懿琳：老公每天回家打游戏之前，我每天都批评他，又打游戏不陪我，我打算今天回去尝试找一个其它事来夸奖他，或者等他陪我说话时夸他说谢谢你陪我聊天，这样我感觉很高兴。正向鼓励他的行为，强化他陪我聊天的行为，被反馈的行为更容易被记住。
我：这是一个非常精彩的A2，有时间，可衡量，谢谢懿琳。
我：今天我们一起学习了提升沟通能力的一个技巧：以赞美来代替批评，鼓励我们喜欢的行为。希望这个技巧可以带给大家一点帮助，谢谢大家的参与！
