主题：提升表达效率

你有一个不耐烦的上司吗？

“我的上司对我特别不耐烦，每次汇报工作或者会议发言时他都打断我的话，真是郁闷！”我们再看看另外一个版本。“我们的这些干部每次找我汇报工作，就在那里说呀说的，经常是听了15分钟也没听明白他们到底想说什么事情，只能在无法忍受的情况下打断他们！”

上述情况在我们的身边经常发生，问题的核心不是我们的上司不耐烦，而是如何提高沟通的效率？如何既能清楚地表达你的观点，又能让对方准确快速地把握你的观点？那么怎样消灭你上司的“不耐烦”呢？（注意我说的不是消灭不耐烦的上司……）消灭上司的“不耐烦”，从“结论先行”开始。

你如果能够结论先行地说明你的观点，并提出三个解决方案，然后让老板决定。你觉得他还会不耐烦吗？同理，你还可以设想自己是一名战地记者，在弹雨纷飞的时候要报道当前的战况，每说一句话都有可能有枪子儿找上脑门，废话、套话、官话、空话一概省略，直切主题是最合适的。

大家还记得阅读片段前的两个小问题吗？其实会出现这类的问题，就是缺少结构思考的能力。今天的这个片段就是结构思考力四个特点中的第一个“结论先行”。结论先行是“先总后分”的体现，指的是一次表达只支持一个思想，并且要出现在开头。先听到结论，人们会很自然地将后续的依据和前面的结论做一个连接，更容易认可我们的结论，提高表达的效率和效果。我们如何正确使用“结论先行”的方法呢？三个步骤，一个结构:

1、开门见山，亮明观点。首先，我们需要梳理清楚自己的思路，找出需要表达的一个重点思想，就像我们上学的时候做的“归纳中心思想”。

2、逐层深入，阐述要点。提出支持这个观点的理由，如果还有时间的话，可以继续阐述支撑理由的事实和依据。省略套话、官话等，要简明扼要，直切主题。

3、综合权衡，再次总结。最后再次表达自己的观点，做一个总结和概括，帮助他人加强记忆点。

而一个结构呢，就是我们在表达的时候可以在纸上画出或者在脑海中构建像原文片段中的结构图，填补相应内容。

【举例】“结论先行”的表达习惯正好与中国人习惯的表达方式相反，就好比你想找一个人借钱，前28分钟可能都在说家常，最后2分钟才说，这次来主要是想借点钱。我也有过类似的经历。上个月，我们部门来了新员工，我想让领导考虑将我手头的工作分出去一部分。我详细地说了手头现有的工作进展，但说着说着我就看到领导脸上出现了不耐烦的表情，和片段里的一样。我想就是因为我缺乏结构思考的能力，说话没有重点。首先我应该表明自己的观点，那就是希望减少自己的工作量。而支撑这个观点主要有两个方面，第一我现在工作量已经趋近饱和，达到自身能力极限。第二，过多的工作量很难保证高质量。如果领导还有时间和兴趣的话，我可以就这两个方面进一步深入列举一些事实。最后，我会再总结下，表达希望可以将一部分工作分给新来的同事处理。

【适用边界】高效的表达更适合在比较正式的商务场合使用。那回家以后跟家人说话需要结构化吗?比如说，“老婆，我跟你说一件事，它包含了以下三点：第一点。。。第二点。。。第三点。。。”是不是感觉有点别扭？所以，在特别亲密的环境下，是否使用结论先行这种结构思考力的表达方式就要取决于大家平时的习惯了。

A1：

接下来的时间，我想请大家也回忆一下，在过去你有没有过类似的经验呢？可以是使用“结论先行”成功的，也可以是因为没有使用这个方法导致失败的。给大家2分钟时间思考一下，跟组内的小伙伴们一起讨论一下，一会请1位朋友来分享一下自己的经历吧。

【分享经验】

A伙伴是一位高三的老师，她在高三新接了一个班任班主任，这个班的成绩不理想，她觉得考核机制有问题，想找主任谈一谈。她首先先向主任表明了自己的观点，那就是希望与主任探讨考核机制的合理性，又提出了支撑这个观点的理由，成功使用了“结论先行”的表达方式，完成了与主任一次成功的谈话。

A2:

接下来，我就想请大家想象一下未来一周，你在做工作汇报、写总结、做PPT等方面是不是可以尝试使用一下今天的方法呢？给大家2分钟的时间，可以借助下面的图来设计一下，稍后请一位小伙伴来分享一下。

【邀请学习者写便签】

B伙伴最近在做一个项目，需要在下周向领导报告项目进展情况，而之前项目中的模块逻辑零散，重复利用率低，他想提出用阿里内容审核的方式。他构建了如下的结构图。