绝大多数魔术靠的是巧妙的手法，而魔力悖论靠的是巧妙的心法。当你的行为看起来恰巧和意图相反，你就在使用魔力悖论了，正如它的名字所暗示的那样，这是个有魔力的方法。

这个技巧能帮你突破沟通过程中最难的部分：起始部分。你需要把人们的状态从“抗拒”转变为“肯听你说话”，再变为“开始考虑你说的话”。在人质谈判中，这是经典的起步，在商业危机中它也同样重要。

为了看清魔力悖论是怎么运作的，请想象以下场景。你是阿特的经理，而他最近工作完全没有效率。你知道他正在闹离婚，而且你已经尽可能放他一马了。可如今他的情况越来越糟，而你的项目因此岌岌可危。你不想炒掉阿特，因为你知道他能胜任这份工作，况且你也没有时间再培训别人了。可你必须得让他加把劲儿，否则大家都要有麻烦。

如果你聪明的话，你就不会找到阿特，说出这样一番话：“哎，我知道你最近不好过，可你得打起精神来。你知道该怎么完成工作，我也知道你会圆满完成的。只要设定几个目标，我敢肯定你能按时完成。大家都有压力，我们可都指望你了。”

如果你这么干（就像绝大多数经理那样），阿特多半会为自己申辩，并且用“是的......但是”的句式反击回来。比如，“是的......但是没人肯支持我”。你继续施压，他就越是要为自己辩护，气愤地大吵一通，甚至辞职不干了。

这不是你想要的结果，也不是阿特想要的。所以，你应该做一件阿特最意想不到的事情：对他的负面想法表示理解和同情。

例如，你可以说，“我敢打赌，你觉得没人了解那种害怕完不成项目的滋味。你很不开心，因为你觉得我们都对你很失望。我敢说，你觉得没人能理解你现在的艰难处境，因为你要同时面对这么多事情。”

现在，等着魔力发挥作用吧。因为你理解阿特的情绪，你增强了他的镜像神经元抵抗匮乏的能力，让他觉得你理解他。

【HOW】第一个悖论：你清清楚楚地告诉他，你知道他感到没有一个人理解他，可你却让他意识到，你理解他。

【HOW】第二个悖论：一旦你把造成阿特负面情绪的原因都说了出来，你就把他的态度变得积极正面了一些。起初，他多半会变得很矛盾，他会说：“是啊，现在真是糟透了。可我知道，你需要我干完这活儿。我会看看能不能完成。只是别期待奇迹。”此时，你就有了足够的胜算，把他推向“接受”阶段：“我知道我弄砸了。但我能做好。我真的行。只要给我几天时间，我能把耽误的工作补回来。”

一连串的“是”

魔力悖论是怎么发挥作用的？你让对方说出了一连串的“是”（“是，你说得对，我的生活一团糟，我再也忍受不了了”），因此你把他的态度从不同意变成了同意。一旦你们之间达成了这样的一致和相互理解，对方就在情绪上作好了合作的准备，而不是反击回来。

【步骤】

前面的拆页内容告诉我们，使用魔力悖论的第一步是运用同理心，通过站在对方立场体察他，并把他的负面情绪说出来，让他感觉被理解了，情绪发生改变。

第二步是取得认同，通过分析对方负面情绪的原因，替对方把想说却没说的话说出来，如果他同意你的话，会点头甚至会说"是的"，当一连串"是"出现时，魔力就发生了。

这个过程是让他从抗拒到接受，再到考虑你的话。说到这呢，大家可能会好奇，魔力为什么会发生呢？那是因为镜像神经元。在很多年前科学家在研究猴子的前额叶皮层的时候发现，当猴子扔球或吃香蕉的时候，这些神经细胞会兴奋起来。但更神奇的是，当一只猴子看到另外一只猴子吃香蕉的时候，他大脑里的前额叶皮层也会兴奋起来，就像它自己吃香蕉一样兴奋。 那是为什么呢？因为猴子看到别的猴子吃香蕉的动作就像看到自已在镜子里做一样的动作一样会兴奋，这些镜像神经细胞是同理心的基础，这也解释了为什么有时候我们看到同事的手被纸割到时也会不自觉的缩一下，在电影里看到英雄最终获胜的时候会欢呼雀跃，那是我们的镜像神经元在映照别人的感受。但当我们去映照别人的时候，其实内心也渴望别人对我们有所响应。现在能明白了吗？前面的过程就是体察和映照这些渴望，努力顺从他的需求，从而取得信任。

【举例】

我家宝宝很讨厌洗澡，每到洗澡的时候，家里人就是各种威逼利诱，但通常都是不见效。上周五我打算试用魔力悖论，回家后便问宝宝打算什么时间去洗澡，宝宝没搭理我，那我只好自问自答喽，于是顺手拿起她喜爱的娃娃假扮她来回答我：“我不想洗，你们都不知道洗澡有多麻烦。”我说：“哦，是很麻烦。”娃娃继续说：“对啊！特别是洗头，你们都不知道，对于拥有长头发的人来说洗头和吹头发有多累。”我说：“嗯，长头发洗头和吹头发时间长，特别累，那不洗头怎样呢？”这时我把娃娃转向宝宝假装在考虑，宝宝终于回话了：“洗澡地板会湿，我不喜欢踩在湿的地板上呀；头发洗湿了会滴水，我不喜欢水滴在身上.....”吧啦吧啦，宝宝说了很多的心里话，这些话我还是头一次听，忍住了没插话，完了后我也没去深究和提议，转头问宝宝是不是有点累，想躺一会再洗澡呢？宝宝回答：“是的。”大概过了十分钟吧，宝宝还真的起来去洗澡了，进去前还说一会出来让我跟她玩五子棋。

其实，我们知道，每个人都有自己解决问题的能力，只要她的情绪足够舒展，不抵触，就能帮自己做出选择。

【拆书家提问】

      前面我们了解到，运用魔力悖可以帮人抒发情绪，通过确认对方情绪的过程说服别人或赢得信任。大家不防回想一下，我们在工作或家里有没有遇到过需要跟一个拒绝跟你合作或抗拒听你说话的人进行沟通呢？也就是说当我们需要对方敞开心扉听到我们的话，但是对方是有抵触心理的，没有办法听我们讲话的。接下来，请大家在小组内分享类似情境或者相关的经验吧。一会我会请一位小伙伴出来分享哦！ 

【学习者瑞云的过往经历】

瑞云家里2岁的宝宝由老人带，有一次宝宝生病了，瑞云希望尽量减少用药物治疗，但想到老人可能会不愿意，觉得不吃药需要很久才能好，带起来会更辛苦。瑞云当时的做法是把老人可能会抱怨的话先说出来：“宝宝这回流鼻涕了，肯定会更难带，更辛苦啦。”老人：“是啊！更辛苦了。”瑞云：“不过还是不要吃药好，吃药容易有依赖，以后会更容易生病，要不带她去晒晒太阳吧。”那次瑞云成功让老人带宝宝去晒太阳。

【拆书家提问】

接下来，请大家继续想一下，运用魔力悖论可以帮我们在日后生活或工作中解决哪些问题呢？面对这些问题你会如何做呢？要有具体的做法和明确的时限哦。下面1分钟时间，请大家写出A2。

【学习者沛华的规划应用】

沛华最近跟一个同事在合作一个项目，在跟对方谈问题时对方总是有抵触情绪，很难心平气和。今晚学习后，计划运用魔力悖论，明天跟对方再谈问题前，一是先预想一下对方可能出现的情绪，记录纸上。二是分析可能产生这些情绪的原因，如果原因可能涉及我的话，我预想一下自我冷静的方法及应对。三是去到对方办公位，就昨天谈论的问题继续，观察对方情绪，当感觉对方有抵触或不想谈的情绪时，我第一时间先说出对方可能有的负面情绪，再继续猜测原因。四是等对方反抗情绪消失后引导进一步沟通实际问题。