非暴力沟通表达感激的方式
    以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中，我试图理解他为什么要赞扬我。
参加者：（在研讨会结束后走近我）“马歇尔，你真了不起！”
马歇尔：“我想知道你为什么这么说。”
参加者：“为什么呢？”
马歇尔：“在我的一生中，人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。”
参加者：“什么样的信息？”
马歇尔：“首先，我想知道，我做了什么，你认为对你的生活有帮助？”
参加者：“哦，你聪明过人。”
马歇尔：“也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。”
她想了想，然后拿出笔记本，指着其中的两段话说：“就是这两点。你今天在研讨班中提到它们。”
马歇尔：“哦，你很欣赏这两个观点。”
参加者：“是的。”
马歇尔：“听到这两个观点时，你的心情怎么样？”
参加者：“我感觉一阵轻松，对将来更有信心了。”
马歇尔：“现在，我想知道，这两个观点使你什么样的需要得到了满足？”
参加者：“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼望着能有办法和他沟通，你今天的这两个观点给我很大的启发。”
  这样，我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到了她。她也许就会说：“马歇尔，当你提到这两个观点时（让我看她的笔记本），我很欣喜，感到将来有盼头了，我一直在寻找和儿子沟通的办法，这两个观点给我很大的启发。”

好的，大家都看完了：

WHAT：拆页通过对话的方式讲述了一种表达感激之情的方式。                     Why:为什么要学习表达感激呢，因为很多时候，我们是不太懂得怎样表达，特别是当我们得到一个很大的帮助时，你希望对方知道你很感激他，可是你除了说一句谢谢外，你不知道还能说点什么，为此，你会不会感觉到懊恼；                                   HOW：那表达感激的正确姿势是什么呢？（“马歇尔，当你提到这两个观点时（让我看她的笔记本），我很欣喜，感到将来有盼头了，我一直在寻找和儿子沟通的办法，这两个观点给我很大的启发。”）【细化原文步骤】：第一步，“讲事实”，描述对方做了什么事情；第二步，“谈满足”，对方做的事情帮助了我们解决了什么问题。第三步，“说心情表感激”，谈谈这件事情解决后的心里感受，顺带对对方的指导与帮助表示感激。
举个例子：TF2-2拆书晋级的时候，看见伙伴们认真做笔记，积极的交流与反馈，我只是简单的说声谢谢大家？如果我运用今天的3步法：
（第一步：讲事实）因为你的到场，让我有了沟通交流的平台和一次发现自身不足的机会，我很珍惜，看见伙伴们认真做笔记，积极交流，参与谈论，让我拆解内容得到反馈。
（第二步：谈满足）伙伴们积极分享自己的案例，激发了我对技能点的再次巩固和理解，让我记得更加牢固。
（第三步：说心情表感激）看见伙伴们掌握了我分享的知识，我感到十分欣慰，心理特别的高兴，（鞠躬）再次感谢大家在休息时间来参加本次晋级活动。
【预防可能的异议】那么有的小伙伴可能会想，这样太麻烦了吧，一句“么么哒” 或者“谢谢亲”不就可以了吗？是的，有的时候，在日常生活工作场景中，对于礼貌友好轻松的关照，简单直接地笑着说句谢谢也就可以了。三步法适用于正式致谢的场合。

【A3】HAT:接下来时间，该轮到实践一下了，请大家注意听以下场景：
    小明在公司被调到了一个新的岗位，出现了，工作不熟悉，合作伙伴不默契等不适应情况，小明的领导王总及时给予他帮助，在工作出现问题后及时告诉他，通过指导让他少走了很多的弯路；同时在他与其他部门沟通不畅时，王总也主动出面帮忙协调；通过小明的不懈努力，最终获得了大家的认可，并被推选为年度优秀员工，他最想感激的就是这位领导。请现在请各小组在组内讨论，帮助小明写正式表达感激稿，你可以运用刚刚学到的三步法（时间5分钟）；好的，现在组长为计时人员，（两两一组，根据现场人数）组内一位伙伴扮王总，一位伙伴扮演小明，可在组内进行模拟，4分钟之后将会请一组起来扮演小明向领导表达感激。

伙伴1：

小明：敲门？

王总：请进。

小明：王总，现在有时间吗，我想给您汇报下思想？

王总：可以啊。

小明：（讲事实）刚刚才年度会议上，我被评为优秀员工了。

王总：非常棒。

小明：（谈满足）刚进公司一年多，能评为优秀员工，我感觉分厂荣幸，从我进公司以来，我觉得您对我帮助非常大，使我的写作能力和协调能力都得到了很大的提高，特别是上次的写那个市场调查报告的时候，你前前后后帮我改了5遍，我觉得自己都不好意思了，不过您还是不厌其烦的帮我更改，耐心的指导我，我觉得在惭愧的同时又万分感激，激发了工作的动力。还有上次财务部的小马，最坏了，上次出车费1万多，说我超标了，不能给我报销，说只能报8000，幸好有您出面协调，才把这钱给报下来，我当时真的是非常非常的感动。

王总：都是应该做的。

小明：（说心情表感激）作为新员工，能得到您的支持，我真的很开心，所以第一时间就给您分享了我获得表彰，王总，谢谢您一年多来对我的关心与帮助，希望今后还能得到您继续的支持，不知您晚上是否有空，我想请您吃西餐，好不好？

王总：不用客气，饭我们改天再吃，还有其它事情吗。

小明：没有了，那不打扰您了，再见。

王总：再见！

谢谢刚才小伙伴的分享，今天我们学习了“讲事实”、“谈满足”、“说心情表感激”三个步骤真诚地对别人表达感激之情，希望今后你在需要正式感激的情况下，能够想到并运用今天的三步法，在我拆我过程中，你的认真倾听，积极发言和及时反馈，是我不懈进步的动力，再次感谢大家。