行为方式回顾

要想放缓转瞬即逝的主观臆断过程，避免随之出现的激动行为，你应当沿着行为方式模型一级一级地向前反推。这个过程需要费点儿脑力，首先你应当停止当前的做法，然后分析自己为什么这么做。整个反推过程如下所示。

[行为]关注你的行为表现，询问：

我是否表现出沉默或暴力应对的方式？

[感受]确定行为背后的感受，询问：

是什么情绪导致我做出这种行为？

[想法]分析感受背后的想法，询问：

产生这种情绪的想法是什么？

[见闻]寻找想法背后的事实，询问：

这种想法的形成有何依据？

通过这个反推过程，你会让自己置身于思考和质疑活动中，进而改变其中的一个或多个因素。

WHAT：我们大脑中都有一个行为方式模型，我们根据所见所闻，产生主观臆断，由此形成感受，并展开行为。这个模型解释了我们的体验，想法和情绪是如何导致我们出现特定的行为。

WHY:当遇到有风险，有情绪，有矛盾的关键对话时，对话低手认为自己的情绪和行为都是合理的，每个人遇到这种情况都会有同样举动，从而不愿改变自己的情绪和行为。普通对话者，想要改变这种状况，于是假装自己没有情绪化，结果反而内心压抑，拒绝说出内心想法，使对话变得毫无意义。对话高手，既不会成为情绪的奴隶，又不会压抑情绪，他们会认真分析自己的行为模式，并改变自己的情绪和行为，使沟通顺利地有意义进行。

                                                                         HOW：那么如何分析自己的行为模式呢？我们的拆段给出了具体化的步骤，我将他们归纳为beard胡子法：

B：behaviour ，审视自己的行为，是否出现了沉默逃避或者暴力对抗的情况

E：emotion，你的感受是怎样的？生气，尴尬，愤怒，失望，还是沮丧？

A：assumption,主观臆断和想法

R：reality，客观事实是什么，用数据，具体行为说明

D：difference，主观臆断和客观事实之间有什么差异

                                                                                      WHERE：这种行为方式回顾方法适用于很多场景，毕竟大多数人都是这种行为模式。不过这是一种行为方式的回顾，侧重我们经历了失败的关键对话后，面向自己的自我反思，而非沟通过程中和他人的对话。

EXAMPLE：上周我身上就有一个案例。我代替同事跟一位家长做了咨询，我们约定了二次咨询。在第二次咨询谁去的问题上，我和同事有了分歧。我认为我们应该一起去，因为我还不会后半段收单，所以我主攻前半段学科分析，他主攻后半段收单，这样最佳。而他认为两人上场，气氛奇怪，还是应该一个人去。我当时就很不高兴，出现了情绪，闷着头不说话，

后来，我认真分析了这次问题：

B：我表现除了沉默应对的行为

E：我感受到不被尊重

A：我主观认为同事不想要我上场

R：同事说的是要么他一个人上，要么我一个人上，不要同时上场

D：同事从客观角度分析，给出了两种方案；而我则将关注点放在了他一个人上这种方案上从而产生了主观臆断

分析清楚自己的思维盲点后，我后来跟同事又沟通了这件事，化干戈为玉帛，他还主动提出要教我后半段成单的技巧方法。

不这样做的坏处：从这个案列，可以非常直观看到，如果我们不采用beard胡子法回顾反思自己的行为模式，就不能找到主观臆断和客观事实间的区别，难以发现自己的情绪其实更多是自己YY出来的，导致沟通难以进行。

可能存在的异议：

你可能会觉得这么做很麻烦，得花多少时间精力呀！事实上，不这么做更麻烦，因为在同样情况下，没有用妥善的方法处理沟通问题，后期带来的时间，精力浪费要严重的多。总之，虽然麻烦，但是值得。

请你听听以下场景：孩子考试没有达到95分；另一半为了看什么电影，做什么菜跟你争吵；领导对你提交的方案不满意，或者其他生活，工作中的情景，只要是有矛盾，有情绪，有风险的即可。

哪一个场景你最熟悉？

接下来一周之内，最有可能发生的场景是哪一个？

在这个场景中，可能有怎样的行为和对话？

给大家一分钟时间，思考一下。我们请一位小伙伴分享。

姗姗分享：我和家长周末出去吃饭看电影时，先吃饭还是先看电影这个问题，我们就容易争吵。他觉得肯定是先吃饭后看电影，但我觉得看电影都要迟到了，还吃什么饭！

大家心中都有自己接下来可能遇到的场景了，现在我们就要给未来发生的场景打个预防针了。请应用我们今天学习的beard胡子法，将自己的行为模式回顾，写在便签纸上。并在小组内分享，时间为7分钟。

小伙伴分享：

我的案例是领导否定我的方案。首先是停止我的行为，我平时一般会表现很沉默，表情一下就冷了，首先我会调整自己的状态。然后反观我自己的感受，他批评我，我肯定会觉得自己被否定，感受就是比较难过。臆断就是觉得他在否定我这个人。现实是他对我这个人是认可的，只是这个事情我应该调整。两者之间的差距就是，我面对事情的时候会想到是人本身的问题，而事实则是事情本身不行而已。

非常感谢小伙伴的分享，大家可以看到，我们通过这样一个行为模式的回顾，就能够迅速发现自己内心所想和事实之间的差别，从而帮助我们顺利地和他人进行沟通，让沟通顺利进行。今天的分享到此为止，希望大家能够记住我们今天学习的beard胡子法，并应用与自己的生活之中。