这个片段讲的是“非暴力沟通的四要素”，这四要素分别是事实、感受、需要和请求。我们也可以把他看成表达请求对方进行沟通的四个步骤，它可能让我们表达更清晰、准确、高效，达到互助沟通的作用。具体是那四个步骤呢？

1、讲事实。

第一步是讲事实，将自己看到的情况客观的描述，注意不要加自己任何的判断。

2、谈感受。

第二步是谈感受，用表达感受的词汇，如生气、伤心、沮丧……等词汇表达当下的心情和感受。

3、说需要。

第三步是说需要，表达对自己对感受背后的原因是什么，为什么生气？是因为自己有什么需要。

4、提请求。

完成前三个步骤后，最后真诚的向对方提出自己的请求，值得注意的是请求，而不是要求，要求通常是一种命令的语气和口吻，而请求更加尊重对方，寻求对方给予帮助的语气，更能让对方容易接受。

家里两个卫生间，我和我老公各自使用一个，我经常路过他使用卫生间洗漱台时看到摆满了各种瓶瓶罐罐，有些还是本应该丢弃，用完的牙膏、漱口水瓶等，觉得杂乱不堪，于是我就提醒他“你能不能把你的洗漱区收拾干净点嘛，把那些不要的丢了”。他回：“又不是你用，你管那么多干嘛”所以，很多时候沟通后不奏效，最后演变成我很郁闷的自己默默收拾、整理。

这个情况未来还存在，如果用非暴力沟通这四个要素去和他好好聊一下，让他能主动的清理、收拾好自己的洗漱区。

“老公，你的洗漱区有很多废弃的瓶子（讲事实）

看起来很杂乱，让我觉得很烦躁、郁闷（谈感受）

我希望家里到处都整洁、干净一点（说需求）

我希望你能将这个区域收拾干净（提请求）

分组（3-4人一组） 

回想一下，在过去的一段时间里向家人、朋友、同事提出请求，想要对方给予你支持和帮助的一个场景，你当时是如何沟通的，结果如何？下面我们将大家分为三组，请大家在小组里进行分享，5分钟后我会请1名小伙伴给大家分享。